「 ナレッジ マネジメントツール」まとめ5選として、
「Bitrix24」「Confluence」「Freshdesk」「Zoho Desk」「Nuclino」の概要を紹介しています。

※「社内文書をナレッジに変換する方法」に関するセミナー資料(28ページ)を無料で参照できます。

「ナレッジマネジメントツール」まとめ5選

①Bitrix24

概要

Bitrix24は、ナレッジマネジメントソリューションです。

「コラボレーション」「タスク管理」「コミュニケーション」などのためのモジュールを提供し、「メッセージ」「ファイル」「プロジェクト」「タスク」「連絡先」などを管理できる統合プラットフォームとして活用できます。

→bitrix24.jp

無料プラン

Freeプランでは、「5GBデータストレージ」+「基本機能」を利用できます。

→bitrix24.jp　→prices

コラボレーションプラットフォーム

Bitrix24は各種オンラインコラボレーションツールを備えており、企業内のコミュニケーションを改善します。

コミュニケーション履歴をナレッジとして活用できます。

②Confluence

概要

Confluenceは、知識を集めて共同作業するためのチーム用ワークスペースです。

→atlassian.com　→ja　→software　→confluence

無料プラン

Freeプランでは、「10ユーザー」+「基本機能」を利用できます。

→atlassian.com　→ja　→software　→confluence　→pricing

ナレッジマネジメントソリューション

Confluenceは、ナレッジマネジメントソリューションとして、以下の機能を提供します。
・プロジェクトドキュメント作成機能
・コラボレーション機能
・整理機能
・共有機能
・レビュー(フィードバック)機能

③Freshdesk

概要

Freshdeskは、企業向けの「ナレッジマネジメントツール」および「ヘルプデスクツール」です。

→freshdesk.com

無料プラン

Freeプランでは、基本機能を利用できます。

→freshdesk.com　→pricing

カスタマーサポートでの活用

Freshdeskの「Support Desk」では、カスタマーサポートチームがチケットで共同作業を実施できます。

チケットをサブチケットに分割し、複数のメンバーにタスクを割り振ることも可能です。

④Zoho Desk

概要

「Zoho Desk」は、クラウドベースのナレッジ管理スイートです。

「チケット管理機能」「顧客向けセルフサービス機能」「エージェント生産性ツール」などを提供します。

→zoho.com　→jp　→desk

無料プラン

無料プランでは「担当者3人まで」+「基本機能」を利用できます。

→zoho.com　→jp　→desk　→pricing

ナレッジベース機能

「Zoho Desk」は、「ヘルプデスクツール」と「ナレッジベース」を一体化しており、ワンクリックでナレッジ(FAQ)の管理と活用を可能にします。

→zoho.com　→jp　→desk　→feature　→knowledgebase-feature

⑤Nuclino

概要

Nuclinoは、知識共有とチームコラボレーションのために設計された統合ワークスペースです。

「軽量」「クリーンインターフェース」「編集エクスペリエンス」「高速検索」などの特徴があります。

→nuclino.com

無料プラン

「最大50アイテム」「合計2GBストレージ」のFREEプランを利用できます。

→nuclino.com　→pricing

ビューで作業を視覚化

「リスト」「ボード」「グラフビュー」をシームレスに切り替えて、多角的に現在の状況を把握することで、目標への改善点を発見できます。

関連セミナー紹介

セミナータイトル

社内やクラウドに散在する文書を、自動的に整理、分類、タグ付けして、価値ある「ナレッジ」に変換する方法

開催日

2019/06/11(火)

セミナー資料

資料タイトル

Alfresco セミナー
社内文書を自動整理して価値ある「ナレッジ」に変換する方法

資料ページ数

28ページ

資料イメージ

資料アジェンダ

■Alfrescoデータフロー
・Alfrescoドキュメントデータフロー全体イメージ

■ファイルインポート方法
・Alfrescoドキュメントデータフロー全体イメージ(ファイルインポート部分)
・From WEBブラウザ
・From エクスプローラ
・From モバイルアプリ
・From スキャナ・複合機
・From インターネットWEBページ
・From メールサーバ
・From その他各種システム

■全文テキスト抽出方法
・Alfrescoドキュメントデータフロー全体イメージ(テキスト情報抽出部分)
・全文テキストの抽出について
・Alfrescoアドオン製品　αOCRパッケージ
・αOCRパッケージ処理フロー概要
・Google Vision APIが解か？

■全文テキスト抽出方法
・Alfrescoドキュメントデータフロー全体イメージ(テキスト分類部分)
・文書自動分類へのアプローチ方法
・分類辞書登録画面イメージ
・Word 2 Vecを利用した文書分類イメージ

■まとめ
・Alfrescoドキュメントデータフロー全体イメージ(クリエイティブ＆ビジネスロジックゾーン)
・Alfresco事例リスト
・導入上＆運用上の注意点

「セミナー資料ダウンロード」はこちらから(無料)

→majisemi.com　→社内やクラウドに散在する文書を、自動的に整理、分類、タグ付けして、価値ある「ナレッジ」に変換する方法

最後に

今後も毎日のように、多くのIT関連セミナーが開催されます。ご自分のビジネスを強化できるセミナーを見つけて、ぜひ参加してみてください！

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