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(動画・資料)

クラウド時代のセキュリティ対策、本当にできていますか? ~セキュリティ統合型NaaSで実現す...

3.9 NTTドコモビジネス株式会社

本セミナーはWebセミナーです

ツールはZoomを使います。URLは直前にメールにてご連絡いたします。 なお、「osslabo.com」「majisemi.com」からのメールが迷惑メールとならないよう、メールの設定をご確認ください。

クラウド・リモート拡大で、アクセス経路とセキュリティが分断する現実

SaaS やクラウドサービスの利用拡大、リモートワークの定着により、企業ネットワークは急速に複雑化しています。これまでの構成に、拠点・自宅・クラウドといった利用形態が加わることで、通信経路やインターネットの出口が分散し、セキュリティの境界が見えにくくなっているケースも少なくありません。 その結果、「どの経路で、誰が、どのサービスにアクセスしているのか把握しきれない」「いまの構成で、どこまで管理・統制できているのか説明できない」といった不安を感じている情シス担当者も多いのではないでしょうか。構成自体は動いているものの、全体像を言語化できない状態が、次の判断を難しくしています。

SASE/ゼロトラストが必要でも、設計・運用が重く踏み出せない

こうした状況を受け、SASE やゼロトラストといった考え方が必要だと分かっていても、ネットワーク、クラウド、ID、セキュリティを横断して設計・運用するハードルは高く、「どこから手を付ければよいのか分からない」「個別の対策を追加するだけで、全体として整理できていない」という状態に陥りがちです。 既存の構成を活かしながら対応を重ねてきた結果、アクセス統制やログの可視化が十分でないまま運用が続き、万が一の際に影響範囲や対応方針を即座に説明できない――こうした“整理しきれない不安”が、多くの企業で共通のジレンマとなっています。

統合セキュリティ基盤ではじめるゼロトラスト

本セミナーでは、こうした“分断された構成”を見直すために、統合セキュリティ基盤の考え方を解説します。境界防御だけに頼るのではなく、アクセス経路・認証・通信ログを一体で捉え、「侵入を防ぐ事前対策」と「万が一侵入された後の事後対策」をどう設計すべきか、その全体像と検討のステップを分かりやすく整理します。 今回は、NTTドコモビジネスのセキュリティ統合型NaaS「docomo business RINK」から、インターネットゲートウェイ・IDaaS・ネットワークセキュリティを中心に、まず取り組むべき内容をコンパクトにご紹介します。 自社の構成をどこから見直すべきか、次の一手を考えるためのヒントを持ち帰っていただける内容です。

プログラム

09:45~10:00 受付

10:00~10:05 オープニング(マジセミ)

10:05~10:45 クラウド時代のセキュリティ対策、本当にできていますか? ~セキュリティ統合型NaaSで実現するゼロトラスト最初の一歩~

10:45~11:00 質疑応答

主催

NTTドコモビジネス株式会社(プライバシーポリシー

協力

株式会社オープンソース活用研究所(プライバシーポリシー

マジセミ株式会社(プライバシーポリシー

※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

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【再放送】商談獲得方法の比較 ~KPIはリード獲得から商談獲得へ。展示会、テレアポ、比較広告...

4.2 マジセミ株式会社

本セミナーはWebセミナーです。

ツールはSPEAKERSを使います。URLは直前にメールにてご連絡いたします。 なお、「osslabo.com」「majisemi.com」からのメールが迷惑メールとならないよう、メールの設定をご確認ください。

本セミナーは 2025年06月03日セミナーの再放送です。

マーケティング部門のKPIは、リード獲得から商談獲得へ

かつてマーケティング部門の主要KPIは「リード件数」でしたが、2025年現在、評価指標は「商談化率」や「受注貢献度」へと変化しています。「大量のリードを獲得できても、商談につながらなければマーケティング予算を投下できない。」そんな問題意識が、マーケティング活動の変化を促しています。

