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(情報収集を効率化して、ものづくりエンジニアの働き方を改革する) 社内外の膨大なデータから価値ある情報を見つけるために | 情報共有/コンテンツ管理

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情報収集を効率化で「ものづくりエンジニアの働き方」を改善する方法 ~ 「サーチ」から「リサーチ」への転換クチャ比較  (IHSグローバル株式会社 森)

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セミナー全体の評価と、参加者からのコメント

参加者によるこのセミナーの評価は、
3.8 でした!(5点満点中)
セミナー名 (情報収集を効率化して、ものづくりエンジニアの働き方を改革する) 社内外の膨大なデータから価値ある情報を見つけるために
講演企業 IHSグローバル株式会社
開催日 2017年07月12日
金融業・保険業・証券業 50代 男性 の参加者
情報の付加価値のある検索というテーマは、製造業やIT企業だけでなく、全てのホワイトカラー職種に共通する課題です。 (業務の多くが、情報検索に費やされている)
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 40代 女性 の参加者
発送としては、面白く興味深いが、社内活用シーンが不明。
金融業・保険業・証券業 30代 男性 の参加者
コメントなし
金融業・保険業・証券業 40代 男性 の参加者
コメントなし
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 40代 男性 の参加者
コメントなし

© 2017 IHS Markit. All Rights Reserved.
情報収集・共有を効率化して、
ものづくりエンジニアの働き方を改革する
社内外の膨大なデータから価値ある情報を見つける
「リサーチ」への転換
IHSグローバル株式会社
プロダクト・デザイン部門
エンジニア働き方改革コンサルティングチーム
シニア・コンサルタント
森 正臣
masa.mori@ihsmarkit.com
© 2016 IHS Markit. All Rights Reserved.
2
© 2017 IHS Markit. All Rights Reserved.
IHSグローバル株式会社 (IHS Markit Co. Ltd.) は
世界最大の調査会社
航空宇宙
防衛
自動車
化学
金融 プロダクト
エネルギー マーケット デザイン テクノロジー 海運
3
© 2017 IHS Markit. All Rights Reserved.
IHS Markitは経営判断に必要な「情報」を提供
経営資源の4要素
ヒト
モノ
情報の提供
アナリストによる
調査情報
カネ
情報
情報を引き出す
ITソリューションの提供
社内システム
情報データベース
Webサイト
特許情報
工業規格
書籍/記事/
レポート
4
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経営課題と現場への期待
ビジネスの成長
収益性
リスク管理
現場への期待
正確な情報に基づいて迅速に提示し、会社を前進させる成果を出すこと
新規市場への参入 コスト削減 満足度の向上
生産性の向上 業務の効率化 残業時間の短縮
どうやったら効率よく生産 問題解決へのヒントが見
できるのか・・・ つけ出せない・・・
新しいアイディアが出てこ
ない…
5
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成果を出すための考え方(参考:デザイン思考)
情報収集
観察
仮説
認識できている情報
目的
実験
新しい発見
考察
成果
仮説 1
仮説 2
仮説 3
仮説 4
認識できていない情報
仮説 5
6
© 2017 IHS Markit. All Rights Reserved.
良質な仮説を生み出すための情報に必要なこと
量 質
7
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現場は急増する情報に飲み込まれつつある
技術者の業務時間の
42%
が情報収集、
情報整理、情報共有作業のみに使われています。
30%
研究開発予算の
返しのために費やされています。
Sources: IDC Research
が過去の研究の繰り
EUROPEAN COMMISSION AND
THE EUROPEAN PATENT OFFICE, 2007
8
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エンジニアに必要な情報収集
情報ソース
社内システム
Webサイト
特許
記事/書籍
工業規格
認識内
認識外
知りたいこと・
学びたいこと
存在する文書へ素早くたどり着く 認識”外”の文書から知識を得る
知りたいこと どんな技術が
を解説した 新しい製品に
文書は? なるのか?
知りたい!
知りたいことの
答えを持った
文書は?
知りたい!
どうやったら
この問題は解決
できるのか?
9
© 2017 IHS Markit. All Rights Reserved.
情報収集の手段
サーチ(Search:検索) リサーチ(Research:調査)
物事に対して深堀りして情報を絞り込む 様々な視点から物事を調べ、結果を得て整理する
意識
あのファイル、
どこに保存
したかな
キーワード
データ
この言葉を
含むデータが
欲しい!
利点は?
構成は?
どんなことが
新しいビジネス
になるのか
作用は?
効果は?
キーワード
どうやったら
この問題は
解決する
のか?
原因は?
場所は?
欠点は?
応用は? 不具合は?
無意識
データ
結果
結果
結果
結果
結果
結果
10
© 2017 IHS Markit. All Rights Reserved.
情報収集の手段
サーチ(Search:検索) リサーチ(Research:調査)
