本セミナーはWebセミナーです。

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SaaS・クラウド増加で多様化し運用負荷が膨らむ情シスの現実

クラウドやSaaSの活用が当たり前になる一方で、少人数・兼務体制の情シスでは、監視・障害対応・問い合わせ対応といった日々の運用業務が増え続けています。 新しいサービスを導入するたびに、アラートの種類や対応手順が増え、結果として「とにかく毎日対応に追われている」という状態に陥っている企業も少なくありません。運用が重要であることは分かっていても、人手は増えず、現場の負荷だけが積み上がっていく――これが多くの情シスが直面している現実です。

障害対応と問い合わせ対応に追われ戦略策定や業務改善等に注力できない

朝は障害対応、昼は問い合わせ対応、夜は環境整備や設定変更。気づけば一日が終わり、「本来やるべき改善や仕組み化には一切手が回らなかった」という日が続いていないでしょうか。 さらに、担当者が1人、または兼務体制の場合、退職や異動が発生すると、システムの全体像や対応手順が分からず、「何か起きたときに誰がどう動くのか説明できない」状態に陥るリスクも高まります。運用を外に出したいと感じていても、「何をどこまで任せられるのか」が整理できず、検討自体が止まってしまうケースも多く見られます。

24/365対応・泥臭い運用を伴走型で切り出す方法

本セミナーでは、クラウド・SaaS時代の情シス運用がなぜ回らなくなるのか、その構造を整理したうえで、監視・障害対応・問い合わせ対応といった“24/365の泥臭い運用”をどのように切り出し、属人化した体制から抜け出していくかを解説します。 単なる代行ではなく、現場に寄り添いながら一緒に運用を整えていく「伴走型運用支援」の考え方と、失敗しない進め方を具体的にご紹介します。すぐに結論を出すことを目的とするのではなく、「まず何を整理すべきか」「どこから着手すべきか」を明確にし、運用改善に向けた次の一歩を持ち帰っていただける内容です。

プログラム

10:45～11:00　受付

11:00～11:05　オープニング（マジセミ）

11:05～11:45

クラウド・SaaS時代、情シス運用はなぜ回らなくなるのか？ ～監視・障害対応・問い合わせ対応といった『泥臭い』運用を伴走型で仕組みへ変革～ ・現場で起きている運用課題 　人手不足・兼務体制のままSaaS・クラウドを継ぎ足した結果、監視・障害対応・問い合わせ対応等の日々の運用対応が、個人依存になっていく構造を整理。 ・解決の考え方 　運用を“人”が抱え込むのではなく、やりきれない作業プロセスを伴走型サポートへ役割として切り出し、属人化から抜け出すための設計思想を解説。 ・運用定着に向けた実践ステップ 　現状棚卸 → 任せる業務の切り出し → 運用設計 → 移行の進め方まで、失敗しない進め方を具体的に紹介。

11:45～12:00　質疑応答

主催

ＮＴＴテクノクロスサービス株式会社（プライバシーポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシーポリシー）

マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）

※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

本セミナーはWebセミナー(Bizibl)です

参加方法（URL）は主催企業より直接メールにてご連絡いたします。 なお、「sakura.ad.jp」「bizibl.tv」「osslabo.com」「majisemi.com」からのメールが迷惑メールとならないよう、メールの設定をご確認下さい。

※本ウェビナーは、2025年11月26日に開催したZoomウェビナーの再配信となっております。

開催日程：各回とも内容は同じです。ご都合のよいお日にぜひご参加ください。

日程：2026年1月20日（火）・2026年2月10日（火） 時間：12:00 - 13:00

概要

大好評につき再配信決定！クラウド活用や運用負荷の軽減を検討している企業必見のウェビナーです。

本セミナーでは、国産クラウド「さくらのクラウド」だからこそ実現できる強みや、注目が高まるガバメントクラウドの最新動向をわかりやすく解説します。 さらに、さくらのクラウド トップパートナーであるネットアシスト社が登壇。 これまで多くの企業のサーバー運用を支援してきた同社より、運用負荷を大幅に削減し、セキュリティと効率性を両立する具体的なノウハウを、実際の導入事例を交えてご紹介します。

