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【東京開催】OSS監視ツールの導入失敗事例から学ぶ、みんなが知らない正しい導入手順と、効率的なインシデント管理連携について | 運用管理/運用自動化

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Zabbix をもっと「便利」に「安全」に!~ ”企業ユース”を前提に提供するOSS監視ソリューション「ZBX」 ~  (サイバートラスト株式会社 松永 貴)

システム監視ソリューションとして採用事例が増えているオープンソース統合監視ソリューション ”Zabbix”。より大規模での利用も増えて来ている昨今、システム監視に要求されるニーズも高くなってきています。サイバートラスト(旧ミラクル・リナックス)では、オープンソースに不安視される品質改善や長期サポートプログラム、冗長化監視システム、外部連携オプション製品など、企業利用に望まれる製品とサービスを提供しています。本セッションでは、ミラクルZBXがなぜ皆様に採用頂けるのか、弊社が提供する ZBX製品やサービスの利点は何かをご説明致します。

OSS監視ツールの導入失敗事例から学ぶ、みんなが知らない ”正しい導入手順”~設計時に見落として運用後に問題になりやすい注意点~  (サイバートラスト株式会社 月城 史行)

重要なシステムの監視ソリューションとしてオープンソース統合監視ソリューション「Zabbix」製品の採用が増えてきております。Zabbixにて正確にかつ効率的に監視を行う為には監視対象に対する各種設定が重要な要素となってきます。 本セッションでは、 前回の監視設計の大原則(監視ツールの得意、苦手な点の把握)や、よくある落とし穴、経験から導き出されたノウハウ、商用監視ソフトからの移行時の注意、便利な小技(留意すべきTips)などについて、ポイントを絞って解説するとともに、設計時に見落として運用後に問題になりやすい注意点について解説します。

Zabbixのアラートを効率良くインシデント管理ツールと連携する方法  (サイバートラスト株式会社 丸山 毅彦)

インシデント管理の重要性が高まっています。本セッションでは、Zabbixのアラートをインシデント管理ツールに自動的に連携する方法について解説します。また、Zabbixから大量のアラートの抽出方法や、確実な対応のためのノウハウについて紹介します。 さらには RedmineやBacklogなどの人気のインシデント管理ツールの比較について解説するとともに、Zabbixとの連携に最適なインシデント管理ツールについてご紹介します。

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セミナー全体の評価と、参加者からのコメント

参加者によるこのセミナーの評価は、
3.6 でした!(5点満点中)
セミナー名 【東京開催】OSS監視ツールの導入失敗事例から学ぶ、みんなが知らない正しい導入手順と、効率的なインシデント管理連携について
講演企業 サイバートラスト株式会社 、サイバートラスト株式会社 、サイバートラスト株式会社
開催日 2017年11月29日
匿名の参加者
特になし。宣伝が多かったのが少し残念。
匿名の参加者
Zabbixの活用法など知れてよかった。
匿名の参加者
コメントなし
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 50代 男性 の参加者
コメントなし
製造業 50代 男性 の参加者
コメントなし
その他のIT関連業 40代 男性 の参加者
予想したより内容的にとても役に立ちそうだと思います。
消費者に対してITを提供する企業(Webサービス、ゲームなど) 20代 男性 の参加者
・具体的なチューニングポイントなどを教えていただけたのはよかった。 ・SHERPA-IR?の話は参考になったが重複アラームなどの排除方法も知りたかった。
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 50代 男性 の参加者
インシデント管理(SHERPA-IR)での問題集とそのソリューションの紹介がわかりやすく、具体的で良った。 「OSS監視ツールの導入・・・」は、注意点などは、どこも同じだと思い、小技も、気付きにくいところであったのでためになりました。
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 30代 女性 の参加者
監視の運用・設計については期待通りのもので、とても良かった。 自身で運用・設計を行うにあたって参考にしていきたい。 インシデント管理はSHRPAの宣伝のようで期待外れだった。 もう少し現場感のある話を聞きたかった。
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 50代 男性 の参加者
コメントなし
匿名の参加者
コメントなし
匿名の参加者
実際の導入時の注意点がわかったのでよかった
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 50代 男性 の参加者
コメントなし
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 50代 男性 の参加者
月城さんの資料、大変役に立ちました。
匿名の参加者
コメントなし
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 40代 男性 の参加者
コメントなし
匿名の参加者
どれも非常にわかりやすく、有用だった。
その他のIT関連業 40代 男性 の参加者
コメントなし
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 30代 男性 の参加者
コメントなし
匿名の参加者
導入手順と注意点は少し物足なく感じました。 もう少し具体的な深い内容の説明が知りたかったです。
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 50代 男性 の参加者
コメントなし
その他のIT関連業 40代 男性 の参加者
「監視設計の落とし穴」は参考になりました。
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 30代 男性 の参加者
コメントなし
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 30代 男性 の参加者
コメントなし