いろいろとある、商談獲得方法

商談獲得にはさまざまな方法があります。展示会やカンファレンスといったオフラインイベントから、比較広告やリスティング広告などのデジタル施策、さらにはテレアポやウェビナーといったダイレクトな接触方法まで、選択肢は多岐にわたります。しかし、それぞれの手法における特徴や成果は一様ではありません。自社のリソースやターゲットに合った手法を選ぶことが重要です。

2025年、どこに注力すべきか、マジセミ寺田が徹底比較

本セミナーでは、2025年の商談獲得方法について徹底比較します。各手法のコスト、効果、適合するターゲット層などを詳細に解説し、時代のトレンドを踏まえた注力すべき手法をご提案します。さらに、最新の成功事例を交えながら、効率的に商談を獲得するための実践的な知識を提供します。

プログラム

08:45~09:00 受付

09:00~09:05 オープニング(マジセミ)

09:05~09:45 商談獲得方法の比較 ~KPIはリード獲得から商談獲得へ。展示会、テレアポ、比較広告、リスティング広告、ウェビナーなどを徹底比較~

09:45~10:00 質疑応答

※当日いただいたご質問は後日個別に回答いたします。

講師紹介

寺田雄一

ウェビナー(Webセミナー)の集客・運営サービス「マジセミ」を起業、代表取締役社長。ITやものづくり関連のウェビナーを年間1,200回運営。野村総合研究所(NRI)出身。NRIでは社内ベンチャーとして、当時国内トップシェアであるオープンソース・サポートサービス「OpenStandia」を起業。その後、マジセミやクラウドID管理サービス「Keyspider」など次々と新規事業を創出する、50代起業家。 寺田雄一

主催

マジセミ株式会社(プライバシーポリシー

協力

株式会社オープンソース活用研究所(プライバシーポリシー

マジセミ株式会社(プライバシーポリシー

※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

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【再配信】クラウド運用の不安をゼロに ~ネットアシストとさくらが作る『安心運用』の仕組み~

さくらインターネット株式会社

本セミナーはWebセミナー(Bizibl)です

参加方法(URL)は主催企業より直接メールにてご連絡いたします。 なお、「sakura.ad.jp」「bizibl.tv」「osslabo.com」「majisemi.com」からのメールが迷惑メールとならないよう、メールの設定をご確認下さい。

※本ウェビナーは、2025年11月26日に開催したZoomウェビナーの再配信となっております。

開催日程:各回とも内容は同じです。ご都合のよいお日にぜひご参加ください。

日程:2026年1月20日(火)・2026年2月10日(火) 時間:12:00 - 13:00

概要

大好評につき再配信決定!クラウド活用や運用負荷の軽減を検討している企業必見のウェビナーです。

本セミナーでは、国産クラウド「さくらのクラウド」だからこそ実現できる強みや、注目が高まるガバメントクラウドの最新動向をわかりやすく解説します。 さらに、さくらのクラウド トップパートナーであるネットアシスト社が登壇。 これまで多くの企業のサーバー運用を支援してきた同社より、運用負荷を大幅に削減し、セキュリティと効率性を両立する具体的なノウハウを、実際の導入事例を交えてご紹介します。

さくらインターネットとネットアシストが共同で提供することで実現する、“安心して任せられるクラウド運用”の価値をお伝えします!

登壇者

登壇者 亀田 治伸 さくらインターネット株式会社 エバンジェリスト 兵庫県伊丹市出身、米国州立南イリノイ大学卒業。認証系独立ASP、動画・音楽配信システム構築、決済代行事業者、外資クラウドエバンジェリストを経て現職。

登壇者 渡邊 敏光 株式会社ネットアシスト MSP事業部 東京都世田谷区出身。ソウテングループ内移籍により、株式会社マルジュ、株式会社イデアテック、株式会社ロジックリンクを経て現職。さくらのクラウド検定保有。

主催・共催

さくらインターネット株式会社(プライバシーポリシー

株式会社ネットアシスト(プライバシーポリシー

協力

株式会社オープンソース活用研究所(プライバシーポリシー

マジセミ株式会社(プライバシーポリシー

※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

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増え続ける設計変更に、十分に対応できていますか? ~日立が教えるmcframePLMを起点と...