さくらインターネットとネットアシストが共同で提供することで実現する、“安心して任せられるクラウド運用”の価値をお伝えします！

登壇者

亀田 治伸 さくらインターネット株式会社 エバンジェリスト 兵庫県伊丹市出身、米国州立南イリノイ大学卒業。認証系独立ASP、動画・音楽配信システム構築、決済代行事業者、外資クラウドエバンジェリストを経て現職。

渡邊 敏光 株式会社ネットアシスト MSP事業部 東京都世田谷区出身。ソウテングループ内移籍により、株式会社マルジュ、株式会社イデアテック、株式会社ロジックリンクを経て現職。さくらのクラウド検定保有。

主催・共催

さくらインターネット株式会社（プライバシーポリシー）

株式会社ネットアシスト（プライバシーポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシーポリシー）

マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）

※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

本セミナーはWebセミナーです

ツールはZoomを使います。URLは直前にメールにてご連絡いたします。 なお、「osslabo.com」「majisemi.com」からのメールが迷惑メールとならないよう、メールの設定をご確認ください。

ServiceNow導入企業が運用フェーズで直面する運用の壁

DX（デジタル変革）や業務自動化が求められる中、IT部門は業務部門と連携し、組織変革を支援する存在へと進化しています。こうした変革の基盤として多くの企業に導入されているのが、クラウド型プラットフォーム「ServiceNow」です。特に「ITサービスマネジメント（ITSM）」を導入して、インシデント管理や変更管理に着手する企業も増加しています。 しかし、導入後の運用フェーズでは「通知や再起動などの作業が依然として手作業のまま」「対応スピードや作業工数が改善されない」といった課題に直面しがちです。可視化は進んだものの、業務の属人化や運用負荷の軽減には至っていないという声も上がっています。ServiceNowを導入したからこそ、次に求められるのは“上手に使いこなす”ためのステップです。

「ITSMを入れたのに運用が楽にならない」、そのボトルネックはどこにある？

また、ITSMを導入し、インシデント管理や変更管理といったチケット管理は効率的になったものの「業務が思ったほど楽にならない」と感じている運用担当者は少なくありません。 たとえば、日常的な作業は依然として人手に頼っており、工数削減や対応スピードの向上にはつながっていないケースも多く見られます。ServiceNowを導入しても「ツールを入れただけ」で止まり、現場の負荷が軽減されないのは、自動化の進め方が見えていないことが一因です。 業務の属人化を解消し、生産性向上や運用コスト削減につなげるには、何をどこから自動化するべきかを見極める“次の一手”が求められています。複雑化した運用の中で、どこをどう自動化すべきか見極められることが重要です。

ITSM導入後の次の一手、運用効率化に役立つ「Flow Designer」を活用した自動化のコツを紹介

「ITSMを導入したものの上手に使いこなせていない」「対応スピードを上げたい」「運用プロセスを自動化したい」などの運用課題をどう解決すれば良いのでしょうか。 そこで本セミナーでは、ServiceNowに標準搭載されている「Flow Designer」を活用した、インシデント対応や変更処理の“次にやるべきこと”を自動で進める仕組みのつくり方をご紹介します。また、API連携を通じた業務の自動化事例など、具体的なノウハウをご紹介します。こうした運用業務の効率化を進めることは、運用コストの削減にもつながっていきます。 「ITSMを導入してまだ間もない」「インシデント管理／変更管理を導入できたが、実際の運用効率化には至っていない」という方に特におすすめです。ぜひご参加ください。

プログラム

14:45～15:00　受付

15:00～15:05　オープニング（マジセミ）

15:05～15:45　「ServiceNow」導入企業が直面する“運用が楽にならない”をどう乗り越える？～ITSM導入後の“次の一手”、「Flow Designer」活用の運用効率化・自動化実践法を解説～

