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製造現場の深刻な人手不足、「産業用スマートグラス」×「OpenAI」は解決策となるのか? ~...

4.0 NSW株式会社

本セミナーはWebセミナーです

ツールはZoomを使います。URLは直前にメールにてご連絡いたします。 なお、「osslabo.com」「majisemi.com」からのメールが迷惑メールとならないよう、メールの設定をご確認下さい。

製造現場の深刻な人手不足と製造DXの必要性

製造業では、少子高齢化などの影響から熟練技術者が減少し、深刻な人手不足に見舞われています。

そのため製造現場においても、省人化や、作業の効率化の取り組みを強力に推進させる必要があります。

ChatGPTの衝撃と、進む対話型AIの採用

近年、技術が進化しAIが実用的なレベルに達していることから、製造業ではIoTと連携させることで多くの新しい取り組みが展開されています。

2022年11月30日にOpenAIが発表したChatGPTが登場して以降、製造業の現場でも対話型AIの活用が積極的に検討されています。

製造業が深刻な人手不足に直面する中で、AIをどのように効果的に活用するか、熟練技術者のノウハウをどうやってAIに転換するかは、極めて重要な課題となっています。

「産業用スマートグラス」×「OpenAI」は、製造現場の深刻な人手不足を解決できるのか?​

本セミナーでは、産業用に特化して開発されたスマートグラス「RealWear」とマイクロソフト社提供の「Azure OpenAI」を組み合わせた対話型作業支援ソリューションを通じて、AIの活用が製造現場にどのようなメリットをもたらすのか、についてご紹介いたします。

「RealWear」は音声操作により100%ハンズフリー操作を実現する、高い耐久性と大容量バッテリーを備えた、産業用のスマートグラスです。目の前に映し出された情報を音声で操作できるため、手を自由に使うことが可能であり、特に「危険な場所での作業」、「手が汚れる作業」、「両手を使う必要がある作業」など、多様なシチュエーションに適しています。

一方で、「Azure OpenAI」は、ChatGPTやGPT-4を含む多様な生成AIモデルを、Microsoft Azureのクラウドプラットフォーム上で利用可能なサービスです。これにより、OpenAIと同様のモデルを実行しつつ、Microsoft Azureのセキュリティ機能も活用できます。

NSWでは、IoTやARの技術、デジタルツインの活用を含め、製造業のDXを幅広くサポートする多岐にわたるソリューションを提供しています。 製造DXの実現に関心がある方、製造業の人材不足や現場の教育に課題を持っている方、現場のマニュアルなどの多言語対応に課題がある方などに特におすすめです。

プログラム

09:45~10:00 受付

10:00~10:05 オープニング(マジセミ)

10:05~10:45 製造現場の深刻な人手不足、「産業用スマートグラス」×「OpenAI」は解決策となるのか?

10:45~11:00 質疑応答

主催

NSW株式会社(プライバシー・ポリシー

協力

株式会社オープンソース活用研究所(プライバシー・ポリシー) マジセミ株式会社(プライバシー・ポリシー

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ベトナム人ITエンジニアの採用で、IT人材不足を解消する ~リモートインターンの活用で育成の...

3.8 Nix Education

本セミナーはWebセミナーです

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加速するITエンジニア不足

IT市場の成長や企業のDX化が推進される中で、ITエンジニアの不足が加速しています。 即戦力となる経験者の採用は非常に難しく、未経験者の採用を強化したが、育成にコストや時間がかかってしまう・定着しないといった課題をお持ちの企業も多いのではないでしょうか? こうした中で、日本国内の採用市場ではなく外国人の採用市場に目を向け、優秀な外国人のIT人材を採用している企業や、これから採用をしていこうと考えている企業が増えています。

外国人のIT人材採用の課題

外国人の採用においては、スキル的な意味ではもちろん、マインド的な意味合いでも優秀な人材が確保しやすいといった点が大きなメリットとして挙げられます。 しかし、下記のような課題も発生してしまいます。 ・日本語でのコミュニケーションが行えない ・日本の文化を理解できず馴染めない ・働いてもらう際の手続きが煩雑で大変

