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【札幌開催】OSSの統合監視ツール「Zabbix」の紹介と、北海道自治体向けクラウドサービスでのZabbix採用事例 | 運用管理/運用自動化

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Zabbixによる統合運用の実現 ~商用ツールからの脱却~  (株式会社ヴィンクス 赤松 正浩)

多くの企業がZabbixを監視業務に導入し、商用の監視ツールからの移行も多くなっています。監視業務はZabbixで実現できますが、統合運用の実現には、他にも機能が必要です。「Integrated Viewer for Zabbix」(略称:IVZ)は、Zabbixに統合運用に必要な機能をアドオンしたパッケージです。統合ビューア、エージェントレス監視の拡張、ジョブ管理、レポート出力、IBMi(旧AS/400)監視、AWS監視等、様々な機能を実現しています。この「IVZ」を中心に、統合運用の実現と商用ツールからの脱却についてご紹介します。

Zabbixを活用した統合リモート運用サービス ~運用課題・トラブル解決を協力サポート!~  (NSW 日本システムウエア株式会社 関根 大輔)

リモート監視センターからお客様のICT機器や業務アプリケーション、WEBサイトなどを24時間365日リモート運用監視しシステム安定稼働をご支援するZabbixを活用したサービスのご紹介となります。運用実績年数50年、約300社を超える導入実績とナレッジにより多種多様な環境のリモート運用に対応が可能です。監視センター内にSEが常時常駐しておりますので、手順書以外の依頼作業などテクニカルサービスも提供が可能なサービスとなります。

その仕事 自動化しませんか?  (株式会社インターネットイニシアティブ 福原 亮)

従来からのオンプレシステムに加えて、マルチクラウドが加速する中で、運用現場の負荷は上がる一方です。Zabbixを初めとした様々な監視システムを束ねて、効率的に統合管理していくにはどうしたら良いか?IIJ統合運用管理サービスは、監視、アラート集約、通知、自動化、チケット管理機能をSaaS型でご利用いただけます。この活用シーンをご紹介いたします。

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セミナー全体の評価と、参加者からのコメント

参加者によるこのセミナーの評価は、
3.6 でした!(5点満点中)
セミナー名 【札幌開催】OSSの統合監視ツール「Zabbix」の紹介と、北海道自治体向けクラウドサービスでのZabbix採用事例
講演企業 インフォコム株式会社 、株式会社ヴィンクス 、株式会社HARP 、NSW 日本システムウエア株式会社 、株式会社インターネットイニシアティブ 、Zabbix Japan LLC
開催日 2017年07月19日
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 20代 男性 の参加者
コメントなし
流通業(卸売・小売) 50代 男性 の参加者
導入事例やデモンストレーションをもっと行って頂きたかった
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 30代 男性 の参加者
ZabbixJapan, HARPの説明は良かった、参考になった
日本トータルシステム株式会社 浅川博充さん
運用側のため、IIJ様のお話しは非常に有用でした。
消費者に対してITを提供する企業(Webサービス、ゲームなど) 40代 男性 の参加者
コメントなし
匿名の参加者
コメントなし
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 30代 男性 の参加者
コメントなし
その他のIT関連業 20代 男性 の参加者
コメントなし
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 30代 男性 の参加者
コメントなし
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 30代 男性 の参加者
参加人数に対して、会場が小さかったように思います。ぜひ次回はもっと大きな会場で開催していただければと思います。
匿名の参加者
今日の参加目的として、Zabbixとはどういうものなのかを知るために参加した次第でございますので、現状のところ導入に関しての詳細はまだ決まっておりません。今後弊社へは最新の情報を都度メールでいただけると幸いです。
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 50代 男性 の参加者