Zabbixをもっと「便利」に!「安全」に!
~ ”企業ユース”を前提に提供するOSS監視ソリューション「MIRACLE ZBX」~
2017/11/29
サイバートラスト株式会社
Linux/OSS事業部
営業統括部
原 克己 / 松永 貴
Copyright Cybertrust Japan Co., Ltd. All rights reserved.
公開
サイバートラスト株式会社 紹介
サイバートラスト株式会社
Linux/OSS事業部
営業統括部 営業部
原 克己
2
Copyright Cybertrust Japan Co., Ltd. All rights reserved.
公開
合併・社名変更について
2017年10月1日より 商 号 サイバートラスト株式会社
サイバートラストと 所在地 東京都新宿区新宿 6-27-30
新宿イーストサイドスクエア 7 階
代表者 代表取締役社長 阿多 親市
ミラクル・リナックスは合併し
IoT関連事業を新事業として推進して
まいります致します
● IoT 関連事業
事業内容
■ 認証サービス事業、セキュリティソリューション事業
■ エンタープライズ向け Linux / OSS 関連事業、組込み Linux 関
連事業、サポート及びコンサルティング事業
資本金
セキュ
リティ
OSS
IoT
Linux
4 億円
決算期 3 月 31 日
主要株主
電子認







株式会社エヌ・ティ・ティ・データ
株式会社大塚商会
株式会社オービックビジネスコンサルタント
ソフトバンク・テクノロジー株式会社
日本電気株式会社
株式会社日立製作所
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公開
広がる事業領域
新生サイバートラスト
水道・ガス・電気のようにIoTをより自由に
利活用できる社会へ、Edge to Cloudの安全
を専門技術で守ります。
✓ 証明書の技術
✓ 組込みOSの技術
✓ 鍵管理の技術
✓ クラウドの技術
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Copyright Cybertrust Japan Co., Ltd. All rights reserved.
公開
推進事業と製品
サイバートラストの認証事業とミラクル・リナックスの
組込みLinux 事業の組み合わせで
IoT 時代のデファクトスタンダードへ
各製品事業は独立した事業体制で今後もビジネスを加速
既存Linux製品、サーバーミドルウェア製品はブランドを維持し、
開発保守はさらに拡大して参ります。
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公開
Zabbixをもっと「便利」に!「安全」に!
~ ”企業ユース”を前提に提供するOSS監視ソリューション「MIRACLE ZBX」~
サイバートラスト株式会社
Linux/OSS事業部
営業統括部 プロダクトマーケティング部
松永 貴
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公開
Zabbixとは?
● システム監視を目的としたオープンソースのソフトウェア
○ ラトビアのZabbix LLC社が開発・提供
○ 最新バージョン:Zabbix 3.4
○ GNU Public License(GPL) version 2 ライセンス
● オールインワンで使える
● ほぼデファクト・スタンダード
○ 商用と遜色なし。しかし...
「社内向けクラウド構築のために活用できるソフトウェアカタログ 調査報告書」
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公開
Zabbixで監視可能な項目(オールインワン)
分類
監視項目
エージェント
・ リソース監視 (CPU、メモリ、ディスク、ネットワークなど) 必要
・ ファイル監視(更新、サイズ、存在)
・ プロセス監視
・ ログ監視
・ Windowsサービス監視
・ Windowsイベントログ監視
・ Windowsパフォーマンスカウンター監視
・スクリプト実行(エージェントサイド) など
SNMP Polling/Trap V1、V2c、V3 不要
プロトコルに準じる
ICMP、TCP 接続監視、応答速度 不要
IPMI、JMX、SQL プロトコルに準じる 不要
HTTP ダウンロードスピード 不要
文字列監視
HTTPステータス
応答時間
リモートシェル (SSH / Telnet) 不要
スクリプト実行(サーバサイド)
トラップ(任意のプログラムに組み込み可能な任意のデータ送信)
Zabbixエージェント
その他
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公開
Zabbix アーキテクチャの特徴
● 監視データはすべてサーバ側のDBに蓄積
● 障害判定やイベントのハンドリングもサーバ側で実行