育成のリードタイムやコストを削減しつつ人材を採用できるスキーム

本ウェビナーでは、外国人のIT人材採用の課題を解決できるだけでなく、育成のリードタイムやコストも削減できるベトナム人ITエンジニアの採用スキームをご紹介します。 ベトナム国内の専門機関で育成は進められ、ITスキルはもちろん日本語や日本の文化・ビジネスマナーまで育成カリキュラムが組まれ実施されます。 その大きな特長として、育成過程の人材をリモートインターンとして採用できる点が挙げられます。 実際のスキルやコミュニケーション能力などをしっかりと見極めたうえで正式な採用が行えるため、採用後のミスマッチが起きにくくなっています。 また、数十名~百名を超える大量採用も可能なことや、実務で必要なスキルをオーダーし身に着けてもらうことも可能な点で、本当に必要な人材を確保できます。 こうした点から、オフショア開発では実現できなかった細やかな意思疎通や必要なスキルをさらに伸ばしてもらうなどの対応が可能となっています。 IT人材の採用を強化したいとお考えの方や、優秀な外国人人材を採用していきたいとお考えの人事部門や事業部門の責任者様に特におすすめの内容です。

プログラム

10:45~11:00 受付

11:00~11:05 オープニング(マジセミ)

11:05~11:45 ベトナム人ITエンジニアの採用で、IT人材不足を解消する ~リモートインターンの活用で育成のリードタイムやコストを削減し、優秀な人材の採用を実現~

11:45~12:00 質疑応答

主催

Nix Education(プライバシー・ポリシー

協力

株式会社オープンソース活用研究所(プライバシー・ポリシー) マジセミ株式会社(プライバシー・ポリシー

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自社に適した対策の見極めが難しいAWSセキュリティ、優先順位はどう判断すればよいのか? 〜「...

4.0 クラスメソッド株式会社

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講演は、事前に撮影した録画を配信します。

質疑応答については、司会者のアナウンスに沿い、当日アンケートにご質問をご入力ください。 講演企業から、後日個別に回答させていただきます。 奮ってご参加ください。

クラウド技術の進化とセキュリティニーズの複雑化

クラウド技術の進化と共に、組織のセキュリティニーズは日々複雑化しています。 特にAWSを使用している組織にとって、安全で効率的なクラウド運用は避けて通れない課題となっています。

セキュリティ対策の優先順位をどう判断すればよいのか?

セキュリティといっても、その範囲は非常に幅広く、アクセス制御、脆弱性管理、アプリケーションセキュリティなど、多岐にわたるセキュリティのカテゴリーが存在します。 その中で何を優先すれば良いのか、どのセキュリティ対策を優先すべきか、どのように効果的にリソースを配分すればよいのかわからない人も多いのではないでしょうか。

「AWSセキュリティ成熟度モデル」の活用とセキュリティレベル向上のアプローチ

本ウェビナーでは、 AWSが提供する「セキュリティ成熟度モデル」を活用して、カテゴリーごとの成熟度を把握する方法を紹介します。 また、AWS Security Heroに選ばれたセキュリティの専門家が組織のセキュリティレベル向上のためのアプローチについて詳しく解説します。 自社のAWSセキュリティの現状を知りたい方や、セキュリティの課題に対する解決策を知りたい方はぜひご参加ください。

こんな方におすすめです

・自社のAWSのセキュリティがどれぐらいできているかわらかず不安な方 ・AWSアカウントの管理を担当されている方 ・セキュリティ対策を企画・運用している方 ・システム/ネットワーク/AWS環境を構築・運用している方

プログラム

12:45~13:00 受付

13:00~13:05 オープニング(マジセミ)

13:05~13:35 AWSセキュリティ成熟度モデルで自分たちのAWSセキュリティレベルを説明できるようにしてみよう

13:35~13:50 事例から見るクラスメソッドのセキュリティ支援

主催

クラスメソッド株式会社(プライバシー・ポリシー

協力

株式会社オープンソース活用研究所(プライバシー・ポリシー) マジセミ株式会社(プライバシー・ポリシー

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実用化が進むIoTの最新トレンドと今後の方向性 ~【ChatGPT先生と学ぶ】IoTの課題は...

