TOP /  運用管理/運用自動化 /  【広島 Zabbix セミナー】運用自動化は何をどう「自動化」すれば効果がでるのか?~ソフトバンクの運用自動化事例と、RPAの活用、ジョブ管理から、障害対応の自動化、イベントビューアの改善まで~

【広島 Zabbix セミナー】運用自動化は何をどう「自動化」すれば効果がでるのか?~ソフトバンクの運用自動化事例と、RPAの活用、ジョブ管理から、障害対応の自動化、イベントビューアの改善まで~ | 運用管理/運用自動化

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なぜ「LoadStar Scheduler」か?  (ソフトバンク株式会社 生沼 茂朗 氏)

LoadStar Schedulerの自社開発に至った経緯、開発後の効果をご紹介します。 また、運用者の目線にあわせ、追及された使い勝手の良さを中心に、 LoadStar Schedulerが、運用を効率化させるポイントを解説します。

Zabbixによる統合運用の実現 ~AWS監視、ジョブ管理、RPAの活用~  (株式会社ヴィンクス 赤松 正浩)

多くの企業がZabbixを監視業務に導入しています。監視業務はZabbixで実現できますが、統合運用の実現には、他にも機能が必要です。「Integrated Viewer for Zabbix」(略称:IVZ)は、Zabbixに統合運用に必要な機能をアドオンしたパッケージです。統合ビューア、エージェントレス監視の拡張、静観設定、ジョブ管理、レポート出力、IBMi(旧AS/400)監視、AWS監視等、様々な機能を実現します。さらに、ロボティック・プロセス・オートメーション(Robotic Process Automation, RPA)の活用についても解説します。

自動化への投資はありか?  (株式会社インターネットイニシアティブ 福原 亮)

マルチクラウドが浸透し、システムコストは着実に下がってきています。一方で運用管理コストはどうでしょうか?「働き方改革」「自動化」「AI」が叫ばれる昨今。システム運用管理者はいったいどこに投資をすべきなのでしょうか? IIJの取り組みと合わせて「SaaS型 統合運用管理サービス」をご紹介します。

システム運用を効率化するZabbixの機能と、今後のZabbixの方向性  (Zabbix Japan LLC 寺島 広大)

OSSの統合監視ツールとして、日本国内/グローバルで普及が進んでいる「Zabbix」。 本セッションでは、システム運用を効率化するZabbixの機能をご紹介するとともに、次期バージョンZabbix 4.0や今後のZabbixの方向性についても解説します。

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セミナー全体の評価と、参加者からのコメント

参加者によるこのセミナーの評価は、
3.3 でした!(5点満点中)
セミナー名 【広島 Zabbix セミナー】運用自動化は何をどう「自動化」すれば効果がでるのか?~ソフトバンクの運用自動化事例と、RPAの活用、ジョブ管理から、障害対応の自動化、イベントビューアの改善まで~
講演企業 株式会社オープンソース活用研究所 、ソフトバンク株式会社 、株式会社ヴィンクス 、インフォコム株式会社 、株式会社インターネットイニシアティブ 、クラウドサーフ合同会社
開催日 2018年07月06日
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 30代 男性 の参加者
コメントなし
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 30代 男性 の参加者
コメントなし
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 20代 女性 の参加者
コメントなし
電気・ガス・熱供給・水道業 40代 男性 の参加者
コメントなし
流通業(卸売・小売) 30代 男性 の参加者
実際に触ったことがないので、構築してみたいと思う。 ジョブ管理は優良なサードパーティしかダメであれば、ちょっと微妙な感じがする。
製造業 20代 男性 の参加者
コメントなし
匿名の参加者
コメントなし
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 30代 男性 の参加者
Zabbixの機能的な話なノウハウ、自動化、Zabbixと自動化の組み合わせ。
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 20代 男性 の参加者
コメントなし
製造業 40代 男性 の参加者
ZABBIXとRPAの合わせ技で運用自動化する事例
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 30代 男性 の参加者
コメントなし
その他 40代 男性 の参加者
コメントなし
匿名の参加者
コメントなし
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 30代 男性 の参加者
LoadStar Schedulerの製品に関わらず、自動化のためのノウハウがあればよかったと思います。
匿名の参加者
コメントなし
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 40代 男性 の参加者
コメントなし
匿名の参加者
コメントなし
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 30代 男性 の参加者
コメントなし
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 40代 男性 の参加者
弊社の仕事とは規模が違っていたので、申し訳ありませんが、特にありません。
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 50代 男性 の参加者
コメントなし
匿名の参加者
コメントなし
匿名の参加者
コメントなし
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 20代 男性 の参加者
コメントなし
匿名の参加者
コメントなし
匿名の参加者
コメントなし
匿名の参加者
コメントなし
匿名の参加者
コメントなし
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 40代 女性 の参加者
コメントなし
その他のIT関連業 30代 男性 の参加者
コメントなし
その他のサービス業 30代 男性 の参加者
コメントなし
匿名の参加者
コメントなし
匿名の参加者
コメントなし
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 40代 男性 の参加者
コメントなし
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 20代 男性 の参加者
RPAがおまけなのが志子氏気になった… Zabbixの知識は少しついたと思う…
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 40代 男性 の参加者
コメントなし
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 40代 男性 の参加者
時間に遅れてしまい、RPAの講演が聞けなかったので、資料がいただきたい
匿名の参加者
コメントなし
その他のIT関連業 40代 男性 の参加者
オープンソースのRPAについて、オープンソースの言語は?(windows操作)
匿名の参加者
コメントなし
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 40代 男性 の参加者
コメントなし
匿名の参加者
一般のRPAツールについて知りたい
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 40代 男性 の参加者
コメントなし
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 30代 男性 の参加者
コメントなし
匿名の参加者
コメントなし
匿名の参加者
コメントなし