コメントなし
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 20代 男性 の参加者
コメントなし
その他のIT関連業 20代 男性 の参加者
サービス運用に関して、当社が抱えているのと同様の問題を取り上げられていたので、説明もイメージしやすく解決策も参考になりました。
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 40代 男性 の参加者
技術的な話題が少なかった。
匿名の参加者
コメントなし
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 50代 男性 の参加者
コメントなし
出版・放送・その他メディア 40代 男性 の参加者
コメントなし
ネットワンシステムズ株式会社 高橋 雅博さん
コメントなし
匿名の参加者
コメントなし
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 30代 男性 の参加者
コメントなし
匿名の参加者
コメントなし
匿名の参加者
コメントなし
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 30代 男性 の参加者
基本的な内容を知らない中で、セミナー出席してしまったので、初歩的な説明が最初にあると嬉しかった
その他のIT関連業 20代 男性 の参加者
様々な事例を聞く事が出来てよかった。ただ詳しい説明はあまりなかったのでよく分からないところもあった。
建設業 50代 男性 の参加者
コメントなし
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 30代 男性 の参加者
導入社向けの活用例・ケースを出してほしい
株式会社イーエムエス 伊藤 雅則さん
情報収集できました。良い情報を得ることができました。
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 30代 男性 の参加者
コメントなし
匿名の参加者
コメントなし
匿名の参加者
コメントなし
教育業 30代 男性 の参加者
コメントなし
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 30代 男性 の参加者
コメントなし
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 40代 男性 の参加者
コメントなし
株式会社あらた 杉本 雅典さん
コメントなし
匿名の参加者
コメントなし
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 30代 男性 の参加者
統合ツールのご紹介が多かったが、疎結合型の小さめなSaaSの紹介もほしかった。
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 40代 男性 の参加者
コメントなし
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 30代 男性 の参加者
コメントなし
匿名の参加者
統合運用監視製品の比較検討の参考になった。最近CASB製品、Office365環境の監視について相談を受けたりする。CASB製品の話し(どんな製品や機能があるのか)も知りたい。
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 30代 男性 の参加者
コメントなし
その他のIT関連業 50代 男性 の参加者
個人的にはOSSのメリットである無償でのZabbixそのものの機能と、構築の運用事例の紹介をテーマに聴講参加させていただきました。寺島様、外崎様のセミナーで機能や貴重な事例紹介が聞けました。また有償ではありますが協賛企業様から運用上の課題の共有と解決手段の考え方を聞けて良かったです。
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 30代 男性 の参加者
コメントなし
匿名の参加者
コメントなし
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 20代 男性 の参加者
大変勉強になりました。ありがとうございます。
匿名の参加者
コメントなし

Zabbixによる統合運用の実現
- 商用ツールからの脱却 -
(略称:IVZ)
Copyright © 2017 VINX CORP. All Rights Reserved.
2017年7月
アウトソーシング事業本部
運用プロダクト部
会社概要
株式会社ヴィンクス - VINX CORP.