● Agentは比較的軽量(メリット)
● Zabbixサーバがダウンすると監視業務も停止(デメリット)
Zabbixの動作環境
SNMP Polling
SNMP Trap
表示
管理者
サーバに蓄積
サーバで処理
MySQL
MariaDB
PostgreSQL
Za
設定
Zabbix Web
インターフェース
ネットワーク機器
ストレージ
SNMP対応機器
エージェント エージェント
ポーリング 導入サーバ
Ping監視
ポート監視
 障害通知
エージェント
未導入サーバ
Zabbix
エージェント
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公開
サイバートラストによるZabbixビジネスの取り組み
2008年8月
Zabbix事業を開始
導入、構築支援コンサルテーション
サポートサービス
「Oracle監視テンプレート」「 MySQL監視テンプレート」 「Zabbix設定バックアップオプション」など
Zabbix利用環境構築や、効率向上の為の付帯ファンクションの販売を開始
2010年1月 ZBX2000/5000 アプライアンス製品(統合監視サーバー)を提供開始
Zabbix1.8のサポートを国内ベンダーで初めて提供 
2011年 ZBX2100/5100/3100 統合監視サーバーの拡充
Zabbix研修コース開始 
2012年 統合監視サーバーの最上位モデル(ZBX8000a)提供開始 
HAクラスタ構成を組み込んだアプライアンス製品
Zabbix製品・サービスを 「MIRACLE ZBX™」シリーズとして統合
2013年
環境構築、セットアップを支援する(プリ)サポートメニュー
MIRACLE ZBX構築サポートを提供開始
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公開
10年に渡る豊富な実績
2013年6月 監視統合ソフト「Hatohol」を開発、コミュニティ設立
   10月 新パートナープログラム「MIRACLE ZBX WORKS」開始
2013年9月 仮想化環境で使えるアプライアンス製品
「MIRACLE ZBX® Virtual Appliance V2.0」を提供開始
2015年1月 「Hatohol」の商用製品、サポート
”MIRACLE Hatohol Enterprise”の提供開始
2016年7月 MIRACLE ZBX® 3.0を搭載した大規模システム向け
統合監視アプライアンス製品の最新版「MIRACLE ZBX8300」を提供開始
2017年3月 MIRACLE ZBX® 3.0の仮想アプライアンス製品
「MIRACLE ZBX® Virtual Appliance V3.0」を提供開始
2017年6月 「Hatohol」商用製品最新版
「MIRACLE Hatohol Enterprise v2.1」を提供開始
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公開
Zabbix/MIRACLE ZBXコンサルティング事例
弊社が携わったコンサルティング案件のいくつかをご紹介します。
● Zabbixと産業用制御機器との組み合わせでクラスタ構成で監視環境構築
● 全国規模データセンター2箇所(360台以上)で2クラスタ4台で構築
● 某パブリッククラウド上にVA3.0を実装、クラウドもオンプレミスも監視
● お客様の用意した特殊な専用機器の仕様に合わせたSNMP監視の設定(MIB解
析含む)
● Zabbixサーバと監視対象の間が帯域の狭い専用線で接続されており、監視間隔
などを最適に調整した
● 本番(クラスタ)/検証(1台)/BCPサイト(クラスタ)でChefを使ってAgent自動追
加の仕組みの構築を支援
● Zabbixのアイテム定義にSNMPトラップタイプが実装されていなかった時代に、ホ
スト別/全SNMPトラップ別に分別できるように実装
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Copyright Cybertrust Japan Co., Ltd. All rights reserved.
公開
MIRACLE ZBX とは?
企業にZabbixをもっと「便利」に、もっと「安全」に使っていただけるよう、サイ
バートラスト社が提供しているZabbixベースのシステム監視ソリューション。
MIRACLE ZBXパッケージ自体はオープンソースとして提供。
4つのポイント
● 不具合修正やお客様のご要望に迅速かつ柔軟に対応
● お客様に「真実」をお伝えするサポートサービスの優位性
● 企業ユースを前提としたソリューションの提供
● ご要望に合わせた柔軟な導入支援サービスや研修サービス
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公開
不具合やお客様のご要望に迅速に対応
● ベンダー待ちにせず国内で迅速に不具合を修正