2018年7月6日(金) 広島 Zabbix セミナー
運用自動化は何をどう「自動化」すれば効果がでるのか?
~ソフトバンクの運用自動化事例と、RPAの活用、ジョブ管理から、
障害対応の自動化、イベントビューアの改善まで~
なぜ「LoadStar Scheduler」か
ソフトバンク株式会社
技術戦略統括 ITサービス開発本部
生沼 茂朗
ソフトバンクの変遷
1
AI、Robot、、、
支えているのはシステム運用
DevOps、
RunBookAutomation、、
説明はもっと単純なこと
2
FY11当時
IT部門ミッション
3
FY11当時のIT部門ミッション
経営層からの指示
Cost
各種費用の削減
ライセンス購入費
保守費用
業務委託費 等
Quality 安定したシステム提供
コストが高い!障害多すぎ!
4
FY11当時
システム運用規模
5
システム運用規模:システム数
通信3社合併により
ソフトバンクBB ソフトバンクモバイル ソフトバンクテレコム
(ブロードバンド系) (モバイル系) (固定系)
システム数800超え
6
システム運用規模(その他)
FY11
FY13
(FY11当時予測)
増え続けるサーバー(OS換算) 約6,000台 約9,000台
増え続ける監視アラート 約1.6万件 約2.2万件
約55名 約80名
増え続ける監視要員
増え続ける運用製品コスト
数億円
約15%増
7
FY11当時
システム運用の問題点
8
システム運用の問題点①
運用製品がばらばらで3社共通化ができない
SBB
SBM
製品A
製品C
監視ツール
製品B
製品A
ジョブ管理ツール
製品B
SBTM
製品D
製品E
問題
a) 個別の製品スキルが必要
b) 人員のローテーションができない
9
システム運用の問題点②〈ジョブ管理〉
ジョブ管理ツール は高価なため、全サーバへの導入が困難
運用自動化が推進できない
ジョブ管理
ツール
バッチサーバ
ジョブ管理
ツール
DBサーバ
自動
Webサーバ1 Webサーバ2 APサーバ
手動
手動
10
システム運用の問題点②〈ジョブ管理〉
一般的にバッチ処理として実装される種類
システム機能の一部であるバッチ
・業務処理バッチ・・・・・定期的に行うデータ更新やレポート処理など
システム運用機能のバッチ
・データバックアップ・・・DBのフルおよび差分バックアップ
・プロセスの起動/停止
・ミドルウェアの起動/停止
・クラスターFO/FB
・OS再起動
・etc
赤い部分は手作業で運用されている場合が多い
11
システム運用の問題点②〈ジョブ管理〉
ジョブ管理ツール の一般的な導入例
ジョブ管理ツール
Manager
Webサーハ1
APサーバ1
Webサーバ2
DBサーバ
APサーバ2
Webサーバ3
ジョブ管理ツール
Agent
システム機能の一部であるバッチ
・業務処理バッチ
・業務処理バッチ
・プロセス
システム運用機能のバッチ
CRON の起動/停止
・プロセス
の起動/停止
・プロセス による
の起動/停止
・データバックアップ
・プロセス
・ミドルウ の起動/停止
・プロセス
ェアの起動/停止
の起動/停止
・データバックアップ
・ミドルウ の起動/停止
・データバックアップ
・ミドルウ ェアの起動/停止
・プロセス
ェアの起動/停止
・ミドルウ
ェアの起動/停止
・OSの再起動
・ミドルウ
ェアの起動/停止
・OSの再起動
・OSの再起動
・ミドルウ
ェアの起動/停止
・プロセスの起動/停止
・OSの再起動
・etc
・OSの再起動
・etc
・etc・etc
・OSの再起動
・ミドルウェアの起動/停止
・etc
・etc
・OSの再起動
・etc
12
システム運用の問題点②〈ジョブ管理〉
手作業で行う場合
SSH
RDP
ログインステップ
IPアドレス、
ホスト名
アカウント、
パスワード
対応ステップ
サービス名、環境変数名、プロセス名
コマンド名、確認方法、、、、、
構成管理
情報
アカウント
情報
運用
マニュアル
製品
マニュアル
作業ステップ:多い
作業証跡管理:残すことも、管理することも難あり
13
システム運用の問題点②〈ジョブ管理〉
ジョブ管理ツール の一般的な導入例
ジョブ管理ツール
Manager
ジョブ管理ツール
