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フィールドサービス業務の訪問日程調整における伝言ゲーム
の実態
顧客への訪問を伴うフィールドサービス業務では「伝言ゲーム」と呼ばれる非効率なコミュニケーションが日常化しています。顧客からの依頼を受けた営業担当は、その場で日程を確定できず、調整担当に確認し、さらに訪問スタッフとの連携を経て、再び顧客に連絡するというプロセスが発生します。この複雑な連絡網により、一件の訪問調整にひどいと60分以上もの時間がかかり、対応の遅れが顧客の不満を高め、競合他社への流出による受注機会の損失を招いています。
人の頭では限界、膨大な変数を考慮した訪問計画・シフトの最適化が必要
訪問スケジュール調整には、スタッフのシフト、保有スキル、車両制約など、さまざまな面を同時に考慮する必要があり、人間の頭では処理しきれません。多くの企業ではエクセルと地図を広げながら手作業で計画を立てていますが、このような属人的な方法では全体最適化は不可能です。その結果、本来1日に5件対応できるところが3件しか回れないという非効率な状態となり、直接的な売上機会の損失に直結しています。
AIによる訪問スケジュール最適化で調整業務を効率化、訪問件数を1.5倍・調整時間を80%削減へ
本セミナーでは、これらの課題をAIで解決する自動最適化サービス「Scale」をご紹介します。スタッフのスキルやシフト、車両条件、訪問先の場所や希望時間といった複雑な条件をAIが瞬時に同時考慮し、数秒で最適な訪問計画を提案することで、調整業務の劇的な効率化と訪問件数の向上を実現します。機能デモンストレーションや導入企業の成功事例を交えて具体的に解説しますので、フィールドサービス業務の生産性向上や効率化に関心のある経営者・管理者・担当者様は、ぜひご参加ください。
プログラム
13:45～14:00 受付
14:00～14:05 オープニング（マジセミ）
14:05～14:45 複雑すぎる訪問計画・シフトの「パズル」に疲弊していませんか？〜AIによる最適ルート算出で、訪問件数を1.5倍、調整業務を80%削減。売上最大化へ〜
14:45～15:00 質疑応答
主催
株式会社オプティマインド（プライバシーポリシー）
協力
株式会社オープンソース活用研究所（プライバシーポリシー）
マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）
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当日会場アクセスに関するお問合せ
セミナー事務局
マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）
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