3.8 株式会社日立ソリューションズ・クリエイト

本セミナーはWebセミナーです

ツールはZoomを使います。URLは直前にメールにてご連絡いたします。 なお、「osslabo.com」「majisemi.com」からのメールが迷惑メールとならないよう、メールの設定をご確認ください。

多品種少量生産が当たり前になった製造業

近年の製造業は、市場ニーズの多様化や短納期化の進展により、多品種少量生産が当たり前の時代に突入しています。製品ライフサイクルは短縮され、顧客ごと・案件ごとの仕様違いに柔軟に対応することが競争力そのものになっています。

特に頻繁な仕様変更が求められる組立・加工業においては、設計変更が日常的に発生し、その影響が生産計画、調達、原価、現場オペレーションまで瞬時に波及します。もはや「設計が終わってから生産を考える」という従来型の分業では立ち行かなくなっています。

増え続ける設計変更に、十分に対応できていますか?

このような環境の中、「設計」「生産管理」「製造現場」の情報は未だに分断されたままというケースも少なくありません。

設計変更の情報がExcelやメールで個別に共有され、BOMの整合性確認に時間を取られ、結果として現場には古い指示が流れてしまう――。

例えば、 ・設計変更が反映されていない部品を手配してしまった ・工程変更が現場に伝わらず手戻りが発生した ・正確な原価が把握できず、見積精度が下がっている

といった“あるある”に、心当たりはないでしょうか。

こうした状況が積み重なることで、見えないコストや機会損失が確実に増え続けています。

今後、労働人口減少や技術継承の難化といった「2030年問題」が目前に迫る中、旧来の属人化した運用や部分最適な仕組みから脱却し、全体を俯瞰した情報連携と運用設計が強く求められています。

多品種少量時代に求められるPLM起点の全体運用設計

本セミナーでは、多品種少量・設計変更頻発時代において、高いカスタマイズ性を備えたPLM「mcframe PLM」を起点に、将来を見据えた業務データのあるべき姿を整理しながら、持続可能な業務連携と全体運用設計について解説します。

mcframe PLMについて 設計変更に即応するためにPLMが果たすべき役割として、どの情報を、どこまで管理・連携すべきかを整理します。 e-BOM、m-BOM、BOPといった各種BOM情報をどのレベルまで扱い、生産管理システムとどのように連携できるのかを明確にし、設計変更に強いPLMと生産管理のシームレスな連携の実現方法をご説明します。

生産管理システム「mcframe7」との連携と運用基盤「ComiComiCloud」について PLMから連携されるBOM(変更情報/部品構成/工程構成)を起点に、生産管理システム「mcframe7」が担う、生産計画・所要量計算から、製造指示、実績管理、原価管理、購買・外注管理に至るまで、一連の業務フローを具体的に解説します。

さらに、2030年に向けた人材不足や業務高度化といった課題に備え、システム運用・保守を包括的に支援するクラウドサービス「ComiComiCloud」をmcframe7とmcframePLMの運用基盤として最適化することで、システム基盤運用をアウトソースし、IT管理の負荷を抑えながら業務に集中できる運用モデルについてもご紹介します。

こんな方におすすめ

・設計変更が多く、現場や生産管理との情報連携に課題を感じている方 ・多品種少量生産に対応したPLM・生産管理の全体像を整理したい方 ・BOMや原価情報の整合性に不安を抱えている方 ・将来を見据え、属人化しない業務基盤・運用設計を検討している方

プログラム

12:45~13:00 受付

13:00~13:05 オープニング(マジセミ)

13:05~13:45 増え続ける設計変更に、十分に対応できていますか?~日立が教えるmcframePLMを起点とした生産/原価管理システムとインフラ運用の効率化~

13:45~14:00 質疑応答

主催

株式会社日立ソリューションズ・クリエイト(プライバシーポリシー

協力

株式会社日立製作所(プライバシーポリシー

株式会社オープンソース活用研究所(プライバシーポリシー

マジセミ株式会社(プライバシーポリシー

※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

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【再放送】パスワード認証は今や“セキュリティ課題”ではなく“事業成長の足かせ” それでも使い...