本社 大阪市北区堂島浜2-2-8 東洋紡ビル
設立 1991年 2月20日
代表者 代表取締役 社長執行役員
資本金 5億9,603万円
売上高 270億94百万円
従業員数 1,252名
上場市場 東京証券取引所市場 第二部
所属グループ 富士ソフトグループ
事業所 9箇所 東京、大阪、名古屋、仙台、千葉(幕張)
グループ企業 国内1社(東京)、海外3社(中国、マレーシア、ベトナム)
藤田 俊哉
(2016年4月1日現在)
(2016年3月期)
(証券コード:3784)
流通全般のソリューション、サービス、インフラ構築、運用
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2
会社沿革
1991年 株式会社マイカルシステムズ設立
1997年
2000年
2002年
2003年
2005年
2006年
POSパッケージ 「ANY-CUBE」 リリース
プライバシーマーク認定取得
「ヴィンキュラムジャパン株式会社」 に社名変更
CRMパッケージ 「Satisfa」 リリース
ISMS認証取得、ジャスダック証券取引所上場
MDパッケージ 「MDware」 リリース
2006年 子会社 「株式会社4U Applications」 設立
2008年 ISO20000を取得
2009年 「維傑思科技(杭州)有限公司」 を設立
「株式会社エス・エフ・アイ」 の子会社化
合弁会社 「上海新域系統集成有限公司」 を設立
2012年 合弁会社 「FMSソリューション株式会社」 を設立
マレーシアに現地法人「Vinculum Malaysia Sdn.Bhd」 を設立
旧マイカル系
2013年 経営統合「株式会社ヴィンクス」へ
国内最大の流通システム会社
1985年 株式会社ダイエー情報システム設立
1990年 「DEARクレジットシステム」 リリース
2001年 ISO9001認定取得
グローバルリテールアチーブメントアワード受賞
2002年 プライバシーマーク認定取得
富士ソフト資本提携
2003年 ISMS認証取得
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2004年 FT-Pass特許取得
2006年 ISO27001認定取得
2007年 両国事業所 (現両国オフィス) を開設
名古屋事業所 (現名古屋オフィス) を開設
2012年 「Smart-Gift」 リリース
旧ダイエー系
3
事業領域 - 流通全般/IBMi(AS/400)
いろんなところに、ヴィンクスの技術
・電子マネー/ポイントカード
・POSレジ/セルフレジ
・自動発注/ネットスーパー
IBMi (旧AS/400)のパッケージ
・国内市場ナンバーワンの導入実績!
・顧客数約1,000社
・ビジネスパートナー約40社
・累計出荷実績3,000ライセンス以上
IBMiの基幹運用パッケージ・プロダクトのメーカーです。
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4
1.
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について (おさらい)
5
とは?(簡単に)

とは、オープンソースの運用監視ツールです。
・オープンソースですが、メーカーの正式サポート(有料)があります。
・障害監視/ネットワーク監視/リソース監視の分野で、
ワールドワイドで多数の導入実績があります。
・北欧の「ラトビア」で開発されました。
・日本法人は「Zabbix Japan LLC」です。(東京:新橋)
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概要
 監視機能
 マルチプラットフォーム対応
 軽量なネイティブエージェント
 エージェントレス監視機能
AWS, MS Azure
ゲストOSの監視
(ゲストOS)
●クラウド
・ステータス確認 ●保守端末
・監視設定
 障害検知・通知機能
SNMP監視
 リアルタイム障害通知
 スクリプト実行による自動復旧
 グラフィカル表示機能
 カスタムグラフによる長期傾向分析
 ネットワークマップ作成機能
 ユーザ定義の画面
障害検知
・アラート通知
・スクリプト実行
●ネットワーク機器
エージェントによる監視 ●エージェント導入
(CPU/メモリ/ログ …)
サーバ
エージェントレス監視
(Ping/ポート …)
●エージェント未導入
サーバ
高機能で、コストパフォーマンスに優れている
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が選ばれる理由①
商用監視ツールの場合、
★商用監視ツール
※5年間のコスト:ライセンス料+5年間の保守料
監視対象数
ネットワーク監視
~50台
~100台
~300台
~1,000台
5年間のコスト
97万
217万
336万
641万
監視対象数が増えるほど、運用コストが増大します。
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が選ばれる理由②
商用監視ツールの場合、
★商用監視ツール
※監視対象:100台で試算
監視対象数
ネットワーク監視
+リソース監視
+プロセス監視
・・・
ネットワーク監視
+リソース監視
+プロセス監視
+統合監視
5年間のコスト
97万
+155万
+411万
+109万
監視方法が増えるほど、運用コストが激しく増大します。
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が選ばれる理由③
商用監視 なら、
・ネットワーク、リソース、プロセス、・・・
高度で、幅広い監視が、これ1つでOKです。
・サーバ課金なので、監視対象が
何台増えても料金は一定です。
ネットワーク監視
+リソース監視
+プロセス監視
・・・
増加
高度な監視を幅広く、低コストで実現できます。
しかし、いくつかの問題もあります。
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10
2.