物事に対して深堀りして情報を絞り込む 様々な視点から物事を調べ、結果を得て整理する
意識
あのファイル、
どこに保存
したかな
キーワード
この言葉を
含むデータが
欲しい!
利点は?
構成は?
どんなことが
新しいビジネス
になるのか
効果は?
どうやったら
この問題は
解決する
のか?
知りたいことを説明した 新しい製品・サービスの
現存する情報に素早く 無意識
ヒントになる情報に
たどり着く
たどり着く
データ
作用は?
キーワード
原因は?
場所は?
欠点は?
応用は? 不具合は?
データ
結果
結果
結果
結果
結果
結果
11
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情報を探す前の頭の中
モノのインターネット(IoT)は将来うちのビジネスに
つながるのか、投資する価値があるのか調べてくれ
(世の中では、他社は、)
・ 何に モノのインターネット(IoT)を活用するのか
・ IoTを活用して 何を 実施/開発するのか
・ 何のために IoTを活用するのか
5W1H
・ IoTの市場規模は どのくらい か
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一般的な検索方法
知りたいことをキーワードに置き換える
何に IoTを 活用するのか
? IoT 活用する
IoT 活用する
何のために
理由?
IoTを 活用するのか
IoT
活用する
IoT 活用する 理由
検索結果に何を求めますか?
13
© 2017 IHS Markit. All Rights Reserved.
キーワード検索の結果に求めること
タイトルにキーワードを含んでいる「文書」に
求める答えがある かもしれない
かもしれない
キーワードを多く含む「文書」に
求める答えがある かもしれない
かもしれない
「文書」中のキーワード周辺に
求める答えがある かもしれない
かもしれない
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© 2017 IHS Markit. All Rights Reserved.
キーワード検索結果の後の作業
求める答え探し + 答えでない情報(ノイズ)の除去
ごみ焼却炉にIoT(インターネット・オ 何にIoTを
ブ・シングズ)技術を活用して稼働効率 活用するか
を高められるかどうかを実証する
IoT(モノのインターネット)デバイスの 何をIoTに
管理にクラウドプラットフォームを活用する 活用するか
方法などについて説明した
15
© 2017 IHS Markit. All Rights Reserved.
結果の確認にかかる作業
1
1
2
2 概要を読んで答えを含む
「文書」なのかを自分で確認
3 該当しそうならば実際の文書へ
4 文書の該当部分と周辺を
確認して答えの有無を確認
5
IoT 活用する
タイトルで文書のテーマを把握
次の結果へ
求める答えを確認する作業は「人力」 = 時間がかかる
16
© 2017 IHS Markit. All Rights Reserved.
結果の確認にかかる時間を短縮する
知りたいことをそのまま質問する
何に
IoTを
活用するのか
何にIoTを活用するのか
何のために
IoTを 活用するのか
何のためにIoTを活用するのか
結果はどうなるでしょうか?
結局「IoT」「活用する」とかに
置き換わるので入力するだけ無駄
「何」とか「ため」とかもキーワードに
なって検索結果を増やすでしょ
17
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テクノロジーの力でどのように解決するか
「質問」と認識して、「答え」に該当する部分を抽出
ごみ焼却炉にIoT(インターネット・オ
ごみ焼却炉にIoT(インターネット・オ
ブ・シングズ)技術を活用して稼働効率
を高められるかどうかを実証する
IoT(モノのインターネット)デバイスの
管理にクラウドプラットフォームを活用する
方法などについて説明した。
ごみ焼却炉に
答えを含まないので、
結果の表示順序
(関連度)を下げる
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知りたいことをそのまま調べて答えを得る
質問への
答え
1 文章から抽出された
答えを確認
2 答えが求めていた情報で
あれば、該当の文書へ
3
何にIoTを活用するのか
次の結果へ
知りたいこと・求める答えが素早く把握できる!
19
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質問して素早く答えが得られる! とは言っても・・・
質問した後、内容を確認する作業は
結局時間がかかるのでは・・・?
質問しろと言われても、そもそも
どう質問をしたらいいのかわからない・・・
20
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キーワードからさまざまな角度で質問
キーワード
〇〇の定義は?
〇〇の利点は何か?
〇〇で発生する不具合は?
〇〇の欠点は何か?
〇〇の活用(応用)方法は?
〇〇の条件は? 〇〇の機能は? 〇〇のサイズは?
〇〇の場所は? 〇〇の原因は? 〇〇の効果は?
〇〇の回避策は? 〇〇を構成するものは?
〇〇の形状は?
質問の仕方を考える時間の削減 + 認識外からの情報抽出
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結果をカテゴリごとに分類
欠点!?
利点
活用方法
IoT
利用率!?
効果
評価!?
温度!?
抽出された情報を俯瞰して見ることで「新しい発見」がある
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抽出した結果を集計すると見えてくるもの
新しいアイディアを探す
未知の問題の解決策を探す
モノのインターネット
自動車のエンジンの故障
応用
ごみ焼却炉に
温泉に
13 件
6件
4件
2
1
宅配ボックスの開閉の制御に 1
酪農に
1




