本セミナーはWebセミナーです
参加方法（URL）は主催企業より直接メールにてご連絡いたします。
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本ページは、主催：株式会社Zendesk、協賛：株式会社エクレクト、株式会社サーバーワークスのWebセミナー「最新テクノロジーで実現するカスタマーサービスの未来 ～AWSとZendeskで実現する次世代型コンタクトセンター～」のご紹介です
概要
Zendeskでは、企業のカスタマーサービスにおけるシステム構築を多数手掛けるアマゾン ウェブ サービス ジャパン 合同会社（AWS）をはじめ主要四社による、業界最新のベストプラクティスを組み込んだ次世代ソリューションパッケージ「クラウドコンタクトセンターパッケージ(CCCP)」の提供を開始しました。本パッケージはエンタープライズ企業での展開だけでなく、中小規模企業やスタートアップ企業におけるビジネスのスケールアップにも柔軟に対応可能です。
7月21日に開催の本セミナーでは、四社のパートナーシップの全貌と、先進的なプラットフォームを導入するにあたってのステップやソリューション構成を詳しくご紹介します。
Schedule
15:00-15:15 Welcome - コンタクトセンターの未来とソリューションコンセプト
株式会社Zendesk 社長 冨永 健
15:15-15:35 未来のCXを実現するAWS CXポートフォリオ
アマゾン ウェブ サービス ジャパン 合同会社
プロダクティビティーアプリケーションズ統括事業本部 統括事業本部長 下村 たまえ氏
15:35-16:10 アダストリアのカスタマーサービスがつくるwin-winの顧客体験
株式会社アダストリア DX戦略部 執行役員DX戦略部長 櫻井 裕也氏
株式会社アダストリア 顧客サービス部 シニアマネージャー 山下 雄大氏
株式会社アダストリア 顧客サービス部 チームリーダー 宇都宮 英氏
16:10-16:30 AWSとZendeskで実現する次世代コンタクトセンターパッケージ
株式会社エクレクト 代表取締役 辻本 真大
株式会社サーバーワークス 取締役 羽柴 孝
16:30-17:00 LIVE Q&A / Panel discussion
講演者を交え、参加者から寄せられた質問にリアルタイムで回答します。
Speakers
櫻井 裕也氏
株式会社アダストリア
DX戦略部 執行役員DX戦略部長
山下 雄大氏
株式会社アダストリア
顧客サービス部 シニアマネージャー
宇都宮 英氏
株式会社アダストリア
顧客サービス部 チームリーダー
下村 たまえ氏
アマゾン ウェブ サービス ジャパン 合同会社
プロダクティビティーアプリケーションズ統括事業本部 統括事業本部長
辻本 真大
株式会社エクレクト
代表取締役
羽柴 孝
株式会社サーバーワークス
取締役
冨永 健
株式会社ZENDESK
社長
主催
株式会社Zendesk（プライバシー・ポリシー）
協賛
株式会社エクレクト（プライバシー・ポリシー）
株式会社サーバーワークス（プライバシー・ポリシー）
協力
株式会社オープンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー）
マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー）
当日会場アクセスに関するお問合せ
セミナー事務局
マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー）
※以下の方について、当社判断によりご参加をご遠慮頂く場合がございます。予めご了承下さい。
・講演企業の競合となる商品・サービスを提供している企業、同業の企業、及びそのグループ企業・関連企業の方
・個人や個人事業主の方
・海外から参加される方
・日本に活動拠点が無い企業の方
・その他、弊社及び講演企業が不適切と判断した企業・個人の方
※申込が多数の場合、弊社抽選にてご参加をご遠慮頂く場合がございますので、予めご了承ください。
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