(略称:IVZ)
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11
Integrated Viewer for Zabbix (略称:IVZ) とは?
 「IVZ」は、
をベースに 様々な機能を追加した
統合運用監視ツールです。
●「IVZ」による追加機能
 「
を より使い易く」を
コンセプトに、バージョンアップを
続けています。
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・統合監視ビューア
・既存環境との共存・連携
・エージェントレス監視の拡張
・ログ監視 静観設定
・クラウド監視
・レポート出力機能
・IBM i(AS/400)監視(オプション)
・ジョブ管理(オプション)
・セキュリティ監視(オプション)
・インシデント管理(オプション)
・・・
12
全体概要 – 統合運用
統合運用(Integrated Viewer for Zabbix)
障害/NW/リソース監視
::::::
ジョブ管理(LoadStar Scheduler)
プラットフォーム (Linux系 OS)
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統合監視ビューア
IVZ
AWS, MS Azure
ゲストOSの監視
(ゲストOS)
●クラウド
統合監視ビューア
●保守端末
SNMP監視,…
●ネットワーク機器
エージェントによる監視 ●エージェント導入
(CPU/メモリ/ログ …)
サーバ
エージェントレス監視
(Ping/ポート …)
●エージェント未導入
サーバ
・障害イベントへの「対応済」のチェック機能が欲しい。
・汎用機の文化を反映した運用画面が欲しい。
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統合監視ビューア) イベント監視
●「イベント監視」画面
詳細な表示の定義が可能な
「表示フィルター」
「重大度」や「対処状況」に応
じて表示カラーの設定が可能
「対処済」チェックボックスに
よる「簡易インシデント管理」
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15
統合監視ビューア) イベント詳細
●「イベント詳細」ダイアログ
対処状況は「未対処」「対処中」
「保留」「対処済」の4つ
対応コメントの履歴を照会する
ことができます
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統合監視ビューア) マップビュー
●「マップビュー」画面
異常が発生するとアイコンが
点滅。
マップにサブマップを配置。
ダブルクリックで画面遷移。
アイコン(オブジェクト)に
関係するイベントを絞り込み。
イベントの絞り込み
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既存環境との共存・連携機能
既存の運用環境
/監視ツール
IVZ
AWS, MS Azure
ゲストOSの監視
(ゲストOS)
●クラウド
●オペレータ
●保守端末
SNMP監視,…
「設定ツール」で簡単セットアップ
「共存・連携」機能
●ネットワーク機器
エージェントによる監視 ●エージェント導入
(CPU/メモリ/ログ …)
サーバ
エージェントレス監視
(Ping/ポート …)
●エージェント未導入
サーバ
・今の運用を変えると再教育のコストがかかる。
・この箇所は既存のツールを無くせない
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18
エージェントレス監視機能の拡張
IVZ
AWS, MS Azure
ゲストOSの監視
(ゲストOS)
●クラウド
●保守端末
SNMP監視,…
エージェントレス監視
機能の拡張
●ネットワーク機器
エージェントによる監視 ●エージェント導入
(CPU/メモリ/ログ …)
サーバ
エージェントレス監視
(Ping/ポート …)
●エージェント未導入
サーバ
・対象サーバーの数が多い。エージェントのインストールができない。
⇒ エージェントを導入しないで監視がしたい。
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エージェントレス監視の拡張
●SSH監視
(Secure Shell監視)
IVZ
・CPU監視
ー 使用率
・ディスク監視
・ディスク監視(全体、ディスク別)
ー 空き容量、使用量、空き率
ー 容量、空き容量、使用率
・メモリ監視
Linux系OS
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(Windows Management Instrumentation監視)
・CPU監視
ー 使用率、アイドル状態、待ち時間
ー 総メモリ量、使用可能メモリ量