修正が必要な不具合はサイバートラストでもいち早く修正して提供
ベンダーへフィードバック
それぞれのメジャーバージョン(LTS版)をベースにリリース
● お客様のご要望などに合わせて柔軟に対応



暗号化パッケージ組み込み済のエージェントを提供
Windowsのイベントログのフォーマット変更への対応
監視データのCSV出力機能の実装   など
これらの独自パッチを適用して
MIRACLE ZBXとして提供
※パッチ投稿状況
http://www.miraclelinux.com/product-service/zabbix/oss/patch
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公開
MIRACLE ZBX サポートサービスの優位性
● ソースコード解析を基本としたサポートサービス


「真実」はソースコードにしかない!
cURLやnet-snmpなど関連パッケージの解析も...
● 最長10年の長期サポートを提供


技術サポート7年、延長サポート3年
パッチは2世代前までバックポート
● コミュニティ版のZabbixもサポート対象

問い合わせ対応のみ。修正はZabbix標準のアップデートを使用
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公開
企業ユースを想定したソリューション
Zabbix をもっと便利に!安全に!
の方へ
期納期 め!

すす
特にお
MIRACLE ZBX8300
まとめてアプライアンス化!
設定バックアップオプション
監視データ出力オプション








ワンストップサポート付き!
監視サーバがダウンしてもすぐに監視を継続(クラスタ)
SI構築工数/費用を削減(アプライアンス)
短期納品/納入が可能(アプライアンス)
問題の切り分けの必要なし(ワンストップ・サポート)
H/Wの障害はオンサイトで修理(ワンストップ・サポート)
国内で迅速な対応(MIRACLE ZBXサポート)
重大な障害を見落としを防ぐWebUI(Hatohol)
Database パーティショニング実装(HouseKeeper対策)
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公開
障害が起きてもすぐに監視を継続(可用性)
クラスタウェア(※1)による冗長化構成ソリューション
- プロセス障害を自動で復旧可能なシングル構成
- HW障害にも対応可能なHAクラスタ構成
シングル構成(1台)
クラスタ構成(2台)
Apache Apache Apache
Hatohol Hatohol Hatohol
Zabbix Zabbix MariaDB MariaDB
MIRACLE LINUX HA
データ
再起動
F/O
MariaDB
CLUSTERPRO X
データ
Zabbix
CLUSTERPRO X
ミラー
データ
※1 国内No.1 クラスタウェア NEC製「CLUSTERPRO X」の弊社OEM版「MIRACLE CLUSTERPRO X」
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公開
SI作業不要で短期導入が可能(アプライアンス)
構成や構築、検証が必要なく、いきなり監視設定できる
アプライアンス概要
進め方のご説明
ヒアリング
要件定義
OSインストール
設計 NW設定
機器手配、設置 Zabbixインストール
構築
Hatoholインストール
アプライアンス設置
DB、Zabbix、Hatohol設定
テスト
クラスタソフト
インストール
クラスタソフト設定
監視設定
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公開
安心のワンストップサポート(アプライアンス)
● アプライアンス製品はH/WからOS、クラスタウェア、監視ソフトに至るまで全てまと
めてワンストップサポート
● お客様で問題の切り分けは必要なし
● H/Wの故障は技術者を派遣してオンサイトで対応
(例:MIRACLE ZBX8300の場合)
対象
Hatohol
Zabbix
Zabbix サポート
MIRACLE ZBX8300サポート
Hatoholはサポート外
Zabbixサポート範囲内
全てまとめて
DB
クラスタ
DBの障害はZabbix サポート外
ワンストップサポート
クラスタの障害切り分けはお客様
Linux 別途OSサポートは必要
サーバ
問題の切り分けは
必要なし!
HW障害は対象外
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公開
MIRACLE ZBX Virtual Appliance V3.0
安全・安心なMIRACLE ZBXを仮想化環境で!
・Zabbix3.0をベースにMLで不具合修正
・RHEL6/7系以外でもセキュア通信が可能
・Database パーティショニング実装
MIRACLE ZBX
オプション
・設定バックアップオプション
・監視データ出力オプション
・自動復旧機能「 MIRACLE FailSafe」搭載
・RHEL互換の国産Linuxディストロ
・安心の日本語サポート
仮想アプライアンス化!
ワンストップサポート付き!
Zabbixに
安全・安心
を追加!
評価版はこちらから
https://www.miraclelinux.com/online-service/download/evaluation
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公開
MIRACLE ZBX Virtual Appliance V3.0 価格
製品名 MIRACLE ZBX MIRACLE ZBX MIRACLE ZBX MIRACLE ZBX MIRACLE ZBX
Virtual Virtual Appliance Virtual Appliance Virtual Appliance Virtual Appliance
Appliance V3.0 V3.0 V3.0 V3.0 V3.0
1-99I 1-99S 100-299S 300-499S 500-999S
税抜き価格(年間) 600,000円 1,200,000円 1,560,000円 1,920,000円 2,400,000円
監視対象数 1~99台 1~99台 100~299台 300~499台 500~999台
MIRACLE ZBX サポートスタンダード サポートレベル MIRACLE ZBX 問い合わせ 5件 無制限 有効期間 1年間
サポートインシ 件数
デント
年間サポート
金額と同額
● 監視の規模に応じた年間サブスクリプションライセンス



