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複雑化するIT運用ニーズへの回答：ITSMの実現

現在のビジネス環境において、IT運用へのニーズは高度化・複雑化しています。 クラウド技術の進化、AI実装・活用への期待、セキュリティリスクの増大など、素早い市場変化に対応するために、IT運用現場も変革を迫られています。

こうした背景から、昨今再び「ITサービスマネジメント（ITSM）」が注目を集めていますが、実行は容易ではありません。 従来から慣れ親しんだIT運用ルールを変更してまで得られるメリットは何か、どのようにルール変更するべきか。自社のIT運用業務が「どうあってほしいか」を明確に定められなければ、ITSM実現の取り組みは暗礁に乗り上げる可能性もあります。 だからこそ、効果的な実現手法やその根底にある考え方をしっかりと理解しておくことが重要です。

プロセスの標準化がカギ、日鉄ソリューションズが考えるIT運用高度化の進め方

そこで、本ウェビナーの前半では、日鉄ソリューションズ株式会社より、IT運用を高度化していくための効果的な考え方を解説します。 IT運用高度化を成功させるためには「全体最適」の意識を持つことが非常に重要です。そのため、個別業務よりも運用プロセス全体を俯瞰し、プロセスの標準化に向けた糸口を探すスキルが求められます。セミナーでは、そうした上流検討を支援する具体的なサービス紹介も交えながら、これまで200社以上のエンタープライズ規模のお客様の運用導入を支援した経験・ノウハウを凝縮してお伝えします！ ※当日ご参加いただいた方限定で、日鉄ソリューションズ作成資料を提供いたします。

ITIL準拠を簡単に実現、ユニリタのITSMツール「LMIS」導入の真価とは

IT運用高度化にむけた上流方針が決まったら、その実現を支えてくれるツール導入も検討したいですよね。ウェビナーの後半では、株式会社ユニリタより、対応品質の標準化や属人化の解消・業務の自動化を実現するITSMツール「LMIS」をご紹介します。 変更管理・リリース管理を含む構成管理や、システム監査対応、IT統制など、実務における活用シーンと合わせてLMISの特長をご紹介するため、今後目指すべきIT運用高度化の全体像やITSMツールの重要性をより具体的に理解することができます。特に、煩雑なシステム監査対応の工数が約5分の1にまで削減された某大手製薬企業の導入事例紹介は必見です！

このような方におすすめ

・2024年のIT部門の重要テーマの一つとして「運用高度化」を見据えている ・IT運用高度化の効率的な進め方が分からない ・運用業務の標準化や自動化をどのように進めていくべきかわからない ・ITSMツールの導入に興味がある

プログラム

12:45～13:00　受付

13:00～13:05　オープニング（マジセミ）

13:05～13:45　日鉄ソリューションズ株式会社、株式会社ユニリタよりそれぞれ講演

13:45～14:00　質疑応答

主催

日鉄ソリューションズ株式会社（プライバシー・ポリシー）

共催

株式会社ユニリタ（プライバシー・ポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー） マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー） ※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

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多くの企業がDXで重視する「業務の自動化」、IT運用部門でも導入効果への期待

昨今、多くの企業・組織がデジタル技術を活用した「DX（デジタル変革）」によって、業務効率化やコスト削減、競争力の強化や新たなビジネスチャンスの創出を目指しています。 DXの推進によって、どのような効果が期待できるのでしょうか。IT調査会社ITRが公表した『業務自動化に関する動向調査2022』によると、DXで重視するテーマとして「業務の自動化」を多くの回答企業が上げているとのことです。また、業務自動化の目的としては「生産性向上」「業務スピードアップ」「業務プロセスの品質」「人的ミス削減」などが上位になっています。 これらの効果は、IT運用部門にとってもぜひ実現したい業務改善ではないでしょうか。

「興味はあるが取り組めていない」、独自調査で判明したIT運用におけるDX化の現状

その一方で実際には「ITシステム運用におけるDXを推進したくても取り組めていない企業が多い」というのが現実です。日立システムズエンジニアリングサービスが2023年12月に500社のIT管理者を対象に実施した調査では、ITシステム運用のDX化の取り組みについて「興味はあるが取り組めていない」という回答が約4割ありました。 また、その理由として、約半数の回答者が「ITに関わる人財が足りない」「DXを推進する人財がいない」を挙げています。DXの推進によって生産性や品質を向上させたくても人財が足りず取り組めていない現状が明らかとなっています。