4.0 Capy株式会社

★本セミナーは開催ツールがSPEAKERSからZoomに変更になりました★

本セミナーはWebセミナーです。

ツールはZoomを使います。URLは直前にメールにてご連絡いたします。 なお、「osslabo.com」「majisemi.com」からのメールが迷惑メールとならないよう、メールの設定をご確認ください。

本セミナーは2025年11月13日(木)に開催されたセミナーの再放送です。

多くのご要望をいただきましたので、再放送の開催が決まりました。

パスワード認証はセキュリティ課題ではなく、事業成長の足かせに

近年、証券会社や金融機関での口座乗っ取りや不正送金事件が相次ぎ、様々な業界・業種でパスワード依存のリスクが深刻化しています。また、パスワード認証はセキュリティを守る仕組みでありながら、いまや事業成長を阻む“構造的な足かせ”となっています。実際、多くの企業でパスワード再設定や認証トラブルがユーザー体験を損ない、離脱率や顧客維持率の低下を引き起こしています。加えて、パスワード関連の問い合わせ対応やサポート業務が、カスタマーサクセスや開発部門のリソースを圧迫し、本来注力すべき改善活動を遅らせる要因となりました。 こうした負の循環が、売り上げ機会やLTV(顧客生涯価値)を削ぎ、事業の成長スピードを鈍化させているのです。一方、Apple、Google、Microsoftが標準採用した「パスキー(FIDO認証)」は、パスワードレスで安全かつスムーズな認証を実現する新しい標準技術として世界的に普及が進んでいます。

パスワードリセット率は75%、問い合わせコストが数千万円にも それでも続けますか?

実際パスワードは、ユーザー体験と事業運営の両面で深刻な損失を生んでいます。各種調査では、その実情が明らかになっています。たとえば、アクティブユーザーの10%が毎月パスワードリセットを実行し、そのうち最大75%が途中で離脱しているとのことです。また、リセットを完了できなかったユーザーは再エンゲージできず、継続利用率やLTVの低下を招いています。さらに、問い合わせの20~40%がパスワード関連で、1件あたり2,000~10,000円のコストが発生し、年間では数千万円規模に達すると報告されています。 これらの対応は、カスタマーサクセスや開発部門のリソースを圧迫し、UX改善や新機能開発など本来注力すべき施策を後回しにする原因にもなっています。パスワード依存を続けることは、成長機会を失い続ける選択と言えるでしょう。

“認証”を変えるだけで売上も変わる、「パスキー」導入が描く成長シナリオを解説

パスキー(FIDO認証)は、セキュリティ対策にとどまらず、UX改善と事業成果の両立を実現する新しい認証方式です。パスキー認証を導入して「ログイン成功率を99%まで向上」させたり、ログインに関する問い合わせが軽減することで「コールセンターのコスト削減につながった」という事例も報告されています。 本セミナーでは、パスキー認証/FIDO認証と他の認証方式との違いや活用メリット、導入・運用コストなどを具体的な導入事例を交えて紹介します。そうしたUX改善とセキュリティ強化を両立するパスキー認証を低コストで導入できるソリューションやコスト面での効果・導入メリットなどもご紹介します。 「UX/UIを改善してログイン成功率を上げたい」「ログイン認証にかけるコストを抑えたい」「サイバー攻撃対策をしたいが、UX/UIを悪くしたくない」という方は、ぜひご参加ください。

