本セミナーはWebセミナーです

ツールはZoomを使います。URLは直前にメールにてご連絡いたします。 なお、「osslabo.com」「majisemi.com」からのメールが迷惑メールとならないよう、メールの設定をご確認ください。

少人数・兼務で回すインフラ運用の現実

事業を支えるサーバーやクラウド基盤は「止められない」一方で、運用体制は少人数・兼務で回している企業が少なくありません。監視ツールの導入やアラート通知までは整備していても、構築・運用・改善を継続的に担える専任体制を確保できず、アプリ開発者がインフラも兼務しているケースも多いのが実情です。 その結果、日々の運用が“回っているように見える”状態のまま、業務過多・属人化・運用品質のばらつきといった課題を抱え続けてしまいます。

アラートは鳴るが初動は人次第の危うさ

夜間・休日に障害通知が来ても、「詳しい人が気づけるか」「起きて対応できるか」「何をすべきか判断できるか」に依存していないでしょうか。 アラートは受け取れていても、切り分けや一次対応の手順が整っていなければ、対応が遅れ、復旧までの時間が伸びるリスクは高まります。 また、インフラの知識や過去経緯が一部の担当者に偏っていると、問い合わせ先の判断やベンダー調整も含めて“その人次第”になり、体制の継続性にも不安が残ります。運用の不安は感じているのに、どこから手を付ければよいか分からず、改善が先送りになる――こうした状況は多くの現場で起きています。

検知から一次対応までを止めない体制設計

本セミナーでは、「監視が必要」という前提を踏まえつつ、単なる通知で止まらず、検知から一次対応までを24時間365日で担保する体制をどう設計するかを整理します。 具体的には、監視項目の設計、一次対応の範囲、エスカレーション設計、クラウド／オンプレ混在環境での役割分担など、運用を外部活用する際に詰まりやすいポイントを解説します。 「丸っと任せたいが、どこまで任せられるのか」「今の体制のまま続けてよいのか」を判断できる状態にすることがゴールです。夜間・休日を含めた運用品質を担保し、属人化を解消しながら運用を継続できる体制づくりのヒントを持ち帰っていただけます。

こんな人におすすめ

・夜間・休日の監視・一次対応を自社で担保できず、不安を感じている方 ・アプリ開発者がインフラも兼務しており、業務過多・属人化が進んでいる方 ・サーバー／クラウドの運用を「どこまで外部に任せるべきか」判断に迷っている方 ・クラウド導入・運用改善を進めたいが、何から着手すべきか整理できていない方 ・現在のインフラコストやセキュリティ対策が適切か、客観的に見直したい方

プログラム

10:45～11:00　受付

11:00～11:05　オープニング（マジセミ）

11:05～11:45　夜間・休日の障害対応、“あの人頼み”になっていませんか？

　　　　　　　　～24時間365日止まらない一次対応体制の設計～

11:45～12:00　質疑応答

登壇者

株式会社ハートビーツ マーケティングチームマネージャー 谷川 隼人

主催

株式会社ハートビーツ（プライバシーポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシーポリシー）

マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）

※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

本セミナーはWebセミナーです

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XDR万能論が広がり、安心が先行する危うさ

XDRの導入が進み、検知の範囲が広がったことで「まずは気づける状態」は整いつつあります。一方で、アラートを受け取った後の初動判断や関係者調整、封じ込め・復旧までの一連の動きが追いつかず、対応が後手に回るケースは少なくありません。攻撃はメール、端末、クラウド、認証基盤など複数の経路を横断して発生し、影響範囲の見極めと優先順位付けが難しくなっています。だからこそ、ツールの有無ではなく、インシデント対応を回し切るための体制と運用の作り直しが重要になっています。

検知後が本番。ベンダー任せでは対処が完結しない

しかし現場では、検知後に「何から着手すべきか」「どこまでを自社で判断し、どこからを外部に委ねるか」が曖昧なままになりがちです。アラートの精査や影響判断が属人化すると、担当者不在で判断が止まり、初動が遅れます。 また、SOC／情シス／CSIRT／各事業部門の役割分担や連絡経路が整備されていないと、承認待ちや情報不足で対応が滞留します。 その結果、封じ込めの遅れや証拠保全の不足、復旧判断の迷走につながり、「検知はできたのに守れなかった」という事態を招きやすくなります。