IT部門のDXを阻害する「運用業務の3大課題」、属人的なIT運用業務は限界寸前

先述の独自調査でも「IT運用業務の改善の必要性」を感じている企業は多く見られました。特に、IT運用業務における「要員」「運用負荷」「品質」などの3大課題を改善したいという声が多く上がっていました。 実際、多くのIT運用部門の現場では、慢性的な人材不足や運用負荷の増大などが常態的な業務課題として指摘されています。 特に「属人的な運用作業」が、多くのリスクや業務負荷を招いているようです。例えば、手順書に沿った人手作業のままでは、手順書誤りや内容誤りなど作業ミスなどのリスクが高くなります。属人的なIT運用業務が続く限り、IT部門のDXへの取り組みが成功することは非常に困難だと言えます。

IT運用業務のDX化を支援する新サービスのご紹介

本セミナーは「ITシステム運用・保守業務を自社で実施しているが、現状うまくいっていない」と悩まれている企業・組織の運用担当部門の方を対象に開催します。日立システムズエンジニアリングサービスが独自で実施したアンケート調査と、製造業・金融・公共機関などのへのインタビュー調査の結果をご紹介。IT運用業務の実態を踏まえて、運用業務における主要課題をより詳細に明らかにします。 その上で、属人的なIT運用業務の改善を支援する新しいIT運用自動化ソリューションとして、2024年8月に提供開始した「OX1(Operations Transformation Service)」をご提案します。同ソリューションは、顧客企業の700社以上ものIT運用実績、50年のIT運用業務経験を基にしたIT運用のアウトソーソングサービスです。プレアセスメントから設計、運用までを含むトータルサービスとして、デジタル化したIT運用による現場の業務負担を大幅に削減します。 「DXへの取り組みによってIT運用業務を自動化し仕組みを変えたい」「IT運用のDXを指示されているが何をすべき分からない」などとお考えの方は、ぜひご参加ください。

講演プログラム

10:45～11:00　受付

11:00～11:05　オープニング（マジセミ）

11:05～11:45　独自調査で分かった「IT運用業務」の実態、DX化を阻む3大課題をどう解決すべき？ ～属人的な運用業務から解放、業務自動化と高品質な運用を実現する運用支援サービスをご紹介～

11:45～12:00　質疑応答

主催

株式会社日立システムズエンジニアリングサービス（プライバシー・ポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー） マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー） ※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

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日本のシステム運用の現状

近年、クラウドの普及とDX推進によりIT環境は複雑化し、セキュリティとコンプライアンスが重要視されています。 これまでは、システムの共通化・標準化で省力化を進め、既存資産を転用しやすい運用を追求してきましたが、 外部クラウドサービスの利用が急拡大し、 多種多様な管理が求められています。

様々な自動化の波は、システムにも波及

システム運用自動化のニーズは、コスト削減、人為ミス・エラー減少、迅速な対応、一貫性の確保、複雑な環境への対応など、多岐にわたります。 これらのニーズに応えるために、システム運用自動化ツールの導入が進んでいます。 ​SaaS、PaaS・コンテナ技術など、ビジネスのスピードアップで、利用されるITが急激に増加する一方で各社で人手不足の課題もあり、運用管理の増員は見込めません。 「増員で何とかできる」可能性は置き、人でやらなくても済む仕掛けを作る必要が急務です。

圧倒的な工数削減効果を出したシステム運用自動化の事例を学びましょう！

2018年から自動化を開始して毎年改善を積み重ね、2023年には年間16,500時間の工数削減に繋げることができました。 本ウェビナーでは、 Daigasグループへの実際の導入事例に基づいた効果的な導入方法を学び、自社のシステム運用を一歩進めるためのヒントにしていただきたいです。 是非ご参加ください！

プログラム

11:45～12:00　受付

12:00～12:05　オープニング（マジセミ）

12:05～12:35　「年間16,500時間減」圧倒的なシステム運用工数削減の事例から学ぶ！～Daigasグループの運用自動化への挑戦～

12:35～12:45　質疑応答

登壇者

株式会社オージス総研　プラットフォームサービス本部　 クラウドソリューション部　データエンジニアリングチーム　安藤　誠

主催

株式会社オージス総研（プライバシー・ポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー） マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー） ※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