Agent
Webサーハ1
ジョブ管理ツール
Agent
ジョブ管理ツール
Agent
APサーバ1
Webサーバ2
ジョブ管理ツール
Agent
ジョブ管理ツール
Agent
ジョブ管理ツール
Agent
DBサーバ
システム機能の一部であるバッチ
・業務処理バッチ
システム運用機能のバッチ
・データバックアップ
・プロセスの起動/停止
・ミドルウェアの起動/停止
・OSの再起動
・etc
APサーバ2
作業ステップ:ワンクリック
Webサーバ3
作業証跡管理:証跡として全て保存
14
システム運用の問題点③〈監視ツール〉
監視ツール
は高価で、開発・試験環境に導入不可
全ての機器を監視自動化できない
商用
開発/
試験
監視
ツール
ダウン
監視
ツール
監視
ツール
監視
ツール
監視
ツール
壊れても発見が遅れる
15
どうやって実現するか?
全てに同一の有償ツールを導入!
OSSによる実現を検討
監視系は
ZABBIX、Hinemos、HOBBIT、Nagios、、、etc
監視ツール
ZABBIX
に決定!
16
どうやって実現するか?
JOB管理系
Hinemos、JOBSHEDULERの2つのみ
17
社内開発へ
無いものは自分たちで作ろう!
利用者目線のツールを作りたい!
18
運用ツールの統一化はOK?
SBB
監視ツール
ジョブ管理ツール
SBM
SBTM
監視ツール ZABBIX
ソフトバンク版 ジョブ管理開発
増え続ける運用製品コスト・・・OK
増え続ける監視要員コスト・・・NG
19
増え続ける監視要員コスト対策
製品C
ZABBIX
製品B
ZABBIX
ZABBIX
製品D
製品A
ZABBIX
ZABBIX
ZABBIX
当時のV1.6は性能面で難あり
ZABBIX
ZABBIX
ZABBIX
ZABBIX
PROXY構成
ZABBIX
ZABBIX
統一化
分散化
ZABBIX
見るだけ
の機能
統合化
効率化
監視作業効率!
20
増え続ける監視要員コスト対策
ソフトバンク版 統合監視制御
ZABBIX
サーバ
ZABBIX
サーバ
ZABBIX
サーバ
監視対象サーバ群
21
LoadStarプロダクト構成
統合監視制御
LoadStar Conductor
監視ツール
ZABBIX
ジョブ管理
LoadStar
Scheduler
LoadStar-Conductor
統合監視制御・インシデント管理ツール
LoadStar-Scheduler
ジョブ管理ツール
ZABBIX OSS(OpenSourceSoftware)
監視ツール
22
LoadStar命名経緯
北極星
LoadStarが
多くの星(サーバ)を監視/制御する意味
23
効果
24
Cost:監視要員 / 製品コスト
FY11
FY13
FY13 結果
(FY11当時予測)
約55名
約80名
監視要員
監視要員
増員なし
数億円
製品コスト
約15%増
運用製品コスト
0円!
25
FY11当時のIT部門ミッション
経営層からの指示
Cost
各種費用の削減
ライセンス購入費
保守費用
業務委託費 等
Quality 安定したシステム提供
大幅に達成!
26
LoadStarプロダクト構成
統合監視制御
LoadStar Conductor
監視ツール
ZABBIX
ジョブ管理
LoadStar
Scheduler
LoadStar-Conductor(販売予定)
統合監視制御・インシデント管理ツール
LoadStar-Scheduler(販売中)
ジョブ管理ツール
27
監視機能集約
Conductorに全機能搭載!
ZABBIX
サーバ
監視ツール
ジョブ管理
ツール
LoadStar
Scheduler
LoadStar
Conductor
様々なデバイスやツール
で業務が煩雑
全ての業務を1デバイス
28
対応すべきアラートのフィルター強化
66万件/月
自動静観
39万件
自動静観
26万件
98.5%
作業アラート
アラート
Down
インシデント発行後
継続アラート
インシデント
1万件
29
Cost:監視オペレータ工数
アラート対応時間の短縮
13分
1分
4分
アラート
確認
対応実施
4分
インシデント記録
3分
担当者連絡
1分
起票
80%削減
2.5

