こちらは、ゾーホージャパン株式会社 が主催するセミナーの紹介です。
重要性を増す、ITサービスマネジメント
企業におけるITの重要性が増す中、その品質やサービスレベルを管理する、「ITサービスマネジメント」もまた、重要になっています。
しかしながら、以下のような課題にお悩みの企業も多いと思います。
・エクセルやメールでの管理に限界を感じる
・「インシデントや問合せが多く、管理しきれない
・インシデント発生時の対応フローが無くて非効率
・同じ問合せが繰り返し発生している
・システム変更の度に大量の障害報告が発生する
このような課題を解決するために、ツールを活用した自動化が必要になります。
ツールが高すぎる
しかしこれらのツールは高額なものが多く、また運用が複雑なため、
・既存システム（ツール）の維持／運用コストが高額すぎる
・ツール導入を開始したものの、途中で頓挫してしまった
・ツール導入を開始したものの、工数ばかりかかって前に進まない
という悩みをよくお聞きします。
ツール導入で失敗しないためのノウハウ解説
そこで本セミナーでは、ツール導入で失敗しないためのノウハウをご紹介します。
また、低コストでITサービスマネジメントを実現できる「ServiceDesk Plus」をご紹介するとともに、クラウド版とオンプレミス版の双方比較もご紹介します。
特典
本セミナーを受講され、その後に「ServiceDesk Plus」のライセンスをご購入されたお客様には、導入支援サポート(無料)※ をご提供します。
※ 無料の導入支援サポートをご利用いただく為の条件がございます。詳細は、セミナー会場にて提供元のネットブレインズ社へご確認ください。
セミナー後の個別相談会について
セミナー終了後、参加＆途中退出が自由の個別相談会を実施しております。自社の要件も踏まえた上で、詳細なご相談をされたい方や、ツールについて個別のご質問がある方は、Webフォームよりお気軽にお申込みください。
プログラム
13:45～14:00 受付
14:00～14:30 失敗しない導入プロジェクトの進め方
ツール導入を開始したものの「途中で頓挫してしまった」「工数ばかりかかって前に進まない」といった状態に陥らないよう、プロジェクトを円滑に進めるためのノウハウをご紹介します。
14:30～15:00 「ServiceDesk Plus （クラウド版）」 機能説明と、オンプレ版との比較
全世界10万社の導入実績がある「ServiceDesk Plus」についてご紹介します。本セミナーではクラウド版に焦点を当てた解説をしますが、オンプレ版にご興味がある方でもご参考頂けます。
15:00～15:30 最新導入事例の紹介
「ServiceDesk Plus（クラウド版）」の最新導入事例を元に、「クラウド版を活用するメリット」等を分かり易くご説明します。
15:30～15:40 休憩
15:40～16:40 「ServiceDesk Plus（クラウド版）」設定方法
「ServiceDesk Plus（クラウド版）」の実際の画面を元に、設定方法をご紹介します。簡単にITサービスマネジメントを行えることを実感して頂きます。
16:40～ 質疑応答＆個別相談
ServiceDesk Plus 導入について、個別のご質問やご相談を承ります。
主催
ゾーホージャパン株式会社
共催
株式会社ネットブレインズ
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セミナー事務局
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