役割分担と運用設計でCSIRT/SOCを育て直す

本セミナーでは、株式会社シーイーシーが提供する「CEC SOC」の知見・運用ノウハウを踏まえ、「XDRの有無」に依存しない視点で、検知後の初動判断から対処までを現実的に回せるCSIRT／SOCの作り方を解説します。ツールはあくまで手段であり、判断基準と役割分担、連携プロセスが整っていなければ、対応のスピードと品質は上がりません。 具体的には、平時に定めておくべき判断基準、エスカレーションの設計、関係部門との役割分担、インシデント対応手順の整備と訓練の進め方など、運用を“育てる”ための要点を整理します。また、シーイーシーがこれまでの活動で培ってきた知見も踏まえ、CEC SOCを活用しながら初動判断を止めないための体制設計と、実行までつなげる進め方を紹介します。

プログラム

13:45～14:00　受付

14:00～14:05　オープニング（マジセミ）

14:05～14:45　なぜXDRを導入しているのに、有事の初動判断が遅れるのか？～「育てるSOC」で、初動判断から対処まで回せるCSIRTへ～

14:45～15:00　質疑応答

主催

株式会社シーイーシー（プライバシーポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシーポリシー）

マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）

※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

本セミナーはWebセミナーです。

ツールはSPEAKERSを使います。URLは直前にメールにてご連絡いたします。 なお、「osslabo.com」「majisemi.com」からのメールが迷惑メールとならないよう、メールの設定をご確認ください。

本セミナーは2026年03月12日に開催されたセミナーの再放送です。

多くのご要望をいただきましたので、再放送の開催が決まりました。

経済産業省のサプライチェーン強化に向けたセキュリティ対策評価制度で、「把握できること」が問われる時代に

経済産業省のサプライチェーン強化に向けたセキュリティ対策評価制度の議論が進む中、いま求められているのは、対策の有無だけでなく「自社として、何を把握できているか」を説明できる状態にしておくことです。サプライチェーン全体のリスクを意識するほど、第三者起点の侵入シナリオや委託・持込といった現実の運用課題が浮き彫りになり、まずは自社ネットワークの実態を正確に捉えることが出発点になります。

ネットワークに“実際に何がつながっているか”答えられないと、盲点が侵入口になる

現場では資産管理やEDRなど一定の対策を整えていても、「ネットワークに実際に何がつながっているか」を継続的に把握できていないケースが残ります。特に、PC以外のIoT機器、プリンタ、無線機器、アダプタや周辺機器、さらには把握しづらいシャドーIT由来の接続などは抜け漏れが起こりやすく、気づかないまま“例外”が積み上がります。加えて、エージェントを入れられない・入っていない機器が混在すると、資産管理製品だけでは捕捉しきれず、「対策はしているのに十分と言い切れない」不安が残り続けます。

シャドーIT・IoTも含めた全資産を、エージェントレスで可視化・制御し運用に落とし込む

本セミナーでは、iNetSec SFを題材に、社内ネットワークに接続される機器をエージェントレスで把握し、可視化から制御までを運用として定着させる考え方と設計ポイントを解説します。PC以外も含めた“全資産”の実態を整理し、未許可・ポリシー違反の接続を検知して制御することで、シャドーITや多様な機器持込による「気づけない抜け漏れ」を減らす道筋を具体化します。制度対応を見据えるうえでも重要となる“把握できている状態”を、属人化させず継続できる形にするための進め方を持ち帰っていただきます。

プログラム

10:45～11:00　受付

11:00～11:05　オープニング（マジセミ）

11:05～11:45　ネットワークに何がつながっているか、答えられますか？～制度対応を見据え、シャドーIT・IoTも含めた全資産の可視化と制御をエージェントレスで実現～

11:45～12:00　質疑応答

※当日いただいたご質問は後日開催企業より直接回答させていただきます

主催

株式会社PFU（プライバシーポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシーポリシー）

マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）

※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

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本セミナーは、2025年11月26日（水）に開催したセミナーと同じ講演内容を含んでおります。