3.8 マジセミ株式会社

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当講演の登壇者は、予定しておりましたマジセミアバターキャストのcleaからマジセミ代表 寺田へ変更になりました

実用化が進み、ますます重要になるIoT

IoT技術は、その誕生から約20年を経て、私たちの生活やビジネスに革命をもたらし続けています。5Gやエッジコンピューティングの浸透、人工知能(AI)の進化と普及、そして製造業をはじめとする各業界でのデジタル変換の加速により、IoTの実用化はこれまでになく重要な段階に達しています。今日、社会のあらゆる側面で役立つツールとして、また新規事業の源泉として、IoTの価値が再認識されています。

IoTの課題は?

IoTが急速に進化し、新たな可能性を切り開いている一方で、セキュリティ、プライバシー、データ管理、エコシステム間の相互運用性など、さまざまな課題も浮かび上がっています。これらの課題は、技術だけでなく、社会的、倫理的な側面も含んでいます。今後、IoTをより安全かつ効果的に展開するためには、どのような取り組みが必要でしょうか?

IoTの最新トレンドと今後の方向性は?

スマートファクトリー、自動運転、遠隔医療、スマートシティなど、新しい用途が続々と出現している中、IoTは今後どこに向かうのでしょうか?クラウドとエッジのコンピューティングがどのように組み合わさり、どのようにリアルタイムの意思決定と自動化が促進されるのでしょうか。

本イベントでは、最新のIoTに関する、技術やユースケース、市場などの最新トレンドや、今後のIoTの発展の方向性などについて、解説します。

本セッションは「実用化が進むIoTの最新トレンドと今後の方向性」というテーマで継続的に開催しているオンラインイベントの1セッションです。

「実用化が進むIoTの最新トレンドと今後の方向性」のイベント全体、及び他のセッションの情報については、以下のページから参照して下さい。 イベント全体概要を確認する

また、以下のページから、募集中の全てのセッションのお申し込みができます。 他のセッションに申し込む

【ChatGPT先生と学ぶ】IoTの課題は?IoTの最新トレンドと今後の方向性は?

ますます重要性を増すIoT。 さらなる普及のために、現時点でどのような課題があるのでしょうか? また、今後の発展の方向性はどのようなものでしょうか?それは企業のビジネスや私達の生活にどのような影響を与えるのでしょうか? 今回はChatGPTが、以下のような観点でプレゼン原稿を作成し、マジセミの寺田がその結果をみなさま共有します。

・最近のIoTのトレンドは?

・IoTが今後普及していくために、現在どのような課題がある?

・IoTは今後どのように発展していく?また、それは企業のビジネスや私達の生活にどのような影響を与える?

また、参加者からの質問も、寺田がChatGPTに入力し、その結果を共有します。

講演者

寺田雄一 マジセミ株式会社 代表取締役社長

プロフィール

ウェビナー(Webセミナー)の集客・運営サービス「マジセミ」を起業、代表取締役社長。 ITやものづくり関連のウェビナーを年間1,200回運営。 野村総合研究所(NRI)出身。NRIでは社内ベンチャーとして、当時国内トップシェアであるオープンソース・サポートサービス「OpenStandia」を起業。 その後、マジセミやクラウドID管理サービス「Keyspider」など次々と新規事業を創出する、50代起業家。

本セッションの時間

(5分前に別途ご連絡するURLからZoomにご参加下さい)

15:00~15:05 オープニング(マジセミ)

15:05~15:15 ChatGPTは今後どのように進化していくのか?