プログラム

10:45~11:00 受付

11:00~11:05 オープニング(マジセミ)

11:05~11:45 パスワード認証は今や“セキュリティ課題”ではなく“事業成長の足かせ” それでも使い続けますか?~UX改善 × セキュリティ強化 × 成長を実現する「パスキー」導入の現実解~

11:45~12:00 質疑応答

※当日いただいたご質問は後日開催企業より直接回答させていただきます。

主催

Capy株式会社(プライバシーポリシー

協力

株式会社オープンソース活用研究所(プライバシーポリシー

マジセミ株式会社(プライバシーポリシー

※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

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公共入札の始め方——実績ゼロでも78%が2年以内に落札成功 〜中小企業が狙うべき、紹介に頼ら...

株式会社うるる

本セミナーはWebセミナーです

ツールはOn24を使います。URLメールにてご連絡いたします。 なお、「uluru.jp」「osslabo.com」「majisemi.com」からのメールが迷惑メールとならないよう、メールの設定をご確認下さい。

市場縮小と価格競争——紹介営業だけでは立ち行かない

市場縮小、価格競争の激化、感染症などの外的要因——企業の経営環境は急速に変化しています。既存顧客への依存から脱却し、新たな収益源を確保することは、多くの企業にとって喫緊の課題です。特に中小企業においては、従来の紹介営業や既存取引先だけに頼っていては、安定した経営を維持することが難しくなっています。

「公共入札は大企業向け」は過去の常識

「国や自治体との取引はハードルが高そう」——そんな先入観から公共入札への参入をためらう中小企業は少なくありません。しかし実際には、地方自治体の入札案件の7割は中小企業が落札しており、78%の企業が参入から2年以内に落札を達成しています。しかも発注者が公共機関のため、入金遅延や未払いの心配もありません。

27兆円市場への参入を効率化する

本セミナーでは、公共入札市場への参入を検討している中小企業に向けて、参入すべき5つの理由と業務効率化のポイントを解説します。「官公需法」の活用方法から、全国8,900以上の発注機関・年間200万件の案件を一括検索できる「NJSS」の活用術まで、参入を成功に導く実践ノウハウをお伝えします。

プログラム

1.中小企業こそ公共入札に参入すべき5つの理由

2.入札業務の注意点と効率化のポイント

3.NJSSを活用した入札業務の効率化

主催

株式会社うるる(プライバシーポリシー

協力

株式会社オープンソース活用研究所(プライバシーポリシー

マジセミ株式会社(プライバシーポリシー

※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

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【大企業向け】進化に備えるAIエージェント活用術―組織内ナレッジ活用で課題解決 ~実践型研修...

4.1 株式会社ベネッセコーポレーション

本セミナーはWebセミナーです

ツールはZoomを使います。URLは直前にメールにてご連絡いたします。 なお、「osslabo.com」「majisemi.com」からのメールが迷惑メールとならないよう、メールの設定をご確認ください。

AIエージェント時代、AIは「サポート」から「自律」の段階へ

生成AIの活用は、問い合わせや資料作成、要約といった「指示をもとに業務をサポートする存在」から、業務手順を理解し、必要な情報を参照しながら「自律的に業務を推進する存在」の段階へ進みつつあります。 生成AIを取り巻く技術進化のスピードは速く、人を介さず自律的に動くAIエージェントが企業の「中核インフラ」として定着する時代が迫っています。

AI活用を阻む“分断知”と推進人材不足

企業におけるAI活用の必要性が高まる一方で、「AI活用が個人の業務改善にとどまっている」「組織を横断して活用したいがどう進めたらよいかわからない」など、更なるAI活用に課題を持つ企業が少なくありません。それらの背景には、個人や部門に情報が分散しナレッジ整理ができていない、組織的にAI活用をリードするDX人材が不足しているといった根深い問題があります。

