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DX推進の中、情報シス部門にはITサービス管理の早期整備が求められている
DX推進が叫ばれる中、社内の問い合わせ対応や申請・承認業務の効率化は、情報システム部門にとって優先度の高いテーマになっています。複数のツールやExcel管理が乱立し、業務が属人化している企業にとって、ITサービスマネジメント（ITSM）の早期整備は喫緊の課題です。
こうした中、ITSMプラットフォームとして注目を集めているのがServiceNowです。問い合わせ・申請・承認といった業務プロセスを一元管理し、ノーコードで現場主導の業務改善を進められる基盤として、導入・整備を急ぐ企業が増えています。
ServiceNowのITSM導入事例で導入まで7ヵ月。期間とコストが壁になり踏み切れない
一方で、ServiceNow ITSMを導入する当社事例では7ヵ月程度かかっており、要件定義から設計・実装までの期間とコストが大きな壁になります。「上から早期導入を求められているものの、見通しが立たず踏み切れない」という情報システム部門の声は少なくありません。
また、仮に導入できたとしても、運用を始めれば現場からの要望や細かな改善への対応は必ず生じます。それらに対応し続けられなければ、ツールは定着しません。「導入して終わり」ではなく、運用しながら育てていける体制まで含めた検討が求められています。
"SCSK Smart Pack for ITSM"で3ヶ月導入、"SCSK Beside You"で育てるITSM
本セミナーでは、まずDX推進と業務効率化の背景から、ServiceNowの全体像と主要機能、活用シーン、導入企業の事例を解説します。続いて、導入期間とコストの壁を越える具体策として、SCSKの導入パッケージ「SCSK Smart Pack for ITSM」をご紹介します。要件定義を行わない型にはまったパッケージ導入により、ServiceNow ITSMを最短3ヶ月で導入でき、コストも大幅に削減できます。日本語ローカライズ済みのUIや通知、アサインモデル、ナレッジカテゴリといった。
さらに、導入後の運用段階で必ず生じる課題への対応として、ServiceNow伴走支援サービス「SCSK BeSideYou」をご紹介します。機能に関するQ&Aやアップデート情報の提供、軽微な修正・機能拡張などを継続的に支援し、「早く始めて、運用しながら育てていく」ITSMの実現を後押しします。
当日は、Q&Aの時間もご用意しています。ServiceNow導入を検討中の方、ITSMを導入済みで運用効率やコストに課題をお持ちの情報システム部門の方は、ぜひご参加ください。
プログラム
09:45～10:00 受付
10:00～10:05 オープニング（マジセミ）
10:05～10:45 ServiceNow導入が急務だが、導入期間と構築費用が壁となり検討中から抜け出せない～最短3ヶ月で標準機能を導入、運用中の要望は継続支援で育てるITSMへ～
10:45～11:00 質疑応答
主催
SCSK株式会社（プライバシーポリシー）
協力
マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）
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当日参加方法に関するお問合せ
セミナー事務局
マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）
※以下の方について、当社判断によりご参加をご遠慮いただく場合がございます。予めご了承ください。
・講演企業の競合となる商品・サービスを提供している企業、同業の企業、及びそのグループ企業・関連企業の方
・個人や個人事業主の方
・海外から参加される方
・日本に活動拠点が無い企業の方
・その他、弊社及び講演企業が不適切と判断した企業・個人の方
※申込が多数の場合、弊社抽選にてご参加をご遠慮いただく場合がございますので、予めご了承ください。
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