混油を燃料に使用
炭素破片
冷却システムの損失
30cmの浸水
別の燃料の供給
スマート工場の実現
ビジネスに
物流で
原因
5件
5件
4件
1件
1件
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情報収集の手段
サーチ(Search:検索) リサーチ(Research:調査)
物事に対して深堀りして情報を絞り込む 様々な視点から物事を調べ、結果を得て整理する
意識
あのファイル、
どこに保存
したかな
キーワード
この言葉を
含むデータが
欲しい!
利点は?
構成は?
どんなことが
新しいビジネス
になるのか
効果は?
どうやったら
この問題は
解決する
のか?
知りたいことを説明した 新しい製品・サービスの
現存する情報に素早く 無意識
ヒントになる情報に
たどり着く
たどり着く
データ
作用は?
キーワード
原因は?
場所は?
欠点は?
応用は? 不具合は?
データ
結果
結果
結果
結果
結果
結果
24
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新しい製品・サービスを生み出す
我が社の製品の強みを活かして新しい製品を開発
できるか、製品技術で参入できる分野はあるのか
(世の中の情報源から・・・)
・ 何に <製品>を活用するのか
・ を活用するのか
・ の市場シェアは どのくらい か
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について検索した結果
扇風機
場所
住宅に
エンジンに
冷却用に
事務所に
利点・応用
換気
耐久性に優れる
操作性に優れる
居住空間を有効に活用
欠点・不具合
雑音
温度ムラ
組立が複雑
転倒しやすい
頑張って色々検索してみても自分が知っている内容
や既存技術ばかりで参考になる情報がない・・・
自分の知識の範囲を出ないと新しい情報にたどり着けない
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どうしたら知識のない領域・範囲からヒントを得られるか
ポイントは・・・
抽象化
固有名詞から脱却し、機能・役割で情報を調べる
「扇風機」を機能や役割で言い換えると・・・
機能: モーターで羽根を回転する、モーターで回転する
役割: 体温を下げる、空気を循環させる
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同じ情報源でも見方を変えて「アイディア」に転換する
モーターで
羽根を回転する
扇風機の応用
特許
ファン
芝刈り機
精米機
コーヒーミル
送風機
これらの欠点・不具合を
自社技術で改善できる
か?(新規参入)
この技術を取り入れたら新
しい機能・サービスを提供
できるか?(機能向上)
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抽象化した「文章」で他業界・知識外の情報を探る
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様々な角度から情報源を「切り込む」
方法
応用・利点
場所
原因(要因)
作用源・作用対象・
相互作用
より詳細な用語
機能
不具合・欠点
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社内情報を共有することの価値
リビング関連製品部門
コンピュータ関連製品部門
「機能」「役割」の視点では共通項目もあるため共有する価値がある
特に社内に存在する情報は「社員のフィルタ」を通っている情報なので外部に存在する情報よりも価値が高い
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社内外を横断調査
社内システム