多数のご要望が寄せられましたので、追加開催させていただくものとなります。

「人手頼みの運用」に限界——属人化が招くヘルプデスクの停滞

デジタルツールや業務システムの導入が進む中で、問い合わせ件数の増加だけでなく、対応内容の幅や複雑さも増しています。 一方で、ヘルプデスクにはIT知識だけでなく、コミュニケーション力や課題整理力といった幅広いスキルが求められるようになり、対応できる人材の確保が難しくなっています。 さらに、電話・メール・チャット・社内ポータルなど、ユーザー接点が多様化したことで、チャネル間での一貫性維持や対応データの管理・分析まで手が回らないケースも少なくありません。 その結果、対応が属人化し、ナレッジが体系化されず、引継ぎや情報共有が滞り、業務品質のばらつきが目立ち始めています。 「人の努力で何とか回す」体制では限界を感じ、仕組みからの改善を迫られている担当者も多いのではないでしょうか。

外注を検討しても、範囲や体制を整理できず何から始めていいかわからない。

ヘルプデスクの外注を検討しても、「どの業務を任せるのか」「どの品質を求めるのか」が整理できず、見積り依頼や比較検討の段階に進めない企業が多く見られます。 問い合わせ件数や内容、対応時間といったデータが可視化されていない場合、外注先への説明や費用比較が難しく、検討が止まってしまうこともあります。 また、対応マニュアルやナレッジが十分に整備されていない場合も多く、現場担当者の経験や感覚に依存した運用となっているケースも少なくありません。こうした状態で外注を進めると、引継ぎ時の混乱や対応品質のばらつき、問い合わせの滞留といったリスクにつながります。 その結果、「外注したいけれど、何から手をつけたらいいかわからない」という悩みを抱える企業は少なくありません。

外注を円滑に進めるための準備プロセスと整理手順を解説。

本セミナーでは、ヘルプデスク業務をスムーズに外注へ移行するために、見積り依頼の前段階で整理しておくべきポイントを具体的にご紹介します。 任せる範囲の明確化、問い合わせデータの収集・分析、品質を維持するためのKPI設計、社内での役割分担や報告体制の整え方など、準備段階で必要となる実践ステップをわかりやすく解説します。 また、こうした整理や設計を自社だけで進めることが難しい場合には、体制設計・運用改善までを一緒に整理・支援するパートナーの活用も効果的です。 本セミナーでは、実際に多くの企業のヘルプデスク運営を支援してきた当社の知見をもとに、外注をスムーズに進めるための具体的な進め方をお伝えします。 外注の経験がない企業でも取り組みやすい内容で、「どこから着手すればよいのか」「どんな情報を揃えておくべきか」が明確になります。

プログラム

12:45～13:00　受付

13:00～13:05　オープニング（マジセミ）

13:05～13:45　自社対応は限界、ヘルプデスク外注を成功に導くためのポイント ～ゴールの明確化、対応範囲、改善のPDCAの回し方等の検討すべき項目と注意点と解説～

13:45～14:00　質疑応答

主催

株式会社Me-Rise（プライバシーポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシーポリシー）

マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）

※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

本セミナーはWebセミナーです

ツールはZoomを使います。URLは直前にメールにてご連絡いたします。 なお、「osslabo.com」「majisemi.com」からのメールが迷惑メールとならないよう、メールの設定をご確認ください。

経済産業省のサプライチェーン強化に向けたセキュリティ対策評価制度で、「把握できること」が問われる時代に

経済産業省のサプライチェーン強化に向けたセキュリティ対策評価制度の議論が進む中、いま求められているのは、対策の有無だけでなく「自社として、何を把握できているか」を説明できる状態にしておくことです。サプライチェーン全体のリスクを意識するほど、第三者起点の侵入シナリオや委託・持込といった現実の運用課題が浮き彫りになり、まずは自社ネットワークの実態を正確に捉えることが出発点になります。

ネットワークに“実際に何がつながっているか”答えられないと、盲点が侵入口になる

現場では資産管理やEDRなど一定の対策を整えていても、「ネットワークに実際に何がつながっているか」を継続的に把握できていないケースが残ります。特に、PC以外のIoT機器、プリンタ、無線機器、アダプタや周辺機器、さらには把握しづらいシャドーIT由来の接続などは抜け漏れが起こりやすく、気づかないまま“例外”が積み上がります。加えて、エージェントを入れられない・入っていない機器が混在すると、資産管理製品だけでは捕捉しきれず、「対策はしているのに十分と言い切れない」不安が残り続けます。