ー swap総スペース、swap空スペース
●WMI監視
・メモリ監視
監視対象サーバーに
エージェントの導入は
不要です
ー 使用率
・ファイル存在チェック
・サービス起動監視
・プロセス起動監視
Windows系OS
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ログ監視 静観設定
ログ監視 静観設定
IVZ
AWS, MS Azure
ゲストOSの監視
(ゲストOS)
●クラウド
●保守端末
ログ監視の除外設定です。
監視対象から除外するログを設定します。
例えば「業務に支障の無いログなので、一定
期間 無視する」等の設定です。
SNMP監視,…
●ネットワーク機器
エージェントによる監視 ●エージェント導入
(CPU/メモリ/ログ …)
サーバ
エージェントレス監視
(Ping/ポート …)
●エージェント未導入
サーバ
・「ログ」を監視する際に、不要なログを監視対象から外したい。
⇒ 設定を簡単に行いたい。
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21
ログ監視 静観設定 – 複雑な定義
ログ監視の静観(除外)設定を行うと・・・
複雑な条件式を組み立てる
必要があります。
日付は、UnixTimeで指定・・・
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22
ログ監視 静観設定①
ログ監視の静観(除外)設定を簡単に行えます
除外条件を設定します。
10個の条件まで可能です。
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23
ログ監視 静観設定②
ログ監視「アイテム」と「除外条件」を紐付けます
除外対象の「ログ アイテム」を
選択します。
紐付を行う「除外条件」を選択
します。
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24
レポート出力機能(Excel)
レポート出力機能
IVZ
AWS, MS Azure
ゲストOSの監視
(ゲストOS)
●クラウド
●保守端末
SNMP監視,…
Excel ファイル形式で出力します。
「管理者レポート」を作成します。
●ネットワーク機器
エージェントによる監視 ●エージェント導入
(CPU/メモリ/ログ …)
サーバ
エージェントレス監視
(Ping/ポート …)
●エージェント未導入
サーバ
・「レポート」を出力したい。「管理者レポート」を作成したい。
⇒ 「管理者レポート」を、Excelファイル形式で出力。
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レポート出力機能(Excel) ー レポート内容
Excelファイルにグラフ、生データを出力
指定したグラフ種別で、
グラフを作成。
複数並べて表示。
アイテムの生データが
出力されます
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3. ジョブ管理 – 統合運用の実現
Copyright © 2017 VINX CORP. All Rights Reserved.
27
全体概要 – 統合運用
統合運用(Integrated Viewer for Zabbix)
障害/NW/リソース監視
::::::
ジョブ管理(LoadStar Scheduler)
プラットフォーム (Linux系 OS)
Copyright © 2017 VINX CORP. All Rights Reserved.
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ジョブ管理(スケジューラ)
LoadStar Scheduler
進捗インジケータ表示
(終了予測時間を表示)
ソフトバンクの「ジョブ管理ツール」
商用ジョブ管理ツールからの移行が容易
ジョブの状態を瞬時に把握
(ジョブアイコンのカラー表示)
マニュアル不要の簡単操作/容易なスケジュール管理
マウスドラッグでジョブのアイコンを操作
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マウスオーバーで説明文を表示
ジョブネットの設計はドリル方式にて記載
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ジョブ管理(スケジューラ)
LoadStar Scheduler
分かりやすいライセンス体系
高いコストパフォーマンスで運用コストを削減
■サーバのOS及びCPU/コア数に依存しない価格体系
他社製品
LoadStar Scheduler
■費用
初期費用(初年度保守含む)
保守費用(2年目以降)
Manager ライセンス Agent ライセンス Agent 保守
For ERP ライセンス