Webサイト
特許
工業規格 書籍/記事/レポート
横断調査

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信頼できる情報源を対象に調査範囲を拡大
特許 国際工業規格
特許情報 国際工業規格
日本だけでなく、アメリカ、イギリス、 450団体以上の国際工業規格
フランス、ドイツ、中国の特許 データ(最新版および過去版)を
(計4500万件)を索引 索引
文献(書籍) IHS コンテンツ
書籍/記事 IHS コンテンツ
海外で販売される専門誌19カテ 弊社アナリストの調査・予測レポー
ゴリー、140以上の専門書 トを索引。化学、自動車、航空、
700万点以上を索引 テクノロジーなどの分野をカバー
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日本語以外の情報からも「新しい発見」をするための自動翻訳
キーワード
翻訳
社外情報

・特許
・文献
・国際規格
・Webサイト など


社内情報


要約+翻訳
結果



・研究レポート
・調査結果
・提案書
・報告書 など
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IHS Goldfire
Goldfireは利用者の知識の範囲を広げ、速く、簡単に、より多くの
「新しい発見」から仮説生成を支援するリサーチエンジン
社内情報・データ
新しい考え方
新しい手法
社外技術情報・データ
新しい視点
知識
新しい技術
新しい理解
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Goldfireは文章の意味を理解する
元データ(文書)
人工知能が
回答を生成する
Goldfireによる索引時の認識
キーワードの抽出
人工知能
回答
生成する
生成する
作用
主語
バッテリーセルの
膨脹がバッテリー
パックの燃焼及び
爆発を引き起こす
・ 回答
• 文書の種類:作用
回答 • 主体: 人工知能
目的語 • 作用対象: 回答
キーワードの抽出
バッテリーセル
• 人工知能
• 生成する
意味の理解
人工知能
• キーワード:
膨張
バッテリーパック 引き起こす
燃焼
爆発
意味の理解
バッテリーセル 引き起こす バッテリーパックの燃焼
バッテリーパックの爆発
の膨張
原因
発生
結果・影響
• キーワード:
• バッテリーセル ・ バッテリーパック
• 膨張 ・ 燃焼