15:15~ 続けて他のセッションにもご参加下さい

他のセッションも含めたお申込はこちら。 他のセッションに申し込む

主催

マジセミ株式会社(プライバシー・ポリシー

協力

株式会社オープンソース活用研究所(プライバシー・ポリシー) マジセミ株式会社(プライバシー・ポリシー

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実用化が進むIoT の最新トレンドと今後の方向性 IoTと無線通信~今後IoTにとって必要と...

3.8 マジセミ株式会社

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実用化が進み、ますます重要になるIoT

IoT技術は、その誕生から約20年を経て、私たちの生活やビジネスに革命をもたらし続けています。5Gやエッジコンピューティングの浸透、人工知能(AI)の進化と普及、そして製造業をはじめとする各業界でのデジタル変換の加速により、IoTの実用化はこれまでになく重要な段階に達しています。今日、社会のあらゆる側面で役立つツールとして、また新規事業の源泉として、IoTの価値が再認識されています。

IoTの課題は?

IoTが急速に進化し、新たな可能性を切り開いている一方で、セキュリティ、プライバシー、データ管理、エコシステム間の相互運用性など、さまざまな課題も浮かび上がっています。これらの課題は、技術だけでなく、社会的、倫理的な側面も含んでいます。今後、IoTをより安全かつ効果的に展開するためには、どのような取り組みが必要でしょうか?

IoTの最新トレンドと今後の方向性は?

スマートファクトリー、自動運転、遠隔医療、スマートシティなど、新しい用途が続々と出現している中、IoTは今後どこに向かうのでしょうか?クラウドとエッジのコンピューティングがどのように組み合わさり、どのようにリアルタイムの意思決定と自動化が促進されるのでしょうか。 本イベントでは、最新のIoTに関する、技術やユースケース、市場などの最新トレンドや、今後のIoTの発展の方向性などについて、解説します。

本セッションは「実用化が進むIoTの最新トレンドと今後の方向性」というテーマで継続的に開催しているオンラインイベントの1セッションです。

「実用化が進むIoTの最新トレンドと今後の方向性」のイベント全体、及び他のセッションの情報については、以下のページから参照して下さい。 イベント全体概要を確認する

また、以下のページから、募集中の全てのセッションのお申し込みができます。 他のセッションに申し込む

IoTと無線通信~今後IoTにとって必要となる無線通信の整理~

IoTにとって、無線通信はセンサー情報などをクラウドやスマートフォンに送るために必須の手段です。 この講演では、IoTに必要な無線通信の最新動向についてお伝えします。 BLE・・・なぜBLEがIoTに向いている無線方式ななのか簡単に説明します。 WiFiとBLEの共存・・なぜ共存できるのかを簡単に説明します。 Wi-Fiの最新トレンド・・・メッシュWi-Fiの機器について紹介します。

講演者

大森正 ハートテクノロジーズ株式会社 大森正

プロフィール

パナソニック株式会社(旧:松下電器産業)において、コードレス電話・PHS・Wi-Fi・携帯電話・IoT関連などの商品開発に従事してまいりました。 特にコードレス電話やPHSでは、業界初のメロディ着信の実現など沢山の商品をリリースし、特許を33件取得いたしました。 在職中、社内勉強会の運営・実施に加え、技術関連やポジティブ心理学等の講師も務めておりました。

現在は独立して、様々な企業の事業・商品企画・商品開発設計・無線通信トラブルなどの課題を解決する顧問=コンサルタントとして活動してます。 約4年半の間に30社以上の企業に顧問として支援し、喜んでいただきました。 さらに、会社員を卒業して「新しい働き方」を目指す方に向けて『顧問スター養成プログラム』を開講し、顧問のなり方、顧問候補先企業との面談練習等個別コンサルティングでお伝えしています。 プログラム受講者に仕事を斡旋したり、共同で企業顧問を務めるといったことも実現できてます。

本セッションの時間

(5分前に別途ご連絡するURLからZoomにご参加下さい)

15:15~15:30 IoTと無線通信~今後IoTにとって必要となる無線通信の整理~

15:30~ 続けて他のセッションにもご参加下さい

他のセッションも含めたお申込はこちら。 他のセッションに申し込む

主催

マジセミ株式会社(プライバシー・ポリシー

協力

ハートテクノロジーズ株式会社 (プライバシー・ポリシー) 株式会社オープンソース活用研究所(プライバシー・ポリシー) マジセミ株式会社(プライバシー・ポリシー

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実用化が進むIoT の最新トレンドと今後の方向性 IoTトータルソリューションベンダーの導入...