30
アラート発生状況
アラート確認
対応実施
インシデント記録
階層構造表示
時系列に明細表示
31
発生したアラートの確認
アラート確認
アラート確認
対応実施
インシデント記録
1.アラート内容確認
2.対応マニュアル確認
アラート内容から自動検索
3.作業予定情報
あらかじめ申告されている
作業による影響かを確認
32
対応を開始
アラート確認
対応実施
インシデント記録
対応内容には「JOBの再実行」指示
33
バッチJOB障害がワンタッチ!
Conductorで統合制御
LoadStar
Conductor
Toolbox
パフォーマンス
×
構成情報
ジョブ
LoadStar
Scheduler
該当ジョブの画面にダイレクトリンク!
34
インシデント記録
アラート確認
対応実施
インシデント記録
対応した内容や
結果を記録
35
担当者連絡自動化とインシデント起票
アラート確認
対応実施
インシデント記録
運用担当者への障害連絡自動化
LoadStar
Conductor
送信
電話システム連携
オートコール&音声合成ガイダンス
【インシデントID】IMCY17100090189
【発生日時】2017/03/31 10:10:00
【会社】SB
【事業】XX事業
【システム】◯ ◯ ◯ ◯ ◯
【サブシステム】 ー
【メッセージグループ】アプリケーション
【アラートレベル】警戒域
【ノード】xxxxxxxxxxx
【アラートメッセージ】
△ △ △ △ △ △ログにて致命的なエラー「sdf hkfak;afjkl」を検知しました。
何人でも何度でも
受話確認するまで繰り返す
自動巡回架電機能も搭載
36
LoadStarプロダクト構成
統合監視制御
LoadStar Conductor
監視ツール
ZABBIX
ジョブ管理
LoadStar
Scheduler
LoadStar-Conductor(販売予定)
統合監視制御・インシデント管理ツール
LoadStar-Scheduler(販売中)
ジョブ管理ツール
ZABBIX OSS(OpenSourceSoftware)
監視ツール
37
シンプルで汎用的な構成を採用
Monitor
Manager
WebBrowser Google Chrome
アプリ LoadStar-Scheduler Manager
認証
HTTP Server
AP Server
Database
OS
アプリ LoadStar-Scheduler Agent
OpenLDAP
Apache
Tomcat
MariaDB or MySQL
RedHat or CentOS
Agent
38
Monitor構成のメリット
Monitor
WebBrowser
Google Chrome
アプリ
端末は専用アプリ不要 LoadStar-Scheduler Manager
OpenLDAP
認証
→ブラウザのみで全操作可能
HTTP Server Apache
Manager
Tomcat
→機能制限も利用数制限もありません
AP Server
Database MariaDB or MySQL
OS
アプリ LoadStar-Scheduler Agent
RedHat or CentOS
Agent
39
Manager構成のメリット
環境構築が容易
→アプリのインストールは
Monitor
WebBrowser Google Chrome
LoadStar-Scheduler Manager 1つだけ!
Manager
アプリ
認証
HTTP Server
AP Server
Database
OS
LoadStar-Scheduler Manager
OpenLDAP
Apache
Tomcat
MariaDB or MySQL
RedHat or CentOS
Agent
→RedHat、CentOSのパッケージに含まれている標
LoadStar-Scheduler Agent
アプリ
準的なミドルウェア
40
Agent構成のメリット
Monitor
WebBrowser
Google Chrome
LoadStar-Scheduler Manager
アプリ
環境構築が容易
OpenLDAP
認証
→アプリのインストールは Apache
HTTP Server
Manager
LoadStar-Scheduler Agent 1つだけ!
Tomcat
AP Server
→様々なOSに対応
MariaDB or MySQL
Database
RedHat or CentOS
OS
Agent
アプリ
LoadStar-Scheduler Agent
41
画面全般構成
GUI画面は3モード構成
42
監視モード画面
ツリーエリア/Mapエリア
43
編集モード画面
監視モードと同一イメージ
44
LoadStar開発コンセプト
操作機能を集約して整理整頓する。(画面数やコマンド)
画面の操作アクションを少なくする。(クリック数、マウス導線)
画面項目名などを直感でわかるようにする。
マニュアルレスで
直感的操作を実現!
45
排他制御と排他状況表示
マークで表示
誰がロックしているか確認可能
46
バッチJOB運用の効率化
JOB/NETの状態が直感的
ステータス
実行待ち
保留中
実行中
SKIP
正常終了
警告終了
異常終了
アイコン
開始時間
アイコン
ファイル監視
終了遅延監視
開始遅延監視
終了予測時間
進捗インジゲータ
※終了予測時間は前回の実績から算出
特許取得済:特許第6030538号
47
バッチJOB運用の効率化
再実行した回数が一目で確認可能
再実行機能
再実行結果履歴も全て確認可能
48
バッチJOB運用の効率化
0-5は正常、6-10が警告、11以上は異常
と設定したい場合
全ての定義は
1プロパティに集約!