・爆
• 引き起こす
• 文書の種類:原因 / 結果・影響
• 原因: バッテリーセルの膨張
• 結果: バッテリーパックの燃焼・爆発
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文章の意味が理解できているので質問に答えることができる
調査例 : 人工知能は何を生成するか?
調査結果: 回答
人工知能 生成する 回答
主語 作用 目的語
調査例 : なぜバッテリーの爆発が発生したのか?
バッテリーセルの
膨張
原因
引き起こす
生む
人工知能が
回答を
生成する
調査結果: バッテリーセルの膨張
バッテリーパックの燃焼
バッテリーパックの爆発
結果・影響
バッテリーセルの
膨脹がバッテリー
パックの燃焼及び
爆発を引き起こす
37
Goldfire 活用事例
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Goldfire活用事例1: 新しいビジネス/研究の種を探す
導入前
学術論文
専門サイト
導入後
特許
研究データ 学術論文
専門サイト
特許
Goldfire
研究データ
知財部門
別部門の研究員
共有
フォルダ
記事・書籍
レポート
39
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Goldfire活用事例2: 問題・トラブルの対処方法を知る
導入前
なぜ?
〇〇 障害 対処
〇〇 障害 対応
〇〇 エラーコード
マニュアル
設計書
導入後
どうやって?
なぜ?
どうやって?
XX 故障 原因
XX 故障 理由
トラブル
DB
メーカー
Webサイト
回答
マニュアル
Goldfire
設計書
原因
トラブル
DB
メーカー
Webサイト
40
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Goldfire活用事例3: 共有された情報を効率よく取り出す
導入前
作成
導入後
受講
z
z
z
z
z
質問
z
Goldfire
キーワード1
ファイル名
発見
キーワード2
・・・
ファイル

キー
ワード
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現場の業務効率の向上がビジネスに貢献
ビジネスの成長
収益性
リスク管理
会社を前進させる成果
考察 考察 考察
実験 実験 実験
仮説
仮説
仮説
仮説
仮説
仮説
アイディア発案・問題解決業務の効率向上
素早く
簡単に
より多く
42
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本日のまとめ
1
2
3
大量の情報の中から「新しい発見」につながる情報を
多く見つけるには検索と調査の両方でアプローチする
自分の知識を超えた範囲から情報が収集できれば、
今以上に「新しい発見」から仮説を生み出せる
多くの良質な仮説を生み出すことで、多くの成果が生まれ、
個人および組織はビジネスに貢献できる
43
補足説明
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44
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もっと「素早く」「簡単に」情報を見つけ出すための工夫①
文書を開く前に 要約情報 で文書の全体像を把握する
元文書
要約情報
簡略
画面上でスライドバーを動かすだけ
詳細
45
© 2017 IHS Markit. All Rights Reserved.
もっと「素早く」「簡単に」情報を見つけ出すための工夫①
46
© 2017 IHS Markit. All Rights Reserved.
もっと「素早く」「簡単に」情報を見つけ出すための工夫②
リンクを開いた後も ハイライト により瞬時に該当箇所を把握する
47
© 2017 IHS Markit. All Rights Reserved.
IHS Goldfireの利用イメージ
リサーチャー(調査画面) キーワードを元に、様々な 解決したい事象から原因と
角度から文書を調査し、 なる要素を調べ、さらにそ
カテゴリ毎に結果を提示。 の原因…と根本原因にた
(自動要約・翻訳) どり着くまでの思考を整理
アクセス/
調査
ナレッジワーカー
社内情報
共有ドライブ
システム
根本原因分析
クロール
文書管理
システム
社内ポータル
システム
PLMシステム SCMシステム ERPシステム
社内メール
システム
CRMシステム
異なるシステムを横断的に調査
特許・革新トレンド分析
キーワードを元に、特許技
術の出願状況、提出した
企業、文書調査など特許
の深掘りを支援
Goldfireサーバ
(オンプレミス)
クエリ
社外情報
EWB Cloud
クロール
ユーザ指定URL
ソーシャルメディアなど
特許文献
IHS
発行情報
IHS Automotive
IHS EIATRACK
IHS iSuppli Library
IHS ESDU
(Eng Sciences Data Unit)
など
標準規格団
体書籍
AIAA
技術出版
書籍
McGraw Hill
(技術・教育図書)
Wiley
(国際学術出版書籍)
Springer
(科学/技術/工学/医学書籍)
など Access Engineering など
(米国航空宇宙工学連盟)
SAE
(自動車技術標準化機構)
IEEE
(電気工学・電子工学学会)
ISO
DIN
1億点以上の技術・特許文献を調査

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