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サーバー監視の重要性と課題

安定したサーバー運用は事業運営においてとても重要なポイントです。とりわけ情報通信業においては、顧客満足度の向上、ビジネス成長、そして企業の信頼を守るために、サーバー監視は欠かせません。しかし、その重要性を認識しつつも、多くの企業が適切な監視項目の選定や、大量のアラートへの対応、障害発生時の迅速な復旧を行っている中で、違和感や課題感を感じることはありませんか？これらの課題は、適切な改善スキームが構築されていない、あるいは監視ツールの活用が不十分であることが原因かもしれません。

自社の監視方法が適切か判断できない

サーバー監視に関する情報は、一般的に公開されておらず、他社の事例やノウハウを知る機会は限られています。そのため、「自社のサーバー監視は本当にこれで良いのか？」という疑問を抱えながら、最適な監視方法を模索している企業様も多いのではないでしょうか。適切な監視方法を判断するためには、自社のサービス特性に合わせた監視項目の設定、監視ツールの効果的な活用、そして継続的な改善が重要です。しかし、得られる情報が限られた中でこれらを実現するのは容易ではありません。

Mackerelで実現する最適なサーバー監視

本セミナーでは、サーバー監視ツール「Mackerel」の紹介を通じて、効果的な監視運用の方法を解説します。Mackerelは、日本製のサーバー監視サービスで、手軽に導入できる点が特徴です。ある企業ではMackerelを導入することで、リアルタイムの指標可視化や独自の監視指標の活用により、障害の予兆を早期に検知する体制を整え、サービスの安定稼働を実現しました。また別の企業では、Mackerelを活用して全社レベルでの監視体制を見直し、より効率的かつ効果的な運用を実現しました。 セミナーではこのような導入事例を詳しく解説しながら、Mackerelがどのように企業の監視運用を改善し、最適化を実現するのかを具体的にご紹介します。サーバー監視の効率化や安定稼働にお悩みの方、他社の成功事例を参考にしたい方は、ぜひご参加ください。

プログラム

14:45～15:00　受付

15:00～15:05　オープニング（マジセミ）

15:05～15:45　自社のサーバー監視、これで本当に大丈夫？〜事例から学ぶ、最適な運用方法と監視体制の構築〜

15:45～16:00　質疑応答

主催

株式会社はてな（プライバシー・ポリシー）（サイトポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー） マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー） ※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

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情シス人材不足とシステム利用の拡大に伴い運用コストが増大

DXが進む中でITの重要性は高まり続けており、数多くのシステムが構築され、運用に関わる業務も増大傾向にあります。 各企業でＩＴに関する費用の約８割が維持管理に関わるコストとも言われており、中でも大きな比率を占める運用アウトソーシング費用＝運用コストは大きな課題として残り続けています。 情シスは限られたIT予算でDX貢献へさらに加速させるため、運用コストについても最適化し続けていく必要があります。

運用コストは妥当性判断ができておらず抜本的な改革はできてない

各システムの運用コストはシステム構築後、運用移管されてから、変更にリスクも伴うため長く同じベンダーにお願いしているケースも多い状況です。 そういった中において、最適な状態に見直しができていると言える企業は少ないのが現状です。 永遠のテーマとして課題感はあるものの、情シス人材不足の中、限られたリソースで全体最適の視点で運用体制の見直しをすることは容易ではありません。 運用コストの値上がりの傾向も出てきており、今まさに抜本的な改革を進める必要があります。

アウトソーシングしている既存システム運用コストの可視化及び適正化を実現するプロセス、仕組みを紹介

本セミナーでは具体的に現状の運用コスト価値分析の手法やコスト最適化の進め方を解説します。 自社の運用コストを適正に評価し最適化を進めるとともに、持続的に最適化を維持するためのベンダーマネジメントの方法についてもご紹介いたします。

プログラム

12:45～13:00　受付

13:00～13:05　オープニング（マジセミ）

13:05～13:45　増え続ける膨大な運用コストをどう最適化するか？　〜運用コスト最適化に向けた価値分析と最適化手法を解説〜

13:45～14:00　質疑応答

主催

株式会社ビーエスピーソリューションズ（プライバシー・ポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー） マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー） ※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

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増加する法人モバイルデバイス

スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスは、今やビジネスシーンに欠かせないツールとなっています。しかし、法人携帯の普及に伴い、端末の機種やOS、アプリケーションは多様化し、その管理・運用業務は複雑化の一途を辿っています。それにあわせて、セキュリティリスクも増大しています。