49
バッチJOB運用の効率化
巨大なJOB構成のスクロール
縦横スクロールがない
CAD感覚で操作!
50
バッチJOB運用の効率化
複雑なジョブ構成
の再実行時の確認
後続ジョブだけ強調表示
オペミスを抑止
51
バッチJOB運用の効率化
長期間のJOB実行履歴を
瞬時に確認可能
1年分
約1週間
他社
一般的な期間
履歴検索画面で
瞬時に確認
最大推奨値
LoadStar Scheduler
特許取得済:特許第5866331号
52
バッチJOB登録作業の効率化
ジョブ定義登録時のチェック機能
存在チェック
物理チェック
Manager
JOB
Server1
Server2
Server3
スケジュールチェック
論理チェック
設定内容に矛盾!
TOPNET
A
毎月1日に動く
SUBNET
B
毎月3日に動く
試験工数削減と品質向上
53
バッチJOB登録作業の効率化
JOB定義情報のEXPORT/IMPORT機能
EXPORT
CSV
標準機能
IMPORT
ジョブ定義情報
編集一括登録
IMPORT
容易な移行
バックアップ
他社
定義ファイル 定義出力
EXPORT
編集
Scheduler
定義ファイルを
直接編集
Scheduler
3月分
2月分
IMPORT
Scheduler
1月分
54
エージェント管理機能
ジョブ管理ツール
Agent
ジョブ管理ツール
Agent
・・・・・
ジョブ管理ツール
Manager
登録/疎通確認
エージェント登録/一覧で状態表示
55
マネージャーの管理機能
マネージャー自身のセルフ管理
ジョブ管理ツール
Manager
マネージャーの稼働状態表示/制御
56
マネージャーの管理機能
システムコンフィグレーションも全てGUIで可能
ジョブ管理ツール
Manager
豊富なコンフィグレーションメニュー
57
SAPとのインタフェースにも準拠
2014年4月15日
SAP認定取得済
58
稼働実績
FY11からSB社内で稼働中
SB社内で稼働しているScheduler数
マネージャセット数 :50セット
総登録JOB数 :500万JOB登録
59
最大稼働実績(1マネージャ)
Scheduler稼働実績(最大値)
登録JOB数 :70万JOB
実行JOB数/1日 :16万JOB
同時JOB実行数 :2,500JOB
60
LoadStarプロダクト構成
統合監視制御
LoadStar Conductor
監視ツール
ZABBIX
ジョブ管理
LoadStar
Scheduler
アカウント管理
LoadStar
AccountControl
LoadStar-Scheduler・・・・・・・・販売中
LoadStar-Conductor・・・・・・・・2018年8月販売予定
(*電話機能連携は除く)
LoadStar-AccountControl・・・2018年販売予定
OS/AD/DBのアカウントを徹底管理するツール
61
ジョブ管理ソフトウェア
LoadStar Scheduler
販売パートナー3社よりご提供させていただきます
【認定リセラー】 株式会社ヴィンクス / 株式会社インターネットイニシアティブ
【マスターディーラー】 インフォコム株式会社
【商流】
ソフトバンク
株式会社
販売
パートナー
お客様
LoadStarは、販売パートナーよりご提供させていただいております。
LoadStarに関するご相談は、各パートナーまでお問合せください。
62

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日本のIT業界を変えるためのアクション、ありがとうございました!

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