15:45～16:00　質疑応答

主催

SCSK株式会社（プライバシーポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシーポリシー）

マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）

※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

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複雑化するハイブリッドIT環境と人材不足の深刻化

近年、企業のIT環境はオンプレミス・クラウド・仮想基盤が入り混じる複雑な構造へと変化しています。システムの多様化に伴い監視対象は急増し、障害発生時の影響範囲も広がる一方で、情報システム部門は慢性的な人材不足に直面しています。日々の安定稼働を維持するためには、従来の属人的な運用体制では限界が見え始めており、より効率的かつ高度な運用基盤が求められています。

人力では見切れない複雑なIT環境のアラート氾濫

従来の監視ツールを用いた運用では、障害時に大量のアラートが発報され、担当者は膨大な通知の中から本質的な原因を探し出さなければなりません。しかも、人間の目と手作業だけでは、複雑化したシステム全体を見切ることは難しく、原因切り分けや復旧までに時間と労力を要します。その結果、サービス停止時間が長引き、ユーザーや業務への影響が拡大するケースが増えています。人的リソースを増やすだけでは限界があり、属人的な対応に依存するリスクが顕在化しています。

HPE OpsRamp SoftwareによるAIOpsで安定稼働を実現

本セミナーでは、こうした限界に直面するIT運用現場に向けて HPE OpsRamp Software（以下、OpsRamp） を活用した解決策をご紹介します。OpsRampは、AIによるアラート相関とノイズ削減で「本当に対応すべき障害」に集中できる環境を提供します。さらに、根本原因を特定し、定義済みの復旧手順を即時実行することで、平均復旧時間（MTTR）を従来の20時間から1時間へと短縮できる可能性が示されています。AIOpsの仕組みを搭載するOpsRampは、オンプレとクラウドを横断した一元監視を実現し、人力では見切れない複雑化したシステム運用をAIで補完します。これにより、限られたリソースでも高品質な運用を維持できる具体的な方法を実例とともに解説します。

プログラム

13:45～14:00　受付

14:00～14:05　オープニング（マジセミ）

14:05～14:45　運用監視の人的負担を減らすAIOps活用の最前線〜OpsRampが実現するインテリジェント運用と効率化〜

14:45～15:00　質疑応答

主催

横河レンタ・リース株式会社（プライバシーポリシー）

協賛

日本ヒューレット・パッカード合同会社（プライバシーポリシー）

協力

VistaNet株式会社（プライバシーポリシー）

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシーポリシー）

マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）

※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

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PC更新のたびに発生する設定・配布・サポート対応の常態化による業務ひっ迫

PCのリプレイスや増設が発生するたびに、情シスはキッティングや初期設定、ユーザーごとの配布準備といった多くの対応に追われます。さらに運用開始後も、問い合わせ対応やトラブル処理、簡易な操作支援などが日常業務として積み重なり、いつの間にか本来のIT戦略業務に割く余力が奪われていきます。こうした対応が恒常化している企業では、情シス部門が慢性的な業務過多に陥り、属人化や後手の対応も表面化しつつあります。

調達から設定・管理・問合せ対応まで情シスが抱える非効率な運用体制

「PCは購入すべきもの」「運用は情シスがすべて対応」という考え方が前提となっている企業では、導入時のキッティングだけでなく、運用中の資産管理、OS・パッチ対応、利用者からの問い合わせまでを一手に引き受ける体制になりがちです。しかし人材リソースが限られる中で、こうした業務をすべて社内で処理するのは非効率であり、情シスの疲弊を招くだけでなく、ITサービスレベルの低下にもつながりかねません。今こそ、その前提を見直す必要があります。

PC運用を情シス単独で抱えないための体制設計と、コスト構造の見直し方

本セミナーでは、PCの導入・展開から運用・管理・廃棄に至るまでのライフサイクル全体を見直し、情シス部門が単独で抱え込まない体制の構築方法を解説します。キッティングや日々の管理・対応をアウトソースや仕組みによって効率化することで、情シスは本来取り組むべきコア業務にリソースを振り向けることが可能になります。また、PC調達と運用にかかるトータルコストを最適化するための考え方や具体策もあわせてご紹介します。