モバイルデバイスの導入には時間と専門知識が必要

スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスを導入するには、デバイスの調達、選定、検証と構築（初期キッティング）といった手順をこなす必要があります。また、利用予定のMDMやアプリケーションの構築・検証作業も必要となり、担当者は多岐にわたる専門性が求められます。

モバイルデバイス導入後の運用負荷軽減も課題

モバイルデバイスの導入後は、ユーザーからの問合せやトラブル対応、アプリ・ライセンス管理、使用済み端末の回収・廃棄まで、業務は多岐にわたります。円滑なモバイル運用を実現するため情報資産管理（台帳管理）やセキュリティの運用・維持が必要とされます。また、インハウスアプリを利用中の企業様においては毎年アップデートされるOSへの事前検証作業にも頭を抱えているのではないでしょうか。持続可能なモバイルデバイス運用を実現するためには、新たな管理方法が求められます。

モバイルLCMの活用

これらの課題を解決するために、モバイルデバイスの調達から廃棄までのライフサイクル全体を包括的に管理する「モバイルライフサイクルマネジメント(LCM)」のアウトソースが注目されています。コネクシオでは、お客様の課題に合わせて、モバイルデバイスの調達・キッティング・アプリ配信・セキュリティ対策・故障対応・廃棄まで、ライフサイクル全体をワンストップでサポートします。これにより、お客様は運用負荷の軽減、コア業務への集中、セキュリティリスクの低減を実現できます。本セミナーでは、モバイルデバイスの運用管理にお悩みを抱える企業様に向けて、LCMのアウトソースがもたらすメリットを、具体的な事例を交えながら解説します。ぜひご参加ください。

こんな方におすすめ

• 法人携帯を100台以上保有され、管理運用面に負担を感じている情報システム部/総務部のマネージャー様
• MDMやアプリケーションの構築や検証を行うリソースがない、もしくは不安を感じられている企業のご担当者様
• 他社のモバイルデバイス運用事例（300名企業と1,500名企業の2つの事例）を知りたい方

プログラム

13:45～14:00　受付

14:00～14:05　オープニング（マジセミ）

14:05～14:45　【ユースケースで解説】複雑化するモバイルデバイスの「LCM」をアウトソースでワンストップ解決〜運用負荷の軽減＆セキュリティの維持、OSアップデートの検証も安心〜 

14:45～15:00　質疑応答

主催

コネクシオ株式会社（プライバシー・ポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー） マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー） ※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

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クラウドネイティブ化によるシステムの複雑化と求められるサービス提供状態の健全性

クラウド、コンテナ、APIなどのクラウドネイティブアーキテクチャの普及により、システムは分散化・複雑化が進んでいます。 また、それに合わせたセキュリティ対応やパフォーマンス対応、リソース管理が求められる背景もあり、システム運用の複雑性は加速しています。

上がってくる数多くの通知、どれを見ればいいのか？なにをすればいいのか？

複雑なシステム運用を行う中で、様々なサービスから発生するログやアラートを検知してボトルネックを特定したり、障害や障害の予兆に対して対応策を検討したりすることが、ますます困難になっています。 特にシステム管理者、運用担当者、サービスオーナーにおいては、様々な問題の原因を特定して対応策を検討するために、多大なリソースを費やしているケースも多いでしょう。

パフォーマンス管理の最新動向と事例を解説

本セミナーでは、パフォーマンス管理の最新動向や、最先端のパフォーマンス管理技術について解説します。 また、複雑化・分散化したシステム運用状況を可視化・分析するAPMツールである「IBM Instana Observability」と、あらゆるコンピューティングリソースの最適化を通してパフォーマンスの安定とコスト削減を実現する「IBM Turbonomic」を紹介するとともに、その導入事例についてもお話します。

プログラム

10:45～11:00　受付

11:00～11:05　オープニング（マジセミ）

11:05～11:45　パフォーマンス管理の最新動向を解説〜クラウド、コンテナ、アプリなどからの大量の通知、「どれを見て何をすればいいの？」を解決する方法〜

11:45～12:00　質疑応答

主催

株式会社サムライズ（プライバシー・ポリシー）

共催

日本アイ・ビー・エム株式会社（プライバシー・ポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー） マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー） ※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

