本セミナーはWebセミナーです
参加方法（URL）は主催企業より直接メールにてご連絡いたします。
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セミナーの内容
「CX＝顧客体験」は近年、ビジネスの成功の鍵として注目を集めているキーワードです。
優れたCXは、顧客満足度と顧客ロイヤリティを高めるだけではありません。
カスタマーサービスに投資をするCX成熟度の高いチャンピオン企業は「収益も高い」ことが
分かっています。加えてこのような企業は「サービスとサポートは収益源」と見なす割合が
そうでない企業に比べて高い傾向にあります。
では、CXチャンピオンに一歩でも近づくためには何が必要なのか。
本ウェビナーでは、日本の経済を支える中小企業、ベンチャー企業、スタートアップ企業が
効率的により良いCXを提供し、ビジネスの成長を加速するための3つの方法をご紹介します。
後半のパネルディスカッションでは、ECメディア「北欧、暮らしの道具店」を運営する
クラシコム様と、飲食店の予約・顧客管理システムの開発・提供を行う、日本発レストランテックカンパニーTableCheck様をお招きし、改めてカスタマーサービスの役割について考えます。
アジェンダ
・Zendeskとは
・CXチャンピオンになるための3つの方法
・パネルディスカッション
こんな方にオススメの内容です
・カスタマーサポート、カスタマーサービスのチームに所属している方
・顧客対応の業務に携わっている方
・まだCXやカスタマーサポートに取り組めていない方
スピーカー
高尾 清貴 氏
株式会社クラシコム
ビジネスプラットフォーム部
執行役員 部長
古田 猛 氏
株式会社TableCheck
コンサルティング部
サポート・スーパーバイザー
長谷川 裕昭
株式会社Zendesk
法人営業本部
統括部長
池田 寛之
株式会社Zendesk
SMB営業本部
部長
主催
株式会社Zendesk（プライバシー・ポリシー）
協力
株式会社オープンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー）
マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー）
当日会場アクセスに関するお問合せ
セミナー事務局
マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー）
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