プログラム

13:45～14:00　受付

14:00～14:05　オープニング（マジセミ）

14:05～14:45　PCは購入すべき、キッティング・運用は情シスが担当、その前提が負担増のスパイラルになっていませんか？ ～今が見直すベストタイミング、情シスが背負わないPC運用とコスト最適化の実現～

14:45～15:00　質疑応答

主催

横河レンタ・リース株式会社（プライバシーポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシーポリシー）

マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）

※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

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ITが社会インフラ化し、監視業務の重要性と負荷が拡大中

デジタルサービスの普及により、企業のITシステムは24時間止められない“社会インフラ”としての性質を強めています。特にITサービスを提供する企業にとって、顧客や自社のシステムを常に見守ることは、サービスの信頼を保ち、事業を安定して継続させるためには欠かせません。その一方で、サービスの多様化やシステムの複雑化により、監視対象の広がりと業務負荷が年々増大しています。

24/365対応と人材確保の両立が困難に、運用体制が限界へ

夜間・休日も含めた24/365の監視体制を、自社だけで維持し続けるのは、人材不足が常態化する今、現実的に難しくなってきています。体制の縮小や見直しを検討していても、「どのように進めればよいかわからない」「顧客ごとに異なる監視要件への対応が必要で、簡単に外部に任せられない」といった理由から、思うように進まないケースが多く見られます。柔軟性や専門性を備えた体制を自社内で構築することが難しいことから、監視業務を外部に委託することが現実的で有効な選択肢のひとつとなりつつあります。

最短1週間で監視スタート可能なアウトソースの活用方法を解説

本セミナーでは、こうした課題を抱えるITサービス事業者に向けて24/365対応を前提としながらも、個社ごとの要件に応じて監視内容や報告範囲を柔軟にカスタマイズできるアウトソース活用の方法を紹介します。 内製体制の負担を軽減しつつ、サービス品質や運用の柔軟性を保つための考え方や具体的な構築の進め方、導入ステップまでをわかりやすく解説します。24/365体制の維持に限界を感じている方、案件ごとに異なる監視要件への対応に悩んでいる方、自社での体制構築に不安を抱えている方、お客様にスピーディーな対応を求められている方に特におすすめの内容です。

プログラム

11:45～12:00　受付

12:00～12:05　オープニング（マジセミ）

12:05～12:45　【ITサービス事業者向け】負担が重い24/365監視、社内運用にこだわらない選択肢とは？ ～大手企業も続々採用、カスタマイズできるアウトソーシングという最適解～

12:45～13:00　質疑応答

主催

フューチャーセキュアウェイブ株式会社（プライバシーポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシーポリシー）

マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）

※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

本セミナーはWebセミナーです

参加方法（URL）は主催企業より直接メールにてご連絡いたします。

ウェビナー概要

アプリケーションを狙った攻撃が日々高度化する中、セキュリティ対策も進化する必要があります。特に、開発・運用の現場では「脆弱性の検知が遅れる」「リスクの優先度が判断できない」「セキュリティ対策が属人化している」といった課題を抱えている企業も少なくありません。

本ウェビナーでは、外部ライブラリのリスクを把握できない、本番環境で発覚したリスクの優先順位付け等のセキュリティに対する課題を Dynatrace のアプリケーションセキュリティがどのように解決できるのかユースケースやデモを交えてわかりやすく解説します。現場での実践に役立つ内容を中心に、日々の業務にすぐに活かせるヒントをお届けします。

講師

Dynatrace合同会社 ソリューション技術本部 オブザーバビリティエバンジェリスト 角田 勝義

主催

Dynatrace合同会社（プライバシーポリシー）

協力

株式会社エムエム総研（プライバシーポリシー）

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシーポリシー）

マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）

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医療施設内の機器やシステムへのリモート接続はセキュリティ強化によりインターネット接続が原則禁止に

病院内の機器やシステムは、患者の個人情報や医療データを保護するために厳格なセキュリティ対策が求められています。特に近年ではリモート接続による脆弱性を突いたサイバー攻撃が急増しており、多くの医療施設では機器やシステムの保守／メンテナンス時等のリモート接続において、インターネット接続を原則禁止にすることが一般的となってきました。そのため、医療機器の運用や保守、トラブルシューティングを遠隔で実施する際に課題となっています。