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Manager 保守
For ERP 保守
30
統合運用の事例
【仮想基盤での運用例】
Zabbixマネージャ環境
仮想基盤
統合監視ビューア
エージェント監視
エージェントレス監視
LSS
LSS
LSS
LSS
LSS
Agent
Agent
Agent
Agent
Agent
LSS
LSS
LSS
LSS
LSS
Agent ZB Agent ZB Agent ZB Agent ZB Agent ZB
Agent
Agent
Agent
Agent
Agent
ZB
ZB
ZB
ZB
ZB
Agent
Agent
Agent
Agent
Agent
OS
OS
OS
VMware
・・・
障害通知
上位連携
ジョブ環境
LoadStar Scheduler
ジョブ実行指示
LSS
Agent
ZB
Agent
Web版
ZB
Agent
OS
OS
デスクトップ版
OS
OS
LoadStar
監視テンプレート
OS
OS
障害通知
OS
←アドオン
:LoadStar Scheduler Agent
:Zabbix Agent
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ジョブ実行結果
メール通報
LoadStar Scheduler
Manager
運用オペレータ
31
アプライアンス・サーバー
堅牢&高パフォーマンスの「IBM Power System」に 「LoadStar Scheduler」と、
統合監視ツール「Integrated Viewer for Zabbix」を搭載のアプライアンス・サーバです。
LoadStar Scheduler

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32
4. オプション
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オプション機能 - IBM i (AS/400)監視
世界初、IBM i(AS/400)版
エージェント
IBM i(AS/400)の障害監視、リソース監視を実現
●オープン系サーバー
●IBM i(AS/400)
・「IBMi」と「オープン系サーバー」を一元監視したい
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オプション機能 – インシデント管理
運用担当者
インシデント一覧画面
Redmine
連携機能
チケット発行
対応済
インシデント詳細・承認画面
管理者
Ticket
障害検知
承認
プロジェクト管理
ネットワーク機器/
サーバー機器
Redmine
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webベースのタスク、進捗管理
複数プロジェクトのサポート
ロールベースの柔軟なアクセス管理
課題管理システム
ガントチャート、カレンダー
RSSフィードおよび電子メールによる通知機能
プロジェクトごとのwiki
プロジェクトごとのフォーラム
工数管理機能
・・・
障害イベントを Redmineの
チケットでインシデント管理
35
オプション機能 - AWS監視
・AWSの各種サービスを監視するための設定をまとめたテンプレート
・課金監視、サービス稼働状況監視等クラウド特有の監視に対応
・「AWSを含むハイブリッド環境運用効率化」のためにTIS社が開発
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オプション機能 - AWS監視
以下の6つの機能を実装
(2016年8月時点)
Amazon CloudWatch AWSサービス
メトリクス監視 課金情報監視
AWSサービス Amazon EC2 AutoScaling
稼働状況監視 自動監視
Amazon SNS AWS Lambda連携
イベント情報監視 による運用自動化
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オプション機能 - AWS監視:CloudWatch メトリクス監視
AWS CloudWatchのメトリクス情報をZabbixで統合管理
自動的にメトリクス一覧を取得し監視を開始
EC2、RDS、EBS、ELB等様々なサービスに対応
EC2
取集したメトリクス値をレポート等に活用可能
ELB
レポート出力
CloudWatch
RDS
EBS
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オプション機能 - AWS監視:EC2 AutoScaling自動監視
スケールイン・アウトに伴うEC2インスタンスの増減に柔軟に対応
動的にインスタンスが変化する環境でも自動監視可能
割り当てる監視テンプレートも柔軟に変更可能
