本セミナーはWebセミナーです
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※本セミナーは講演部分に録画での配信を含みます。
質疑応答はリアルタイムで、皆様からのご質問にお答えいたします。
拡大するクレジット・割賦市場と厳格化する制度・セキュリティ対応
クレジット・割賦市場は拡大を続けており、2025年の個別クレジット信用供与額は11.45兆円、カードショッピング信用供与額は134.6兆円に達するなど、消費者の決済手段として重要性が高まっています。こうした市場拡大の一方で、消費者にはスマートフォンによる簡単な申込や迅速な審査、入会後の各種手続きの利便性が求められ、事業者には新商品や販路を迅速に展開できる柔軟な仕組みが必要になっています。さらに、PCI DSSへの対応やクレジットカード・セキュリティガイドラインの改訂、2027年4月の本人確認ルール変更など、セキュリティ・法令対応も継続的に求められており、顧客接点を支えるWebシステムのあり方が重要な経営・事業課題となっています。
個別Web化が招く申込離脱と、システム保守・法令対応の負荷増大
しかし、多くのクレジット・割賦事業者では、申込受付、審査、不備修正、入会後の各種手続きなどが商品やチャネル、部門ごとに個別Web化されており、システムや業務プロセスの分断が課題となっています。申込時の入力項目の多さや本人確認の煩雑さによる途中離脱、書類不備に伴う電話での再連絡、紙から基幹システムへの手入力、会員からの申出に対する有人対応などが残り、成約機会の損失や業務負荷の増大につながっています。さらに、Webシステムが個別に構築されていることで、商品追加や販路拡大のたびに開発が必要となり、制度改正やセキュリティ対策についてもシステムごとに改修・保守を繰り返さなければならず、事業展開のスピードと継続的な運用・統制の両立が難しくなっています。
顧客接点の共通基盤化で実現する、成約率向上と運用効率化
本セミナーでは、クレジット・割賦市場の最新動向と制度改正を整理したうえで、申込から審査、入会後の各種手続きまでの顧客接点において発生している課題と、その解決に向けたWebシステムの共通基盤化について解説します。具体的には、入力アシストやスマートフォンへの申込引き継ぎによる途中離脱の抑制、Web上での不備修正や基幹システム連携による審査業務の効率化、会員自身が手続きを完結できるセルフサービス化に加え、PCI DSS準拠のクラウド基盤を活用したセキュリティ・法令対応の一元管理について紹介します。また、株式会社エクサが提供する決済・クレジット事業者向けWebクラウドサービス「BLUEBIRD」の活用事例を交え、成約率向上、業務負荷軽減、商品・販路展開の迅速化を実現するための具体的なアプローチをお伝えします。
こんな立場の方／こんな課題を感じている方におすすめ
・金融・小売・クレジット・割賦事業者で、情報システム・IT企画・DX推進・事業企画・業務企画を担う課長以上の責任者
・商品・チャネル・手続きごとにシステムが分かれ、セキュリティ対策や保守・改修、法令対応の負担が増えている方
・申込途中の顧客離脱や審査の長期化を改善し、成約率向上や加盟店対応の迅速化を図りたい方
・加盟店とのアナログなやり取りや基幹システム連携を見直し、確認・差し戻し業務を減らしたい方
・顧客自身によるWeb申請を拡充し、バックオフィス・コールセンターの業務負荷を軽減したい方
本セミナーで持ち帰れること
クレジット・割賦事業のWeb化では、個別の機能やシステムを増やすだけでなく、申込から入会後までの顧客接点を共通化し、セキュリティ・統制と業務改善を両立させることが重要です。
本セミナーでは、分断されたシステムが抱える課題を起点に、申込・審査・各種手続きの改善方法と具体的な活用事例を紹介します。
自社のシステムや業務のどこに分断があり、何を共通化することで改善につなげられるのか。 その検討の手がかりを得たい方は、ぜひご参加ください。
プログラム
10:45～11:00 受付
11:00～11:05 オープニング（マジセミ）
11:05～11:45 クレジット・割賦市場の最新動向と制度改正～個別Web化の課題と、顧客接点の共通基盤化による解決策～
11:45～12:00 質疑応答
主催
株式会社エクサ（プライバシーポリシー）
協力
マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）
※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。
当日参加方法に関するお問合せ
セミナー事務局
マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）
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・個人や個人事業主の方
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・日本に活動拠点が無い企業の方
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