企業が新規リードを獲得するための有力なマーケティング手法として、さまざまな業界で定着しつつある「オンラインセミナー」。
会場で開催されるセミナーと比べて、「居住地域に縛られない」「会社・自宅から気軽に参加できる」といった参加ハードルの低さが特徴のセミナー形式です。情報収集のためにセミナーに参加する人のなかには、同じテーマを扱ったセミナーであればオンラインセミナーを選ぶという人も少なくありません。
主催企業にとっても必要なコスト・人員が少なくて済むため、より効率的かつ高頻度にセミナーの実施ができます。
しかし、自社にオンラインセミナーのノウハウ・経験がないために「何から着手していいかわからない」「失敗して顧客からの信頼を損なうのではないか」と開催を躊躇してしまう人は多いのではないでしょうか。
実際に、オンラインセミナーを開催してみたものの集客や成果に結びつかず、苦い思いをしたという人もいるかもしれません。
オンラインセミナーを成功させるためには企画やプログラムの作成、マーケティング、当日運営といった幅広い領域にまたがる知見・ノウハウが不可欠。とくに昨今は多くの企業がオンラインセミナーを開催しており、付け焼き刃の知識では十分な参加人数を集めることはできないでしょう。
とはいえ失敗を恐れて二の足を踏んでいると、すでに知見・ノウハウ・経験を蓄積している競合他社との差はどんどん開いてしまいます。
そこでおすすめなのが、オンラインセミナーの運営を代行するサポートサービスの活用です。サポートサービスならオンラインセミナーを知り尽くしたプロの運営チームが業務を代行してくれるため、初開催から満足のいく成果が期待できます。
また、具体的な運営プロセスを当事者として体験できるのも利点。開催に必要な知見・ノウハウを社内にインストールできるため、手探りでの開催と比べて成功確率を格段に高めやすくなるでしょう。結果として失敗や試行錯誤を繰り返さなくても、効率的にオンラインセミナーの内製化を実現可能です。
そこで今回は、さまざまな代行会社のなかから最適なサービスを選ぶための具体的なチェックポイントを紹介します。サポートを任せられるだけでなく、「知見・ノウハウのインストール」という観点からも解説していくため、オンラインセミナーを内製化したいとお考えの方はぜひ本記事の内容を参考にしてみてください。
企画・ターゲティングをまかせられるか
前提として、オンラインセミナーの代行会社が提供するサービスの内容は当日運営のみを代行するものから、集客支援を実施するもの、企画段階からサポートするものまで千差万別。自社が抱える課題・ニーズによって必要なサービス内容は異なります。
「着実にリード・商談を獲得したい」「セミナー成功の秘訣を学びたい」というニーズがあるなら、選ぶべきは企画・ターゲティングからまかせられるサービスです。
オンラインセミナーでターゲット層を集められるか、リード・商談を獲得できるかは、企画で決まるといっても過言ではありません。
集客では効果的な告知手法や訴求メッセージもさることながら、セミナー自体の内容が非常に重要。セミナーのテーマやタイトルに顧客層の興味関心を引く魅力がなければ、告知・集客にどれだけ力を注いでも申込みにはつながらないでしょう。
もちろん、集客の先にある本質的な成果につなげるためには、リード獲得・商談化を見据えた企画・プログラムであることも不可欠。
不特定多数の参加者ではなく、商品・サービスのターゲット層にしっかりリーチすることが大切です。また、ターゲット層に刺さる企画が立案できても、自社の得意分野からズレていれば信頼性の獲得や商品・サービスの訴求にはつながりません。
これらの条件を満たすオンラインセミナーを開催するには、相応の企画力やコンテンツ制作力、ターゲット像の把握、参加者心理の理解が求められます。
その点、企画・ターゲットから任せられる代行会社なら、主催企業の達成したい目的や訴求したい商品・サービスの強み、顧客層などを丁寧にヒアリングしたうえで、最適なテーマ・タイトルを打ち立てることが可能。
代行会社との打ち合わせのプロセスから企画・ターゲティングのコツを掴めれば、自社完結のオンラインセミナーでも成果を挙げられるようになるでしょう。
新規顧客の集客に対応しているか
オンラインセミナーを開催するうえで、最も高い障壁になるのが「新規顧客の集客」です。