縮退時も無駄な監視を継続することなく監視無効化
EC2
スケールアウト
自動的に監視を開始
・ホストを自動登録
・AutoScalingのタグ設定に応じて監視テンプレートを紐付
Auto Scaling
監視を停止
・ホストを無効化
スケールイン
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オプション機能 – OSSプロフェッショナルサポートサービス
【特長】
対象ソフトウェア
3)長年のサポート実績による安心サポート。
スピーディな対応。
【サービス内容】
項目
1 情報配信サービス
2 ナレッジサービス
3 ヘルプデスク
4 障害対応
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CentOS
仮想化 Xen、KVM
HA ソフトウェア Heartbeat、 Pacemaker、DRBD ※1
Web サーバ Apache
AP サーバ Tomcat
DB サーバ PostgreSQL ( pgpool-II、 Slony-I 含む )、 SQLite
KVS memcached、 Kyoto Cabinet、 Kyoto Tycoon
Hadoop
ロードバランサ Pound
/リバースプロキシ
メールサーバ Postfix、 sendmail、 qmail、 Dovecot、 UW-IMAP、 Courier-IMAP、 Qpopper
ファイル / プリントサーバ Samba
LDAP サーバ OpenLDAP
シングルサインオン OpenAM
DNS サーバ Bind
FTP サーバ ProFTPD、 vsftpd
キャッシュサーバ
2)利用しやすい契約体系。
サーバ台数の制限なし。
OS 分散処理
1)30種以上のOSSに対応。
複数のOSSもまとめてサポート。
Squid
40
オプション機能 – 運用管理サービス①
■全体図
◆運用拠点
◆担当者
■ チケット管理
■ ジョブ管理(オプション)
複数のIVZ(ZABBIX)、他社ツールの
アラートを一箇所でチケット管理
大量に発生するアラートも「アラート
フィルター」で解決
状況入力
■ 自動電話
■ 自動メール
運用管理サービス
■ ジョブ管理機能
◆ジョブ実行拠点
(オプション)
■ ジョブ実行エージェント
(オプション)
■ アラートフィルター
ジョブ実行
インターネット
or 専用線
◆監視拠点①
IVZ
監視
◆監視拠点②
■ API or
メールによる
アラート通知
他社監視ツール
自動電話機能で、担当者に自動で
テレフォンコール
ジョブ管理機能もクラウドサービスで
ご提供 (追加オプション)
監視
・・・
Copyright © 2017 VINX CORP. All Rights Reserved.
41
オプション機能 – 運用管理サービス②
■チケット機能
アラート(API、ジョブ含)を1つのチケット
として自動登録します。
インシデントのステータス変更、関連付け、
担当者割り当てが出来ます。
対応状況や、対応経緯(メモ)が記録
できます。
状況入力
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オプション機能 – 運用管理サービス③
■自動電話機能
開始
通知判定
通知無し
通知あり
【電話受付者の操作】
・自動電話の受領確認として“シャープ”の入力が必要
・この入力を持って 受諾/未受諾 を判定し、次の担当者へ回すか判定
・電話のコール時間は 30秒(10コール程度)
●自動電話
①担当者1
自動通知

2巡へ
1巡 2巡
②担当者2
③担当者3
④担当者4
●自動メール
通知結果メール
終了
①担当者1に自動電話
→不通
連絡先グループに対して順番
(最大2巡)に連絡
③担当者3に自動電話 受諾操作を行うことで通知
→不通 停止が可能
④担当者4に自動電話 通知結果(受諾、未完了)を
→不通 メール通知
⑤2巡へ
→先頭(担当者1)に
戻って自動電話
②担当者2に自動電話
→不通
担当者1~4 に一斉メール
・自動通知結果のメール報告
通知結果(受諾/未受諾)を該当の連絡先グループにメール送付
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自動音声による通知
自動電話通知設定は、最大で
5つまで利用可能
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5. 事例
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事例1:金融系企業様 – 課題と解決案
■課題
 前回のご訪問時に、お聞かせ頂いた課題です。
①現行の障害監視ツールに不満がある。使い勝手が悪い。
②自分達でも自由に設定変更・運用がしたい。
③監視対象が増えると運用コストが増大する。
■解決案