組織が抱える課題を解決するAIエージェントの活用術

本セミナーでは、将来的に導入を迫られてくるであろう「AIエージェント」の活用術について解説します。 そもそもAIエージェントとは何か、なぜAIエージェントが組織課題に寄与するのかを紐解き、導入効果を得やすい業務領域や具体的なエージェント例についてもお話しします。 また、本セミナーで得た知識を更に深め、AIエージェントを使って社内のDX推進を進めたい企業に向けては、DXをリードする人材育成を支援するための実践型オンライン研修「Business Online Campus」をご紹介します。 社会変革が進む中、AIエージェントがもたらす効果を理解しDXを一歩先に進めるために、是非ご参加ください。

登壇者紹介

神川陽太氏 株式会社TableWin 代表取締役 株式会社スニフアウト | コンサルタント (一社)AICX協会 有識者理事 (一社)生成AI活用普及協会 協議員

プログラム

11:45~12:00 受付

12:00~12:05 オープニング(マジセミ)

12:05~12:45 【大企業向け】進化に備えるAIエージェント活用術―組織内ナレッジ活用で課題解決 ~実践型研修「Business Online Campus」で組織実装するDX人材を育成~

12:45~13:00 質疑応答

主催

株式会社ベネッセコーポレーション(プライバシーポリシー

協力

株式会社オープンソース活用研究所(プライバシーポリシー

マジセミ株式会社(プライバシーポリシー

※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

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【無料相談会付】RDPは危険?VPN依存から脱却するゼロトラスト時代の安全なオンプレ管理 ク...

株式会社ネットワールド

本セミナーはWebセミナーです

ツールはTeamsを使います。URLは直前にメールにてご連絡いたします。 なお、「networld.co.jp」「osslabo.com」「majisemi.com」からのメールが迷惑メールとならないよう、メールの設定をご確認下さい。


昨今、VPNの脆弱性を突いたサイバー攻撃のニュースを目にする機会が増えています。こうした攻撃は、大企業だけでなく中小企業にも猛威を振るい、様々な企業のビジネスそのものを脅かしています。  そのため、現代に合わせたセキュリティ対応を行う必要があります。  「そうはいっても、どんな対応をしたらいいのかわからない」 そんな声をよく耳にしますが、Microsoft365とAzure Arcの組み合わせでVPN依存から脱却し、より強固なセキュリティ基盤を構築する選択肢があります。

本セミナーでは、Entra ID × Azure Arcを活用し、VPNを使わないオンプレミス管理を実現する方法と、ゼロトラスト時代に求められるセキュリティ強化のポイントをわかりやすく解説します。  本セミナーにご参加いただいた方は特別に、インフラのプロに相談できる無料相談会をご利用いただけます。

既に保有しているMicrosoft 365をもっと利活用してみたい。対応方法を聞いてみたい、そんな方には必見です。 ぜひご参加ください!

開催概要

主催    株式会社ネットワールド

協賛    株式会社ランドコンピュータ

参加費   無料

開催日時  2026年 2月 6日(金)10:00 ~ 11:00

       (2月19日(木)10:00 ~ 11:00 のお申込みはこちら)       ※同一の内容となります。ご都合のよい日程をお選びください。       本セミナーは、Teamsで配信いたします。       ご視聴用のURLは、セミナー開催までにメールでご案内いたします。

対象     パートナー企業様 / エンドユーザー様

      ※競合企業様におかれましては、お申し込みをお断りする場合がございます。

内容

<10:00 ~ 10 :20> 

Azure Arc で作るモダンなインフラ管理環境

      株式会社ネットワールド       技術本部 ソリューションアーキテクト部       後藤 諭史

<10:20 ~ 10 :50>

Azure へのアクセスを守る Entra ID 条件付きアクセスとは?