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DX推進にも貢献する「内製化」、ますます高まる期待感

今では一般的な取り組みになりつつある「DX（デジタル・トランスフォーメーション）」ですが、積極化している一方でなかなか成果を実感できない企業・組織も多く存在します。ただ、情報処理推進機構（IPA）が2024年6月に公表した調査リポート「DX動向2024」によると、DXの成果が出ている企業ほどシステム内製化を進めている傾向があることが示されています。 あらゆる業界が目まぐるしく市場が変化する中で、柔軟性やスピード感を持ったシステム開発を実現する必要性が高まっています。また最近では、セキュリティなどに対するガバナンスを効かせて進めることも重視されつつあります。そうした状況下で大きな期待が寄せられているのが「システム開発の内製化」です。

開発現場に見られる「内製化の理想とのギャップ」はなぜ起きるのか？

「内製化によって自組織の開発生産性を高めていきたい」というのが、多くの開発現場の理想ではないでしょうか。一方で、社内のシステム・エンジニアだけでは実装が難しかったり、アジャイルでの開発を経験が不足しているためウォータフォール型での開発を余儀なくされている現場も多く見られます。 また、ガバナンスやセキュリティも考慮する場合、開発サイクルが止まったり手戻りが発生することも起きています。こうした内製化の理想とのギャップを解消しなければ、DX推進の実現には程遠い状況となってしまいます。

生産性向上とセキュリティ・ガバナンス強化を両立　「GitLab」を活用した開発ライフサイクル改善方法を解説

どうすればシステムの内製化を実現できるのでしょうか。本セミナーは、システムの内製化に取り組んでいる、またはこれから実践していきたい企業・組織のシステム開発・運用やセキュリティ担当、DX推進する部門に所属されている方を対象に実施します。 DX推進のカギを握る解決策となる内製化を成功に導くヒントを解説します。また、より安全で信頼性の高いシステム開発における効率化や品質管理の課題を整理し、その解決策として生産性とセキュリティを両立可能な「開発ライフサイクル」の進め方をご紹介。さらに「GitLab」の有効活用を支援する具体的なソリューションもご紹介します。「開発で用いるツールが乱立して非効率になっている」「開発生産性を向上させたいが、どこを改善したらよいのか分からない」「プロジェクト管理や開発の生産性向上の仕組みに加えて、セキュリティやガバナンスの強化を図りたい」など、自社でシステム開発の内製化や開発の効率化、円滑にプロジェクトを進めていきたいと考えている方は、ぜひご参加ください。

講演プログラム

10:45～11:00　受付

11:00～11:05　オープニング（マジセミ）

11:05～11:45　DX推進の鍵「内製化」を難しくする、システム開発現場の理想とギャップを埋めるには？～ 生産性向上とセキュリティ・ガバナンス強化を両立する「GitLab」の賢い活用法～

11:45～12:00　質疑応答

主催

株式会社キャラウェブ（プライバシー・ポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー） マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー） ※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

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クラウドサービスの利用やオンプレミスとの並行稼働により運用が複雑化

近年、デジタルトランスフォーメーションが急速に進んでおり、どの企業においてもシステムが増加する中でクラウドサービスの利用も拡大しています。 また、オンプレミスとの並行稼働を行うケースも多く、その結果、システム運用が従来よりも複雑になり、運用担当者の負担は増大していることが、独自で実施した実態調査でも明らかになりました。

IT担当者のリソースが不足、「攻めのIT投資」にリソースを投入できない

企業のIT担当者は限られたリソースの中で多岐にわたる業務をこなさなければならず、運用負担の増加により「攻めのIT投資」にリソースを割り当てることが難しくなっている現状があります。 本来、企業成長につながるために注力すべき新規プロジェクトやITソリューションの導入が遅れてしまうと、競争力の低下を招くリスクがあり、運用の効率化及びリソースの確保は重要な課題です。

ワークフロー全体を効率化する自動化という選択

本セミナーでは、最新の独自実態市場レポート調査から企業が抱えるシステム運用における具体的な困りごとや取り組むべき課題を解説いたします。 また、解決策となる運用に関わるワークフロー全体を効率化するためのサービスを、自動化がもたらすメリットと共に具体的にご紹介いたします。 システム運用の最適化を図り、「攻めのIT投資」を実現するための手段を検討されている方はぜひご参加ください。

プログラム

10:45～11:00　受付

11:00～11:05　オープニング（マジセミ）

11:05～11:45　DX推進のための第一歩、人材不足を解消するための自動化術とは？　～2024年最新の「企業におけるIT運用の実態調査」をもとに現状の分析と解決策を解説～

11:45～12:00　質疑応答

主催

日本電気株式会社（プライバシー・ポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー） マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー） ※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。