シャドーIT・IoTも含めた全資産を、エージェントレスで可視化・制御し運用に落とし込む

本セミナーでは、iNetSec SFを題材に、社内ネットワークに接続される機器をエージェントレスで把握し、可視化から制御までを運用として定着させる考え方と設計ポイントを解説します。PC以外も含めた“全資産”の実態を整理し、未許可・ポリシー違反の接続を検知して制御することで、シャドーITや多様な機器持込による「気づけない抜け漏れ」を減らす道筋を具体化します。制度対応を見据えるうえでも重要となる“把握できている状態”を、属人化させず継続できる形にするための進め方を持ち帰っていただきます。

プログラム

11:45～12:00　受付

12:00～12:05　オープニング（マジセミ）

12:05～12:45　ネットワークに何がつながっているか、答えられますか？～制度対応を見据え、シャドーIT・IoTも含めた全資産の可視化と制御をエージェントレスで実現～

12:45～13:00　質疑応答

主催

株式会社PFU（プライバシーポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシーポリシー）

マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）

※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

本セミナーはWebセミナーです

参加方法（URL）は主催企業より直接メールにてご連絡いたします。 「op.sakura.ad.jp」「hsakura.ad.jp」「osslabo.com」「majisemi.com」からのメールが迷惑メールとならないよう、メールの設定をご確認下さい。

開催概要

日時：2026年3月10日(火)11:00-12:00 場所：オンライン（zoomウェビナー）

WebサービスやSaaSを運営する成長期企業にとって、 クラウド移行はゴールではなく、運用と事業継続のスタートです。 実際の現場では、障害対応や監視業務が特定の担当者に集中していたり、夜間・休日対応の負担が大きくなっていたりと、運用の属人化が進みがちです。 さらに、セキュリティ対応や運用改善にまで手が回らず、クラウドコストも把握しきれないまま、中長期の判断が難しくなっている企業も少なくありません。 こうした状況は、日々の運用負荷を高めるだけでなく、「サービスを止めてしまうリスク」や「将来にわたって事業を続けられなくなるリスク」につながります。

本ウェビナーでは、事業継続性を「24時間365日、サービスを止めないための運用」と 「5年・10年先も使い続けられるクラウド基盤の選定」 という2つの時間軸に分けて整理します。 具体的には、クラウド移行後に必ず直面する運用実務とそのチェックポイント、少人数体制でも無理なく回せる現実的な運用体制の作り方、そして将来に詰まないために押さえておくべきクラウド選定やBCP設計の考え方を、実例を交えながら解説します。運用の属人化や機会損失を防ぎながら、安定したサービス提供を続けるために、今、何を見直し、どこから手を打つべきか。 その判断基準を持ち帰っていただくことを目的としたウェビナーです。

こんな方におすすめ

・クラウド運用の安定性・セキュリティ・BCPを同時に強化したい Webサービス／SaaS企業の情シス・インフラ担当者 ・増え続けるクラウドコストを見直し、 少人数でも継続できる運用体制を作りたい技術マネージャー ・サービス成長に合わせて、 監視・運用を標準化し、属人化を解消したい開発チーム責任者 ・自社運用に限界を感じ、 アウトソースやマネージドサービスの活用を検討しているCTO／VPoE ・障害対応・監視・セキュリティ対応が 「誰か一人に依存している状態」に不安を感じている方

登壇者

株式会社ハートビーツ クラウド・アクセラレーション事業部ビジネス推進グループ マーケティングチームマネージャー 谷川 隼人 EC・金融のマーケティングに携わり、2024年にハートビーツに入社。お客様の声から得られたインフラ運用のリアルを元に各種ウェビナーに登壇中。

さくらインターネット株式会社 クラウド事業本部 エバンジェリスト 亀田 治伸 兵庫県伊丹市出身、米国州立南イリノイ大学卒業。認証系独立ASP、動画・音楽配信システム構築、決済代行事業者、外資クラウドエバンジェリストを経て現職。

注意事項

●本イベントは、オンライン配信での開催となります。インターネットに接続可能な環境からご参加ください ●本イベントの録画や画面のキャプチャなどはご遠慮ください ●参加費用は無料です

