07月21日開催

最新テクノロジーで実現するカスタマーサービスの未来

現在このセミナーの募集は締め切っています。
また、講演資料の公開はございません。
ぜひ今後開催されるセミナーにご参加ください。

 最新テクノロジーで実現するカスタマーサービスの未来

本セミナーはWebセミナーです

参加方法(URL)は主催企業より直接メールにてご連絡いたします。
なお、「zendesk.com」「splash.tools」「osslabo.com」「majisemi.com」からのメールが迷惑メールとならないよう、メールの設定をご確認ください。

本ページは、主催:株式会社Zendesk、協賛:株式会社エクレクト、株式会社サーバーワークスのWebセミナー「最新テクノロジーで実現するカスタマーサービスの未来 ~AWSとZendeskで実現する次世代型コンタクトセンター~」のご紹介です

概要

Zendeskでは、企業のカスタマーサービスにおけるシステム構築を多数手掛けるアマゾン ウェブ サービス ジャパン 合同会社(AWS)をはじめ主要四社による、業界最新のベストプラクティスを組み込んだ次世代ソリューションパッケージ「クラウドコンタクトセンターパッケージ(CCCP)」の提供を開始しました。本パッケージはエンタープライズ企業での展開だけでなく、中小規模企業やスタートアップ企業におけるビジネスのスケールアップにも柔軟に対応可能です。
7月21日に開催の本セミナーでは、四社のパートナーシップの全貌と、先進的なプラットフォームを導入するにあたってのステップやソリューション構成を詳しくご紹介します。

Schedule

15:00-15:15 Welcome - コンタクトセンターの未来とソリューションコンセプト

株式会社Zendesk 社長 冨永 健

15:15-15:35 未来のCXを実現するAWS CXポートフォリオ

アマゾン ウェブ サービス ジャパン 合同会社
プロダクティビティーアプリケーションズ統括事業本部 統括事業本部長 下村 たまえ氏

15:35-16:10 アダストリアのカスタマーサービスがつくるwin-winの顧客体験

株式会社アダストリア DX戦略部 執行役員DX戦略部長 櫻井 裕也氏
株式会社アダストリア 顧客サービス部 シニアマネージャー 山下 雄大氏
株式会社アダストリア 顧客サービス部 チームリーダー 宇都宮 英氏

16:10-16:30 AWSとZendeskで実現する次世代コンタクトセンターパッケージ

株式会社エクレクト 代表取締役 辻本 真大
株式会社サーバーワークス 取締役 羽柴 孝

16:30-17:00 LIVE Q&A / Panel discussion

講演者を交え、参加者から寄せられた質問にリアルタイムで回答します。

Speakers

櫻井 裕也氏

株式会社アダストリア
DX戦略部 執行役員DX戦略部長
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山下 雄大氏

株式会社アダストリア
顧客サービス部 シニアマネージャー
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宇都宮 英氏

株式会社アダストリア
顧客サービス部 チームリーダー
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下村 たまえ氏

アマゾン ウェブ サービス ジャパン 合同会社
プロダクティビティーアプリケーションズ統括事業本部 統括事業本部長
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辻本 真大

株式会社エクレクト
代表取締役
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羽柴 孝

株式会社サーバーワークス
取締役
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冨永 健

株式会社ZENDESK
社長
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主催

株式会社Zendesk(プライバシー・ポリシー

協賛

株式会社エクレクト(プライバシー・ポリシー
株式会社サーバーワークス(プライバシー・ポリシー

協力

株式会社オープンソース活用研究所(プライバシー・ポリシー
マジセミ株式会社(プライバシー・ポリシー

現在このセミナーでの参加お申し込みは受け付けておりません。

当日会場アクセスに関するお問合せ

zendeskjp@zendesk.com

セミナー事務局

マジセミ株式会社(プライバシー・ポリシー

※以下の方について、当社判断によりご参加をご遠慮頂く場合がございます。予めご了承下さい。

・講演企業の競合となる商品・サービスを提供している企業、同業の企業、及びそのグループ企業・関連企業の方
・個人や個人事業主の方
・海外から参加される方
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・その他、弊社及び講演企業が不適切と判断した企業・個人の方

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