制限された環境で迅速かつセキュアなリモート接続はどうする？

インターネットによる医療施設内の機器やシステムへのリモート接続が禁止される中で、どのように迅速かつセキュアな遠隔アクセスを実現するかが課題となります。専用線やIP-VPNを用いた接続という方法が考えられますが、これらは回線費用が高価であり、また回線工事が必要で開通まで数ヶ月要するなど、導入できる施設は限定されてしまいます。

コストを抑え、モバイル閉域接続で安全、且つ迅速な導入を可能とするリモート接続を解説

モバイル回線の導入には様々な課題もありますが、うまく活用することでインターネット接続が許されない環境でも、コストを抑えつつ高いセキュリティレベルを保つリモート接続を、 迅速に導入することができます。これにより、厳格なセキュリ対策が求められる医療施設内の機器やシステムに、遠隔による安全な運用・保守が可能となります。 本セミナーでは、モバイル回線活用の肝処、またモバイル閉域接続を活用したリモート接続の利点や導入方法を詳しく解説し、医療施設内の機器やシステムへのセキュアで効率的な運用・保守を実現するための選択肢を提供します。

プログラム

12:45～13:00　受付

13:00～13:05　オープニング（マジセミ）

13:05～13:45　【医療関連事業者向け】インターネットでのリモート接続が禁止されている機器・システムへの遠隔アクセス 〜回線工事不要で迅速に導入、かつ高セキュアなモバイル閉域接続によるリモート接続の選択肢〜

13:45～14:00　質疑応答

主催

株式会社エム・クレスト（プライバシーポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシーポリシー）

マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）

※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

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属人的な運用のリスクが表面化しはじめている

複雑化したITシステムを支える運用業務では、担当者の経験や勘に依存した属人的な管理体制が今も根強く残っています。しかし、その体制では障害の早期発見や迅速な対応が難しく、MTTR（平均復旧時間）の長期化やビジネスへの影響が深刻化しています。さらに、運用ノウハウの継承も困難で、人材の入れ替わりによる品質低下や対応漏れのリスクも顕在化しています。こうした背景から、リアルタイムで情報を可視化し、AIが自動で問題の兆候や根本原因を特定できる、次世代の運用体制への移行が求められています。

現場の負担が増し、対応の属人化と品質低下が加速する悪循環

障害の検知から分析、報告、復旧対応までを人手に頼っている現場では、運用チームに大きな負担がかかっています。業務の多くがトラブル対応に追われ、本来注力すべき改善や戦略的業務が後回しになりがちです。その結果、対応品質にばらつきが生じ、対応漏れや再発のリスクも増加しています。属人化した対応では、業務継続性や判断の正確さにも限界があります。こうした状況を改善するには、AIによる業務の効率化と、データドリブンな運用へのシフトが不可欠です。

AIが支える属人化からの脱却と自動化で、誰でも対応できる運用へ

本セミナーでは、IBM Instana Observabilityを活用し、従来の属人化したIT運用から脱却するためのアプローチをご紹介します。Instanaは、システム全体をリアルタイムに可視化し、秒単位の粒度でデータを収集。AIが異常の兆候や根本原因を自動で分析・提示することで、特定の担当者に依存せず、誰でも迅速かつ的確な対応が可能となります。これにより、MTTRの大幅な短縮に加え、運用品質の向上、エンジニア負荷の軽減、さらにはコスト削減にも貢献します。本セミナーでは、こうしたInstanaの具体的な機能や活用方法について、実例を交えて詳しくご紹介します。

プログラム

13:45～14:00　受付

14:00～14:05　オープニング（マジセミ）

14:05～14:45　もう属人化しないAIによるIT運用の自動化最前線〜Instanaで業務効率も品質もUP〜

14:45～15:00　質疑応答

主催・共催

株式会社サムライズ（プライバシーポリシー）

日本IBM（プライバシーポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシーポリシー）

マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）

※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。