3.6 マジセミ株式会社

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実用化が進み、ますます重要になるIoT

IoT技術は、その誕生から約20年を経て、私たちの生活やビジネスに革命をもたらし続けています。5Gやエッジコンピューティングの浸透、人工知能(AI)の進化と普及、そして製造業をはじめとする各業界でのデジタル変換の加速により、IoTの実用化はこれまでになく重要な段階に達しています。今日、社会のあらゆる側面で役立つツールとして、また新規事業の源泉として、IoTの価値が再認識されています。

IoTの課題は?

IoTが急速に進化し、新たな可能性を切り開いている一方で、セキュリティ、プライバシー、データ管理、エコシステム間の相互運用性など、さまざまな課題も浮かび上がっています。これらの課題は、技術だけでなく、社会的、倫理的な側面も含んでいます。今後、IoTをより安全かつ効果的に展開するためには、どのような取り組みが必要でしょうか?

IoTの最新トレンドと今後の方向性は?

スマートファクトリー、自動運転、遠隔医療、スマートシティなど、新しい用途が続々と出現している中、IoTは今後どこに向かうのでしょうか?クラウドとエッジのコンピューティングがどのように組み合わさり、どのようにリアルタイムの意思決定と自動化が促進されるのでしょうか。

本イベントでは、最新のIoTに関する、技術やユースケース、市場などの最新トレンドや、今後のIoTの発展の方向性などについて、解説します。

本セッションは「実用化が進むIoTの最新トレンドと今後の方向性」というテーマで継続的に開催しているオンラインイベントの1セッションです。

「実用化が進むIoTの最新トレンドと今後の方向性」のイベント全体、及び他のセッションの情報については、以下のページから参照して下さい。 イベント全体概要を確認する

また、以下のページから、募集中の全てのセッションのお申し込みができます。 他のセッションに申し込む

IoTトータルソリューションベンダーの導入事例と傾向

20年にわたりお客様の課題をIoTでトータルに解決してきた実績と視点から、遠隔監視、予知保全等、IoTのユースケースの紹介と、お客様に求められるニーズの実際、さらに防災、カーボンニュートラル等、今後に向けた展望までを簡潔に紹介します。

講演者

コネクシオ株式会社 IoTソリューション営業部 北満彦

本セッションの時間

(5分前に別途ご連絡するURLからZoomにご参加下さい)

15:30~15:45 IoTトータルソリューションベンダーの導入事例と傾向

15:45~ 続けて他のセッションにもご参加下さい

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主催

マジセミ株式会社(プライバシー・ポリシー

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コネクシオ株式会社(プライバシー・ポリシー) 株式会社オープンソース活用研究所(プライバシー・ポリシー) マジセミ株式会社(プライバシー・ポリシー

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実用化が進むIoT の最新トレンドと今後の方向性 「設備を止めない」「不良を出さない」に向け...

3.7 マジセミ株式会社

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実用化が進み、ますます重要になるIoT

IoT技術は、その誕生から約20年を経て、私たちの生活やビジネスに革命をもたらし続けています。5Gやエッジコンピューティングの浸透、人工知能(AI)の進化と普及、そして製造業をはじめとする各業界でのデジタル変換の加速により、IoTの実用化はこれまでになく重要な段階に達しています。今日、社会のあらゆる側面で役立つツールとして、また新規事業の源泉として、IoTの価値が再認識されています。

IoTの課題は?