99台以下はインシデントサポート/スタンダードサポート付きの
2種類を用意
100台以上はスタンダードサポート付きのみ
1000台以上は別途御見積り
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公開
お客様の声
● 株式会社インテージテクノスフィア様(MIRACLE ZBX8000a)
冗長化構成まで含めると構築の負荷が高いので、アプライアンスに注目していました。
MySQLも
チューニングされていて使い勝手が良く、長期サポートがついているのも安心できました。サポート
の迅速な対応にも満足しています。
● 株式会社アット東京様(MIRACLE ZBX Virtual Appliance)
@Ractivの企画段階で、ミラクル・リナックスのエンジニアに相談をした際、サービス開始後に起こ
りうるサーバ負荷について真剣に検討してくださいましたし、監視間隔の設定についてアドバイスを
頂戴できたといったことがありました。われわれのビジネスモデルに合った、ライセンス面と技術
面、双方での充実したサポート体制をとっていただけているという点で大きな信頼を寄せていま
す。
● 株式会社MDI様(MIRACLE ZBX8300)
HatoholのUIが見やすいのが良かったです。また、サーバと
Zabbixが一体での提供となっている
点と、オープンソースですが保守についても筐体含めて
5年間サポートがついているので安心でし
た。

https://www.miraclelinux.com/product-service/zabbix/case
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公開
技術情報を掲載開始!!(テック・ラウンジ)
MIRACLE ZBX や Zabbix の構
築・設定、内部動作など、技術的
なTipsを紹介するポータルを作り
ました。
ぜひご覧ください。
https://www.miraclelinux.com/product-service/zabbix/tech-lounge
23
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公開
まとめ :MIRACLE ZBXとは?
「Zabbix」を
もっと「便利」に!「安全」に!
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信頼とともに
ソフトバンク・テクノロジー グループ
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株式会社オープンソース活用研究所
代表取締役所長 寺田雄一

本当かウソか、あなたが見極めてください。

もし、我々のこの活動にご賛同していただけるのであれば、ぜひ下のセミナーに参加してください。

「なんだ、結局ただの売り込みセミナーじゃないか」

もしそう感じたら、アンケートなり、あなたのFacebookなりに、そのままお書き頂き、拡散して頂いて構いません。

参加者からのお褒めの言葉、お叱りの言葉が、我々中小IT企業を成長させ、それが日本のIT業界を変えていくのだと、強く確信しています。

あなたの行動が、日本のIT業界を変えるのです。

「マジセミ」のFacebookページ

今後のセミナー情報などを提供させていただきたますので、「マジセミ」のFacebookページに「いいね!」をお願いします。

日本のIT業界を変えるためのアクション、ありがとうございました!