      株式会社ランドコンピュータ       ビジネス基盤事業本部 東日本インフラ事業部        クラウドビジネス室       松岡 智也

<10:50 ~ 11 :00>

Q & A

※プログラムは、予告なく変更する場合がございます。

関連サイト

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主催・共催

株式会社ネットワールド(プライバシーポリシー

個人情報保護方針業務別の個人情報取扱い(イベント・セミナー開催)業務別の個人情報取扱い(メールマガジン運営) 

株式会社ランドコンピュータ(プライバシーポリシー

協力

株式会社オープンソース活用研究所(プライバシーポリシー

マジセミ株式会社(プライバシーポリシー

※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

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【今の修理のやり方で、1日の修理件数をあと2件、増やせますか?】 ~フィールドサービスは仕組...

3.6 NSW株式会社

本セミナーはWebセミナーです

ツールはZoomを使います。URLは直前にメールにてご連絡いたします。 なお、「osslabo.com」「majisemi.com」からのメールが迷惑メールとならないよう、メールの設定をご確認ください。

深刻化するフィールドサービスの人手不足

フィールドサービス人材の不足が年々深刻化しています。

ベテラン技術者の高齢化や退職が進む一方で、機器・設備の高度化・多様化により、現場対応の件数や対応難易度は増加の一途をたどっています。

こうした状況の中、限られた人員でより多くの機器・設備を短時間で修理・メンテナンスし、安定的に稼働させることが求められています。

必要な情報が見つからない現場の悪循環 

しかしながら、多くの現場では、人手不足の中で場当たり的な対応に追われ、根本的な改善に手が回らない状況です。

特に、作業指示・設備情報・保守履歴などのデータが別々に管理され散在しているケースでは、修理に必要な情報が現場で中々見つけることができず、技術者の判断や準備に大きな負担がかかっています。

実際には、現地に到着してから必要な部品が不足していることに気づいたり、事前情報が不十分なまま原因調査に時間を要したり、過去の対応履歴が分からずに同じ切り分け作業を何度も繰り返してしまうケースも少なくありません。

こうした状況は、技術者一人ひとりの負担を増やすだけでなく、設備停止時間の長期化や再訪問の増加を招き、結果として顧客満足度の低下やサービス品質への不信感につながっていきます。

「あと2件」を実現するための、フィールドサービス改革のポイント

本セミナーでは、機器・設備(アセット)を軸にフィールドサービス業務を管理する「ServiceMax」を活用し、再訪問が発生する背景や初回修理率が上がらない構造的な要因を整理しながら、人手不足の中でも対応品質を維持・向上させるための考え方と仕組みづくりを解説します。

「ServiceMax」は、設備・機器を中心に、契約情報、構成情報、対応履歴、必要部品、作業手順などを一元管理するフィールドサービス管理基盤です。システム上に必要な情報が揃っていることで、現場での迷いや手戻りを減らし、「行けば直せる」状態を実現します。

また、属人化しがちなベテラン技術者のノウハウや判断プロセスを可視化・共有することで、限られた人員でも修理・保守業務を安定的に回し、結果として顧客満足度を個人の力量ではなく、仕組みで支えるサービス運営を実現します。

こんな方におすすめ

・初回修理率を向上させたい方 ・属人化に頼らず修理品質と顧客満足度を維持・向上させたい方 ・Excel・紙中心の保守運用を見直したい方 ・技術者のスケジュール調整やアサインの効率化を図りたい方 ・人手不足の中でも修理品質・スピードを維持したい方 ・契約・履歴情報を活かしたサービスを実現したい方 ・フィールドサービス業務の一元管理の先に、サービスビジネスを収益の柱として見据えている方

プログラム

12:45~13:00 受付

13:00~13:05 オープニング(マジセミ)

13:05~13:45 【今の修理のやり方で、1日の修理件数をあと2件、増やせますか?】

13:45~14:00 質疑応答

主催

NSW株式会社(プライバシーポリシー

協力

PTC ジャパン株式会社(プライバシーポリシー

株式会社オープンソース活用研究所(プライバシーポリシー

マジセミ株式会社(プライバシーポリシー

※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

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