IoTが急速に進化し、新たな可能性を切り開いている一方で、セキュリティ、プライバシー、データ管理、エコシステム間の相互運用性など、さまざまな課題も浮かび上がっています。これらの課題は、技術だけでなく、社会的、倫理的な側面も含んでいます。今後、IoTをより安全かつ効果的に展開するためには、どのような取り組みが必要でしょうか?

IoTの最新トレンドと今後の方向性は?

スマートファクトリー、自動運転、遠隔医療、スマートシティなど、新しい用途が続々と出現している中、IoTは今後どこに向かうのでしょうか?クラウドとエッジのコンピューティングがどのように組み合わさり、どのようにリアルタイムの意思決定と自動化が促進されるのでしょうか。

本イベントでは、最新のIoTに関する、技術やユースケース、市場などの最新トレンドや、今後のIoTの発展の方向性などについて、解説します。

本セッションは「実用化が進むIoTの最新トレンドと今後の方向性」というテーマで継続的に開催しているオンラインイベントの1セッションです。

「実用化が進むIoTの最新トレンドと今後の方向性」のイベント全体、及び他のセッションの情報については、以下のページから参照して下さい。 イベント全体概要を確認する

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「設備を止めない」「不良を出さない」に向け、現場のデータを取る!

プレス機や成形機など各種生産設備、振動や温度など各種センサからの情報を収集、ソフトウェアで一元管理。不具合発生のメカニズム分析から不良発生の予兆検知に活用できます。古い機械には無線センサを適用することも可能。さらにはQRコードやタブレットを活用した金型や設備の電子カルテで、不良や修理の履歴をカンタン登録。メンテナンスのタイミングもショット数や生産時間からプッシュ通知し、現場作業者を楽にし予防保全を実現します。

講演者

福嶋 一人 株式会社KMC ソリューション企画部 福嶋 一人

プロフィール

大手IT商社にて製造業向け最新技術の調査・販売を行い、2018年から株式会社KMCに参画。

本セッションの時間

(5分前に別途ご連絡するURLからZoomにご参加下さい)

15:45~16:00 「設備を止めない」「不良を出さない」に向け、現場のデータを取る!

16:00~ 続けて他のセッションにもご参加下さい

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主催

マジセミ株式会社(プライバシー・ポリシー

協力

株式会社KMC(プライバシー・ポリシー) 株式会社オープンソース活用研究所(プライバシー・ポリシー) マジセミ株式会社(プライバシー・ポリシー

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実用化が進むIoT の最新トレンドと今後の方向性 ~ロボティクス、メタバースとの融合で広がる...

3.9 マジセミ株式会社

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実用化が進み、ますます重要になるIoT

IoT技術は、その誕生から約20年を経て、私たちの生活やビジネスに革命をもたらし続けています。5Gやエッジコンピューティングの浸透、人工知能(AI)の進化と普及、そして製造業をはじめとする各業界でのデジタル変換の加速により、IoTの実用化はこれまでになく重要な段階に達しています。今日、社会のあらゆる側面で役立つツールとして、また新規事業の源泉として、IoTの価値が再認識されています。

IoTの課題は?

IoTが急速に進化し、新たな可能性を切り開いている一方で、セキュリティ、プライバシー、データ管理、エコシステム間の相互運用性など、さまざまな課題も浮かび上がっています。これらの課題は、技術だけでなく、社会的、倫理的な側面も含んでいます。今後、IoTをより安全かつ効果的に展開するためには、どのような取り組みが必要でしょうか?

IoTの最新トレンドと今後の方向性は?