タイムスケジュール

11:00～オープニング

11:05～Comming Soon【登壇者：さくらインターネット株式会社 クラウド事業本部 エバンジェリスト 亀田 治伸】

11:20～24時間365日“止めない”ためのクラウド運用と内製・外注の判断基準

【登壇者：株式会社ハートビーツ クラウド・アクセラレーション事業部ビジネス推進グループマーケティングチームマネージャー 谷川 隼人】

11:40～質疑応答【登壇者：株式会社ハートビーツ・さくらインターネット株式会社】

主催・共催

さくらインターネット株式会社（プライバシーポリシー）

株式会社ハートビーツ（プライバシーポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシーポリシー）

マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）

※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

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増え続けるIT部門の負担と人材不足

企業のIT部門には多くの負担がのしかかっています。DXの進展やリモートワークの普及に伴い、PCの管理や運用がますます複雑化しています。PCの調達から展開、配布、更新といった日常的な業務に追われる中、限られたリソースでこれらを効率的に管理する必要があり、IT部門にとって大きな負担となっています。

PC運用管理は煩雑、大規模PC環境では手が回らない

IT部門が抱える最も大きな課題の一つは、PC運用管理の煩雑さです。 調達、キッティング、展開、配布、そしてその後の更新やトラブル対応など、多岐にわたる業務を含み、多くの時間と手間を要します。また、属人的になりやすく、担当者の異動や退職に伴う引継ぎも大きな課題です。効率化を進めたくても、どこから手をつければいいのか分からず、結局従来の運用方法から脱却できない企業も多いのではないでしょうか。

ゼロタッチキッティング x アウトソーシングでPC運用を全自動化

本セミナーでは、横河レンタ・リースのPC運用管理サービス 「Cotoka for PC」 をご紹介し、煩雑になりがちなPC運用管理の負担を軽くする進め方を解説します。Cotoka for PCは、 Windows Autopilot と連携し、 PCの調達から展開、配布、更新、管理までを自動化 する、横河レンタ・リースのPC運用管理サービスです。今回、新サービスとして、 導入済みPCに対してもCotokaプラットフォームでの管理が可能 になりました。横河レンタ・リースの 100万台超のレンタルPC運用実績 に基づき、時間・コストを抑えつつコア業務に集中するための現実的な選択肢をお持ち帰りいただきます。

プログラム

10:45～11:00　受付

11:00～11:05　オープニング（マジセミ）

11:05～11:45　【中堅・大企業向け】300台以上のPC運用、手作業では限界に ～Autopilot×運用プラットフォームで運用管理工数を最大88%削減～

11:45～12:00　質疑応答

主催

横河レンタ・リース株式会社（プライバシーポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシーポリシー）

マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）

※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

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セキュリティインシデントへの事前準備、企業規模を問わずCSIRT構築は必須の時代へ

ランサムウェアやサプライチェーン攻撃など、セキュリティインシデントの影響は企業規模を問わず深刻化しており、インシデント発生時に「誰が」「何を」「どの順番で」対応するかを定めた体制、すなわちCSIRT(Computer Security Incident Response Team)の構築が事実上の必須要件となりつつあります。しかし実際には、「専門家が社内にいない」「外部委託するにも予算が限られている」といった理由で、CSIRT構築に着手できないまま、インシデントへの備えが後回しになっている企業が少なくありません。 今や重要なのは、インシデント対応の組織作りから完璧な体制を構築するのではなく、ガイドラインに従った最小限の構成でまず立ち上げ、実際の訓練を通じて段階的に成熟度を高めていく現実的なアプローチです。

社内にノウハウがなく外注検討も、高額な費用がネックで進まない現実

多くの企業では、CSIRT構築を検討する際に「専門のセキュリティ人材がいないと始められない」という思い込みや、「外部コンサルに依頼すると費用がかかる」という現実がネックになり、プロジェクトそのものが立ち上がらないケースが多く見られます。一方で、規程やマニュアルをゼロから自力で整備しようとすると、どこまで作り込めば十分なのか判断がつかず、形式的な文書作成に時間を取られるばかりで、肝心の「実際に動ける体制」が整わないという悪循環に陥りがちです。さらに、インシデント対応の机上訓練や振り返りといった実践的な取り組みも、ノウハウ不足から後回しにされ、結果として「体制はあるが機能していない」状態が続いてしまいます。