集客支援を提供している代行会社であっても、サポート範囲が「既存顧客の集客」に限られているケースは少なくありません。しかし、既存顧客の集客はハウスリストへの一斉アプローチが基本。反応率を高めるためのテクニックは必要になるものの、内製化にそれほどの時間はかからないでしょう。
一方、これまで接点のなかった新規顧客層の集客には、複数の集客手法への知見を含む高度なマーケティングスキルが不可欠です。やみくもに集客をすると、ターゲット層が集まらないだけではなく、過剰なコスト・工数がかかってしまうリスクもあります。
そのため、サポートサービスに集客支援が含まれているか、新規顧客の集客に関する学びを得られるかは、重要な選定ポイントのひとつといえるでしょう。
代行会社に十分な集客力があるかを見極めるうえで重要なのが、対応できる集客手法のバリエーション。
さまざまな集客手法に対応できる代行会社は、ターゲットや集客目標に応じて適切なアプローチを実施することが可能です。新規顧客の集客手法としては、たとえば代行会社が保有するハウスリストへの訴求、運営メディア・SNSでの告知、セミナーポータルサイトへの掲載、Web広告・SNS広告・動画広告の出稿、プレスリリースの活用などが挙げられます。
集客関連のサポートにはほかにも、バナー・LP・申込フォームの作成、申込者の管理、問い合わせ対応、リマインドメールの送付などがあり、トータルで支援するサービスほど高い集客力が期待できるでしょう。
集客支援サービスで多くの新規リードを獲得できればハウスリストの充実にもつながり、リードナーチャリングや商談獲得を目的とした自社開催のセミナーも企画・集客しやすくなります。
オンラインセミナーの開催実績は豊富か
代行会社にどれだけの知見・ノウハウが蓄積されているかは、実績を確認することである程度把握ができます。
オンラインセミナーの開催回数が多い代行会社ほどさまざまな主催企業の依頼に応えてきた経験があり、多様なケースに柔軟に対応することが可能。成功・失敗のパターンも幅広く熟知しているため、より成果につながりやすい企画・集客手法を提案できたり、セミナー中のトラブルをスムーズに回避・対処できたりと、安心感・安定感のある運営を実現できるでしょう。
目安として、年間1,000回以上のセミナーを開催している代行会社なら信頼性はかなり高いといえそうです。
単なる開催回数だけでなく、集客人数・リード獲得率・商談化率といった成果実績も重要なチェックポイント。
また代行会社によっては特定の業界業種やターゲット層に強みを持っているケースも少なくありません。得意分野が自社のニーズに一致しているサポートサービスなら、オンラインセミナーの成功確率が高まるのはもちろん、より解像度の高い知見・ノウハウをインストールできる可能性もあるでしょう。
代行会社の実績・成果・得意分野は、多くの場合ホームページなどから確認ができます。記載がない場合には電話・メールなどで直接問い合わせてみるのもひとつ。
加えて、インターネット上にある過去の利用者の口コミもサービスの質を見極める際の参考にしましょう。
リード獲得や商談設定のフォローまで対応できるか
オンラインセミナーでリード獲得や商談設定を実現するうえで、重要になるのが参加者のアフターフォローです。
どれだけ高品質で満足度の高いセミナーを開催したとしても、それだけで参加者が自社の顧客になることはありません。個別相談などの時間を作りやすいリアルセミナーと違って、オンラインセミナーでは終了後そのまま解散となります。手を打たなければ、参加者との関係もそこで完結してしまうでしょう。
そのため、オンラインセミナーが終了した後は電話・メールなどのフォローアップを実施して、次のアクションを促す必要があります。
その際にポイントになるのが個々の参加者のデータ分析です。
たとえば参加者の課題・ニーズが明確になっていれば、それに合わせて有益な情報や商品・サービスを紹介したり、次回以降のセミナーに招待したりと、パーソナライズされたアプローチが実施できるでしょう。また、自社の商品・サービスに対する興味関心の度合いによって、フォローの手段・頻度や提供する情報の内容、提案内容なども最適化できます。
なお、参加者からの反応率はセミナー終了から日数が経つほど低くなるため、遅くとも翌日中までのフォローアップを心がけることも大切です。