スマートファクトリー、自動運転、遠隔医療、スマートシティなど、新しい用途が続々と出現している中、IoTは今後どこに向かうのでしょうか?クラウドとエッジのコンピューティングがどのように組み合わさり、どのようにリアルタイムの意思決定と自動化が促進されるのでしょうか。 本イベントでは、最新のIoTに関する、技術やユースケース、市場などの最新トレンドや、今後のIoTの発展の方向性などについて、解説します。

本セッションは「実用化が進むIoTの最新トレンドと今後の方向性」というテーマで継続的に開催しているオンラインイベントの1セッションです。

「実用化が進むIoTの最新トレンドと今後の方向性」のイベント全体、及び他のセッションの情報については、以下のページから参照して下さい。 イベント全体概要を確認する

また、以下のページから、募集中の全てのセッションのお申し込みができます。 他のセッションに申し込む

ロボティクス、メタバースとの融合で広がるIoTの世界

世界経済フォーラムが選出する先進的工場「ライトハウス工場」の132工場では、Industrie4.0が描いた姿が実現されている。残念ながら日本から選出されている事業所は3つのみであり、日本においてIoTは浸透しているとは言い難い。ライトハウス工場の一つ、BMWレーゲンスブルク工場では、3Dモデルとして忠実に再現されたバーチャル工場でのシミュレーションを活用し、生産性を30%改善した。我々はレーゲンスブルク工場が目指すべきロールモデルだと考えている。ロボティクスのソフトウェアプラットフォームであるROS2を核として、ロボットとIoT、メタバースを統合的に開発・管理する基盤の開発に取り組んでいる。講演では、このモデルをスマート農業に適用した事例を紹介する。

講演者

小野好之 青葉電子株式会社 小野好之

プロフィール

1985年から2016年まで、大手複写機メーカーにて機能材料の研究、ICカードシステム、組み込みソリューション、IoTシステムの商品企画を担当。 2016年より、青葉電子 顧問、ウエノテックス 顧問、青山学院大学 SDGsパートナーシップ研究所 特任研究員。

本セッションの時間

(5分前に別途ご連絡するURLからZoomにご参加下さい)

16:00~16:15 ロボティクス、メタバースとの融合で広がるIoTの世界

16:15~16:20 クロージング

他のセッションも含めたお申込はこちら。 他のセッションに申し込む

主催

マジセミ株式会社(プライバシー・ポリシー

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青葉電子株式会社 株式会社オープンソース活用研究所(プライバシー・ポリシー) マジセミ株式会社(プライバシー・ポリシー

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情シス担当者の問い合わせが急増も、履歴データが無いのでツールは導入できない ~ITアウトソー...

3.5 株式会社FGLテクノソリューションズ

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クラウドやテレワークの普及で、情シス担当者への問い合わせが急増

情報システム担当者が少ない中小企業では、テレワークの導入により業務環境が複雑に変化している上、クラウドサービスなどの多数の新しいサービスの導入により、社内ヘルプデスクへの問合せ対応が急増しています。 このため、DX推進など本来進めるべき業務にかけられる時間が少なくなってしまっています。

ヘルプデスクの効率化を図りたいが、履歴管理をする余裕もなくツール導入も困難

近頃では業務効率化の為、社内のよくある質問・回答(FAQ)について社員が自ら検索・参照できたり、チャットボットが自動で回答してくれる、クラウドサービスの導入を検討する企業が増えています。 しかし、これらのサービスを利用するためには、履歴管理のデータを基に整備して初めてサービス利用が成り立ちます。 情報システム担当者が少ない中小企業では、そもそもこの履歴管理がされていないケースが多く、このような自動化・効率化ツールの導入も難しいのが実情です。

ヘルプデスク業務をアウトソースする方法

本セミナーでは、このようなヘルプデスク業務の課題を、ツールではなく業務アウトソースで解決する方法について解説します。 また、アウトソースしながらFAQデータを整備した事例や、他の情報システム業務のアウトソース事例などについても解説します。

プログラム

14:45~15:00 受付

15:00~15:05 オープニング(マジセミ)

15:05~15:45 情シス担当者の問い合わせが急増も、履歴データが無いのでツールは導入できない ~ITアウトソーシングでヘルプデスク業務を効率化~

15:45~16:00 質疑応答

主催

株式会社FGLテクノソリューションズ(プライバシー・ポリシー

協力

株式会社オープンソース活用研究所(プライバシー・ポリシー) マジセミ株式会社(プライバシー・ポリシー

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