 上記の課題に対して、以下のような解決方法案を提案させてます。
①「Integrated Viewer for Zabbix」を用いた障害監視ソリューション。
 ワールドワイドで実績のある障害監視ツール「Zabbix」をベースに、使いやすい
統合運用監視画面をアドオン。他の機能も拡張されています。
②Active-Active構成による監視
 本番機・バックアップ機の両方で、常時、障害監視を行います。
管理サーバに障害があった場合でも、問題なく監視業務を継続できます。
 障害時の切り替え作業も簡単に行えます。
 監視対象が増えても運用コストは増大しません。
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事例1:金融系企業様 – ご提案構成(Active-Active構成)
■監視の構成
・複数台のIVZサーバーを構成し、
各IVZサーバーから監視対象機器の
監視を独立して行う。
・設定バックアップツールを
利用することでマスターから
スレーブへの設定同期を
自動化することが可能。
◆IVZサーバ(マスター)
設定バックアップツール
により監視設定を同期
◆IVZサーバ(スレーブ)
アクティブ
アクティブ
通常は通知OFF
復旧時
①スレーブサーバから、
マスターサーバの復旧
を検知する。
②自動的に、スレーブサーバの
通知設定をOFFにする。
③マスターサーバがダウンして
いる間のデータは、ツールにて、
スレーブサーバからデータを抜
き出し反映する。
障害通知
障害発生時
監視対象
・サーバ監視(ログ監視)
・死活監視×41
・NW(SNMP)監視×24 Windows 26台
RHEL 11台
・Web監視×1
AIX 3台
IBMi 1台
障害発生時(切り替え)
①スレーブサーバから、マスターサーバの障害を検知する。
②自動的に、スレーブサーバの通知設定をONにする。
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監視
監視
①スレーブサーバから、マスター
サーバの障害を検知する。
②自動的に、スレーブサーバの
通知設定をONにする。
障害復旧時(切り戻し)
①スレーブサーバから、マスターサーバの復旧を検知する。
②自動的に、スレーブサーバの通知設定をOFFにする。
③マスターサーバがダウンしている間のデータは、ツール
にて、スレーブサーバからデータを抜き出し反映する。
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事例2:住商モンブラン様 サーバ運用監視システム
IAサーバ群やネットワーク機器など
全リソースを統合監視
<監視対象機器>
大阪・東京・福岡のサーバ
15台とネットワーク機器6台
★ COMPANY PROFILE
号:住商モンブラン株式会社
設 立:1950年

障害発生!
商 社:大阪市中央区
資 本 金:8,000万円
売 上 高:90億円(平成25年5月期実績)
従業員数:100名
障害通知メール
PING死活監視
障害検知
会社概要:白衣(医療・食品用)、サービスユニフォームをはじめ、
作業服等、二次製品及び各種織・編物素材の企画、生産、販売
ネットワーク機器
U R L : http://www.scmb.co.jp/
仮想環境
リソース監視
(CPU・メモリ)
★ お客様の声(導入効果)
サーバおよびネットワーク機器の稼働状況を常時死活監視で
きるようになった。
VMware仮想環境
(50台の仮想VDI)
リソース監視
PING死活監視
保守端末
統合監視ビューア
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仮想環境と物理サーバのリソース不足を監視できるようにな
った。
物理サーバ
(エージェント・インストール)
障害発生時にリアルタイムにメール通知を受け取ることがで
き、初期対応が早くなった。
災害対策のために分散配置しているサーバーの稼働状況を
ロケーション関係なく一元管理することができた。
本記事はIS Magazine 2015年No.7号に掲載されたものです。 (c)i Magazine 2014-2015
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ご清聴ありがとうございました
[お問い合わせ]
株式会社ヴィンクス
アウトソーシング事業本部 運用プロダクト部

社 :
〒530-0004 大阪市北区堂島浜2-2-8 東洋紡ビル
TEL.06-6348-5422 FAX.06-6348-4423
両国オフィス :
〒130-0015 東京都墨田区横網1-11-1 北越製紙両国ビル
TEL.03-5637-1057 FAX.03-5608-4803
URL:http://www.vinx.co.jp
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