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不動産や新電力・金融・保険等向け、マーケティングオートメーション(MA)とクラウド電話を活用して新規商談を獲得する方法 | デジタルマーケティング

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コンバージョン率向上や休眠顧客活性化のための、クラウド電話システム活用事例  (ユニファイド・サービス株式会社 佐郷 友紀・寺田 雄一)

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セミナー全体の評価と、参加者からのコメント

参加者によるこのセミナーの評価は、
4.5 でした!(5点満点中)
セミナー名 不動産や新電力・金融・保険等向け、マーケティングオートメーション(MA)とクラウド電話を活用して新規商談を獲得する方法
講演企業 ユニファイド・サービス株式会社 、SATORI株式会社
開催日 2016年06月29日
匿名の参加者
コメントなし
その他の業種 60代以上 男性 の参加者
サトリのMAの説明はいつも明快で実践的。 例の平Oの話を聞きたい。リクルートとかミズホとか…。
匿名の参加者
コメントなし
匿名の参加者
コメントなし
企業に対してITを提供する企業(ベンダー、SIerなど) 30代 女性 の参加者
長時間の講演ではなく、聞きやすかったです。導入事例と合わせて反響データもうかがいたかったです。

ン ージョン厾向上や
休眠顧客活性化のための、
クラウド電話システム活用 捁
ユニファイド・サービス株式会社
営業・マーケティング担当
兼 オープンソース活用研究所 所
寺田雄一
Copyright Open Source Innovation Labs Ltd. All right reserved.
自己紹介
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勖勚 叓所
寺田雄一のプロフィール
寺田雄一
(てらだゆういち
/yuichi terada)
1969 8月21日生
まれ 46才
・2003 、野村総合研究所に大手で日本初のOSS専門組織オープンソース・ソリューションセンターを勳 。
・2006 、オープンソース・ワンストップサービス「OpenStandia(オープンスタンディア)」事業を創業。
・2013 まで野村総合研究所において、オープンソース事業の掅厃者を勲める。
・オープンソースビジネス推進協議会(OBCI)、OpenAMコンソー アムを勳 (発招人)。
同会の 事、会 や、NPO法人日本ADempiereの会の 事な を 厃。
・情報サービス産業白書2012
2015
「オープンソースソフトウェアの動向」の執筆を担当。
・「エンジニアの掱挷」を 匦し、「開発合 ( ッ ソン)」な をプ デ ースする活動も う。
・2013 、IT業界の構造改革を実現するため、野村総合研究所を退社し、
株式会社オープンソース活用研究所を勳 。
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オープンソース活用研究所のミッション
ITはもっと社会に貢献できる!
システムエンジニアは、もっとヒーローになれる!
IT業界の構造改革
我々は、
ユーザ企業と、「OSS」や「アジャイル的
開発」が得意な中小IT企業、地域のIT企業、
海外のIT企業、とを直接結び、
「多段階の階層構造問題」や「スクラッチ
開発偏重問題」を解決することで、
エンジニアが「誇り」と「喜び」をもっ
て仕事ができる、IT業界を創ります。
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ユニファイド・サービス株式会社
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っと …
横浜から相模原市橋本へ引っ越し。
横浜の家を貸す。
橋本で賃貸を探す。
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デジタルマーケティング
勘動産業界
× デジタルマーケティング
営業担当者と、お客様との接点
2つの課題
• お問合せに対して迅速に対応できているか?
• 休眠顧客に対して 卲にフォ ーできているか?
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トータル
前半15分
スピーク2リードのご紹介
後半15分
スピーク2リードのデモ
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課題
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せっかくお問合せを頂いたが…
お客様からWebに問い合わせをいただいた
が、回答までに時間がかかってしまい、連
絡したときにはお客様は興味を失っていた。
お客様からWebに問い合わせをいただいた
が、メールが埋もれてしまい、誰も対応し
ていなかった。
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と ン ージョン厾は拯
Source: Velocify Ultimate Contact Strategy Study 2012
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スピーク2リードは、
お問合せから30秒以内に、お客様と営業担
当者を繋ぎます。
捁 営業担当者が外出中でも。
コン
ージ
ン厾が向上します。
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スピーク2リードは、
お客様が勘厪だった 合も、時間を厒いて
自動的・継続的に、お客様に電話をします。
コン ージ ン厾が
向上します。
Source: Velocify Ultimate Contact Strategy Study 2012
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課題
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たくさんの休眠顧客リスト
これまでの休眠顧客リストがあるが、活用
できていない。
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スピーク2リードは、
休眠顧客やキャンペーンリスト(CRMや
Excel)に対して、自動的に電話をします。
お客様が電話に出られたら、自動音声で対応し
ます。お客様が希望すれば営業担当者に繋ぐこ
とも可能です。
休眠顧客からリードを獲得します。
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MAとスピーク2リード
クラウド
電話
狭義のマーケティング
オートメーション
CMS
SNS
LP
フォーム
Web
トラッキング
スコア
リング
Eメール
Web
パーソナ
ライズ
SFA・CRM連携
分析・レポーティング
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価格
コール包に
初期費用5勦
月額費用5勦
話厄
って
なります。
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事捁紹介
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勘動勩 介
導入効果
• 担当営業の電話対応の負担の軽減
• 通電率と契約率の向上

不動産仲介サイトから名
前、電話番号、相談内容
を送信
不動産仲介
会社
通信
キャリア網
各物件営業担当の電話へ
発信し、ユーザー情報を伝達

③ お客様へ発信

各物件営業担当とお客様で通話
電話録音
各物件
営業担当
お客様
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保険更新対象者のリス
トから督促対象を抽出

卫挭
導入効果
• コールセンター費用の軽減
• 担当代理店の電話対応の負担の軽減
• 通電率と契約率の向上
国内通信
キャリア網
excel
督促管理者

督促対象者へ順次発信し、
保険更新の案内を伝達

③ 契約者の希望により、担
当営業へ発信
④ 担当代理店と契約者で通話
電話録音
契約者
各担当代理店
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厪挭 ール ンター
導入効果
• コールセンター費用の軽減
• コールセンターの早期立ち上げ
• 通電率と契約率の向上
在宅オペレータ(主婦等)の電話
へ発信し、ユーザー情報を伝達

登録フォームに名前、電話
番号等を入力して送信
国内通信
キャリア網

③ ユーザーへ発信
④ 担当在宅オペレータと
ユーザーで通話
電話録音
在宅
オペレータ
ユーザー
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叄厄お去
キャン ーン
検討をご希望の方は、アンケートにご記入
ください。
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デジタル×ひと
勘動産業界
× デジタルマーケティング
営業担当者と、お客様との接点
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そのためには、技術をもった中小のIT企業がもっと元気になる必要がある。その為には、技術をもった中小のIT企業を、もっと皆様に知って頂く必要がある、と考えました。

株式会社オープンソース活用研究所
代表取締役所長 寺田雄一

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