アフターフォローの支援を提供している代行会社なら、事前・事後に収集したアンケートの内容やセミナー中の行動履歴・コメント・質問などから、スピーディーに参加者データを分析。適切にフォローアップすることで、リードの獲得や商談設定を実現できます。
オンラインセミナーを成約率を高めるマーケティング活動の一環として最大限に役立てたい場合には、代行会社がアフターフォローを支援しているかも選定時にしっかりとチェックしましょう。
知見・ノウハウをアップデートしているか
「オンラインセミナーの内製化」を見据えてサポートサービスを選ぶなら、知見・ノウハウをきちんと言語化・先鋭化している代行会社か否かも重要なチェックポイントです。
実績が豊富な代行会社でも、既存のマニュアルに頼ってセミナーを開催している場合、知見・ノウハウはアップデートされていきません。
そのような代行会社が採用しているマニュアルは、セミナー運営の最も効果的・効率的な方法ではない可能性があります。それどころか、そもそも再現性がなく、自社の内製化には役立たない場合もあるでしょう。
たとえば集客に大量の人員・コストを投入できれば、高い運営スキルがなくてもそれなりの成果を挙げることは可能です。しかし、この戦略は人員・予算に余裕がある企業にしか採用できません。
オンラインセミナーに必要な業務は多岐にわたるため、自社開催ではむしろリソースの確保に苦労する企業がほとんど。
そのため、オンラインセミナーの内製化を目指すなら、代行会社が「より少ない人員・工数・コストで成果を最大化するための知見・ノウハウを蓄積しているか」「業務を効率化するためアップデートを怠っていないか」を重視しましょう。
セミナー開催後の振り返りを実施している代行会社は、毎回クライアントに成果や改善点を報告しているため、代行会社自体の知見・ノウハウも磨かれやすい傾向にあります。そのようなサービスであればセミナーの成功・失敗の要因に関しても、アンケートやデータ分析に基づく詳細なフィードバックが得られるため、自主開催に応用しやすいはずです。
また、サービス自体のコストパフォーマンスの高さや価格の安さも、効率的・効果的な運営ノウハウがあるかを見極める目安になりえるでしょう。
すべてのサービスに当てはまるわけではないものの、基本的には運営チームの人数や集客コスト、業務工数などが膨らむほど、サービスはリッチで高価なものになりがち。目の前のセミナー成功を考えるならそのようなサービスにも利点は多いものの、自社開催での再現性は低くなります。
コストパフォーマンスが高いサービスなら持続的な利用もしやすいため、無理のないペースで内製化への移行を進めることが可能です。
オンラインセミナーの成功・内製化を目指すなら「マジセミ」
以上、「オンラインセミナーの成功方法のインストール」という観点からサポートサービスの選び方を紹介してきました。
「マジセミ」は「オンラインセミナーの成功や内製化を実現したい」という人におすすめの運営代行サービスです。
オンラインセミナーの開催回数は年間1000回以上。
培った知見・ノウハウを駆使して、企画から集客・当日運営・振り返りまで、当日プレゼンを除くすべての業務をトータルでサポートするため、着実に成果を出すことができます。「企画・集客のみ」「集客のみ」といった個別のご要望にも対応可能です。
とくにターゲット層の集客には定評があり、IT業界・製造業の集客実績は国内トップクラス。毎年の動員数は50,000人以上に及び、主催企業様の大半がリピーターとしてマジセミを利用しています。
企画では熟練の運営チームが、お客様への詳細なヒアリングを実施。目標・ターゲット・テーマの設定からリード獲得・商談化までの具体的なストーリーを構築します。
また、セミナー終了後は振り返りを行いつつ、次回以降の改善案・企画案を提案することでさらなる成果向上をめざすことが可能です。
料金体系には実際に集客できた人数分のみを請求する「完全成功報酬型」を採用。集客単価はお試しのビジタープランが14,500円、毎月更新のライトプランが12,000円と低価格です。
さらに、セミナー申込者全員へのアフターフォローや営業代行のオプション、商談保証付きのプランも用意しており、コストパフォーマンスをさらに高めることができます。
「オンラインセミナーの知見・ノウハウが豊富なサポートサービスを活用したい」とお考えの担当者様は、ぜひマジセミにお問い合わせください。