テンプレートから始める低予算・短期間のCSIRT構築手法と実践的机上訓練

本セミナーでは、テンプレートを活用することで、専門家不在でも短期間・低コストでCSIRTを構築できる実践的な手法をご紹介します。ベストプラクティスに基づく体制図、インシデント対応フロー、役割分担表などのテンプレートを用いることで、ゼロから作成する手間を省き、組織の実情に合わせたカスタマイズに注力できます。さらに、実際のインシデントシナリオをもとにした机上訓練も活用し、訓練を通じて体制や手順の抜け漏れを洗い出し、PDCAサイクルでCSIRTを段階的に成熟させていくステップを、具体例を交えながら解説します。

プログラム

13:45～14:00　受付

14:00～14:05　オープニング（マジセミ）

14:05～14:45　「専門家がいない」「予算がない」でCSIRT構築を諦めていませんか～専門家不要・短期間・低コストでCSIRT構築を実現するテンプレート活用術～

14:45～15:00　質疑応答

主催

株式会社ソリトンシステムズ（プライバシーポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシーポリシー）

マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）

※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

本セミナーはWebセミナーです。

ツールはTeamsを使います。URLは直前にメールにてご連絡いたします。 なお、「osslabo.com」「majisemi.com」からのメールが迷惑メールとならないよう、メールの設定をご確認ください。

SaaS・クラウド増加で多様化し運用負荷が膨らむ情シスの現実

クラウドやSaaSの活用が当たり前になる一方で、少人数・兼務体制の情シスでは、監視・障害対応・問い合わせ対応といった日々の運用業務が増え続けています。 新しいサービスを導入するたびに、アラートの種類や対応手順が増え、結果として「とにかく毎日対応に追われている」という状態に陥っている企業も少なくありません。運用が重要であることは分かっていても、人手は増えず、現場の負荷だけが積み上がっていく――これが多くの情シスが直面している現実です。

障害対応と問い合わせ対応に追われ戦略策定や業務改善等に注力できない

朝は障害対応、昼は問い合わせ対応、夜は環境整備や設定変更。気づけば一日が終わり、「本来やるべき改善や仕組み化には一切手が回らなかった」という日が続いていないでしょうか。 さらに、担当者が1人、または兼務体制の場合、退職や異動が発生すると、システムの全体像や対応手順が分からず、「何か起きたときに誰がどう動くのか説明できない」状態に陥るリスクも高まります。運用を外に出したいと感じていても、「何をどこまで任せられるのか」が整理できず、検討自体が止まってしまうケースも多く見られます。

24/365対応・泥臭い運用を伴走型で切り出す方法

本セミナーでは、クラウド・SaaS時代の情シス運用がなぜ回らなくなるのか、その構造を整理したうえで、監視・障害対応・問い合わせ対応といった“24/365の泥臭い運用”をどのように切り出し、属人化した体制から抜け出していくかを解説します。 単なる代行ではなく、現場に寄り添いながら一緒に運用を整えていく「伴走型運用支援」の考え方と、失敗しない進め方を具体的にご紹介します。すぐに結論を出すことを目的とするのではなく、「まず何を整理すべきか」「どこから着手すべきか」を明確にし、運用改善に向けた次の一歩を持ち帰っていただける内容です。

プログラム

10:45～11:00　受付

11:00～11:05　オープニング（マジセミ）

11:05～11:45

クラウド・SaaS時代、情シス運用はなぜ回らなくなるのか？ ～監視・障害対応・問い合わせ対応といった『泥臭い』運用を伴走型で仕組みへ変革～ ・現場で起きている運用課題 　人手不足・兼務体制のままSaaS・クラウドを継ぎ足した結果、監視・障害対応・問い合わせ対応等の日々の運用対応が、個人依存になっていく構造を整理。 ・解決の考え方 　運用を“人”が抱え込むのではなく、やりきれない作業プロセスを伴走型サポートへ役割として切り出し、属人化から抜け出すための設計思想を解説。 ・運用定着に向けた実践ステップ 　現状棚卸 → 任せる業務の切り出し → 運用設計 → 移行の進め方まで、失敗しない進め方を具体的に紹介。

11:45～12:00　質疑応答

主催

ＮＴＴテクノクロスサービス株式会社（プライバシーポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシーポリシー）

マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）

※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。