ウェビナーの開催は、いまやBtoBマーケティングにおける重要な施策の一つです。しかし、多くの担当者が「企画から運営までの工数が多くリソースが足りない」「集客を効率化できないか」といった課題に直面しているのではないでしょうか。
そのような課題を解決する手段として、生成AIが注目されています。生成AIを活用すれば、ウェビナーの幅広い業務の効率化が可能です。
本記事では、ウェビナー運営で陥りがちな課題を整理し、生成AIがどのように課題解決をサポートできるのか、具体的な活用方法を交えて詳しく解説します。
ウェビナーの開催・運営で陥りがちな3つの課題
ウェビナーを開催しても、集客やその後の商談につながらなければ意味がありません。ここでは、多くの企業がウェビナーの開催・運営で陥りがちな3つの課題を解説します。
告知や広告で期待した効果が得られない
告知や広告で期待した効果が得られないのは、発信するメッセージがターゲットに響いていないからです。
どれだけ予算をかけて広告を出稿しても、タイトルや説明文がターゲットの興味を引かなければ、クリックすらされません。当たり障りのない万人向けの表現や、逆に専門的すぎる言葉を多用すると、ターゲットに有用な情報と捉えてもらえず、集客に失敗してしまいます。
ターゲットがどのような言葉に興味を持ち、どのような課題を解決したいと考えているのかを事前に分析し、的確なメッセージと届け方を選定することが必要です。
コンテンツがターゲット層の課題解決に結びつかない
コンテンツがターゲット層の課題解決に結びつかない場合、参加者の満足度は下がります。
ウェビナーの参加者は、自身の業務課題を解決するヒントが欲しくて時間を割いているはずです。にもかかわらず、内容が自社製品の宣伝や誰もが知っている一般的な情報ばかりでは、参加者を失望させてしまうでしょう。
参加者の具体的な悩みや疑問に寄り添いながら解決へと導く、実践的で有益なコンテンツを作るには、経験や勘だけに頼らず、データを最大限に活用することが不可欠です。
ターゲット層以外の参加比率が高い
ターゲット層以外の参加比率が高いと、ウェビナー後の商談や受注につながりにくくなります。
セミナーの参加特典を強く押しすぎたり、セミナーのテーマが広すぎたりすると、本来のターゲット以外の参加者が増え、本当にアプローチしたい層へのメッセージがぼやけてしまうでしょう。
参加者の裾野を広げることも大切ですが、商談化率を上げたい場合は、ウェビナーの企画段階でターゲットを明確に定義し、ターゲットだけに刺さるテーマ設定と告知が必要です。
ウェビナーの開催・運営において生成AIがサポートできること
前章で紹介した課題の多くは、生成AIのサポートで解決が可能です。
以下では、生成AIがウェビナーの開催・運営をどのようにサポートできるのか、具体的な活用法を6つ紹介します。
タイトルやディスクリプションの作成
生成AIは、高品質なウェビナーのタイトルやディスクリプションの作成が可能です。
ターゲットの役職や企業規模、抱える課題、求めるベネフィットなどをプロンプトで与えるだけで、生成AIは思わずクリックしたくなるようなタイトルやディスクリプションの案を、瞬時に10個以上提案してくれます。制作担当者のリソースを節約しながら、より訴求力の高い告知文の作成が可能です。
チャットボットによる参加促進施策のサポート
チャットボットによる参加促進施策のサポートも、生成AIが得意とする分野です。
ウェビナーの申し込みページにAIチャットボットを設置すれば、参加を検討している人からの質問に24時間体制で自動応答できます。参加方法や内容といった「よくある質問」であれば、AIがその場で回答できるため申し込みの機会損失を防げます。
さらに、申し込み後の参加者に関連コンテンツを案内したり、リマインドを個別最適化したりすることも可能です。
メールの自動送信
メールの自動生成と自動送信も、生成AIにより効率化できる業務です。
従来の自動送信ツールは、設定された定型文を送るだけでした。しかし生成AIを組み込むことで、申し込み完了メールやリマインドメール、開催後のフォローアップメールといった一連のメール文面を、ウェビナーの内容やターゲットに合わせて自動生成してくれます。さらに適切な送信タイミングの設定も可能です。
担当者の定型業務にかかる工数を削減しつつ、手作業による送信ミスも防げます。
メール対応のパーソナライズ
生成AIは参加者の属性や過去の行動履歴といったデータから、個別に最適化されたメール文面の作成が可能です。
・役職に応じた文面の出し分け：経営者向けには事業戦略上の視点、担当者向けには実務の有用性の視点でメッセージを生成・送信する
・過去の参加履歴を反映：以前参加したウェビナーのテーマと関連性の高い情報を提供し、継続的な関係性を築く・アンケートの回答内容を引用：アンケートで得られた個別の課題に触れ、具体的な解決策を提示する
参加者への行き届いたきめ細やかな対応により、エンゲージメントと商談化率を高められます。
参加者データの分析
参加者データの分析も、生成AIの得意分野の一つです。
ウェビナー開催後に集まるアンケートの回答やチャットでの発言といった大量のテキストデータでも、生成AIなら瞬時に要約・分析が可能です。参加者の満足度や関心事の傾向、ネクストアクションを起こす参加者を効率的に特定できるため、分析結果を次のウェビナー企画に活かし、PDCAサイクルを高速化できるでしょう。
AIアバターによる講演とデジタルヒューマンによる当日運営
テキストで作成した台本を読み込ませるだけで、AIが生成したアバターが人間のように自然な表情や身振り手振りで話すAIアバターによる講演も、ウェビナーの新しいかたちとして注目されています。
専門分野の第一人者で、かつ参加者のベネフィットを的確に説明できる講師を確保することは容易ではありません。しかし特定の知見を学習したAIアバターが講師であれば、スケジュール調整や撮影・編集の手間がなく、コンテンツを効率的に量産できます。一度作成すれば24時間365日、多言語でウェビナーを配信することも可能です。
さらに昨今では、AIデジタルヒューマンによる当日運営も可能になりました。AIアバターとデジタルヒューマンは、今後のウェビナー運営を大きく変える可能性を秘めています。
生成AI活用でウェビナーを効率化するなら「マジセミ」へ
生成AIは、集客のためのコンテンツ作成から運営の自動化、参加者データの分析まで、ウェビナーのあらゆるプロセスを効率化し、その効果を最大化する強力なパートナーとなります。遠からず、AIアバターの講師も珍しくなくなるでしょう。
もし「生成AIを活用してウェビナー運営を効率化したい」「リード情報を思うように活用できていない」とお悩みでしたら、ぜひマジセミにご相談ください。ITソリューションとAI活用に強みを持つマジセミは、AIアバターをはじめとするAIの先進技術と、年間1,000件の豊富な開催実績に基づくノウハウで、貴社のウェビナーマーケティングの商談率を高めます。
