本セミナーはWebセミナーです。

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店舗の増設・新規開業では準備するものが沢山！

店舗を創り上げる際、電材機器～配線に至るまで 基本的な環境構築にはかなりの労力を要します。 元来から関係のある企業へ依頼するにしても、 「価格」「仕様」が適切なものであるのか、また本当に必要なものであるのか 見極めるには経験が必要です。

従来の必要最低限の機器調達から将来を見据えた環境構築へ

最近ではただ店舗を開設することを目的とするのではなく、営業を開始した際に「いかに効率的に運営するか」を見込んで導入機器の選定を実施したり、ICT機器の導入に踏み込む事業者様も増えています。

またフランチャイズ運営元の企業様であれば、各店舗の管理・維持コストを減らすためにも遠隔の監視システムの導入やアナログ作業の電子化で効率化を検討されることもあります。

快適で効率的な店舗作りにおいて考えるべきポイントとは？

店舗作りに必要なポイントは事業者様によって様々ではありますが、共通して大切なものは３つです。

・店舗において必要なものを正しく見極めるチカラ（コンサルティング先） ・店舗環境における困った時の相談先（保守・相談窓口） ・経営方針に沿った拡張性を見込んだ環境構築

本セミナーでは電材からICT機器まで幅広い導入実績を持つヤザワコーポレーションが店舗運営の課題と解決ソリューションをご紹介します。

・店舗開設において何から手を付ければいいか分からない方 ・既存の環境に課題や不安がある方 ・業務の効率化を見込んだ環境構築を検討されている方のご参加をお待ちしております

セミナー参加者特典

「AIで簡単サポートOCR」での貴社の帳票読み取りを20枚まで無料実施します。

こんな人におすすめ

・店舗開設を検討されている方並びにフランチャイズ事業運営会社様 ・電材機器やICT機器の調達に不安や課題を抱えている方 ・小売・製造業おけるDX化事例やソリューションに興味のある方

プログラム

9:45-10:00　受付

10:00-10:05　オープニング（マジセミ）

10:05-10:15　DXを取り巻く環境、最新動向（NTT東日本）

10:15-10:45　小売業・製造業における店舗開業DX　〜あらゆる書類の簡単データ化＆まるっとおまかせの業務効率化ソリューション〜（ヤザワコーポレーション）

　　　　　　　　・事業者様の課題 　　　　　　　　・店舗開設に必要なモノとはなにか 　　　　　　　　・業務の効率化を見込んだ環境構築に役立つソリューション

　　　　　　　　（例）遠隔監視カメラ・AIOCRなど

10:45-11:00　質疑応答

主催

東日本電信電話株式会社（プライバシー・ポリシー）

共催

株式会社ヤザワコーポレーション（プライバシー・ポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー） マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー）

本セミナーはWebセミナーです

参加方法（URL）は主催企業より直接メールにてご連絡いたします。

こんな人におすすめ

Windows10のパッチ配信を安定運用させたい

情報漏洩対策を強化したい

パッチ配布にかかるサーバ管理工数やネットワーク負荷を下げたい

情報漏洩してからでは遅い！いま見直すパッチ管理の重要性

テレワークの普及やクラウド利用増加に伴い、ランサムウェア・マルウェア感染が拡大しています。甚大な情報漏洩に繋がるウィルス感染を防ぐために、OSのバージョンアップやセキュリティパッチ適用をすることが強く求めらます。

テレワーク移行、Windows 10アップデートでパッチ適用が管理できない

テレワークの影響で社員の利便性は高まりましたが、IT管理者の負荷は増大。オフィス内だけで端末が管理できなくなり、セキュリティパッチやアップデートの適用も管理しづらくなっているかと思います。

WSUSのデメリットを解消する方法は？

Microsoftの「Windows Server Update Services」（WSUS）を利用する場合にはパッチ適用のスピードは速いものの、 ・パッチ適用状態管理がしにくい ・サーバ管理者の作業負荷が高い ・管理サーバ台数が複数必要になるケースもある といったデメリットがあります。

本セミナーでは、セキュリティパッチ適用の運用課題と対策を解説します。 IT資産管理ソリューション「MCore」の導入事例と機能紹介、WSUSとの機能比較などを行います。 セキュリティパッチの管理工数に課題のある、IT管理者の方々におすすめの内容になっております。

プログラム

10:00～10:05　受付

10:05～10:40 ここでしか聞けない「セキュリティパッチ適用」の運用課題と対策

10:40～11:00　質疑応答

主催

住友電工情報システム株式会社（プライバシー・ポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー） マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー）

本セミナーはWebセミナーです

ツールはZoomを使います。URLは直前にメールにてご連絡いたします。 なお、「osslabo.com」「majisemi.com」からのメールが迷惑メールとならないよう、メールの設定をご確認下さい。

チャットツールが広く普及

リモートワークの拡大に伴い、企業内や取引先とのコミュニケーションツールとして、 リアルタイムに簡単に連絡や情報共有ができる、ビジネスチャットツールが普及しています。

社内外含め、迅速にコミュニケーションをとる必要性

スピードが要求される昨今のビジネス環境においては、社内外問わず迅速にコミュニケーションをとる必要が生じています。 そのニーズに応えるチャットツールは、ビジネスを円滑に進めるために不可欠なツールと言えるでしょう。

ユーザー数の増加に比例して料金が膨らんでしまう

しかし、チャットツールはユーザー課金がほとんどであるため、ユーザー数の増加に伴い使用料も膨らんでしまう傾向にあります。 すると経営上の負担となってしまうこともあるため、低コストでチャットツールを運用する方法が求められています。

容量課金のチャットツールにより低コストで迅速なコミュニケーションを実現

そこで本セミナーでは、ユーザー課金ではなく容量課金のチャットツールを用いることによって迅速なコミュニケーションを低コストで実現できる方法を紹介します。 カスタマイズ性に優れ多彩な機能も備えた、ヌリヌビ社が提供するチャットツール「チャット45」についても紹介しますので、ぜひご参加ください。

プログラム

14:45～15:00　受付

15:00～15:05　オープニング（マジセミ）

15:05～15:45　コストが膨らみがちなチャットツールの使用料金を抑える方法

15:45～15:55　質疑応答

主催

株式会社Nurinubi（プライバシー・ポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー） マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー）

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本セミナーは動画配信セミナーです。

事前に録画した動画を配信いたします。

AWSなど、クラウドプラットフォームの普及

お客様に優れたUXを提供するためには、ITプラットフォームを迅速に構築する必要があります。 このため近年、AWSなどのプラットフォームが急速に普及しました。

増える運用管理への負担

しかしこのような環境では、ノード数は膨大な数になります。 運用担当者は、これらの環境に対して、以下のような作業を行う必要があります。

・死活監視、リソース監視、サービス監視

・ノード追加、システム追加、構成変更時の対応（環境によって異なるメトリック、監視設定）

・障害状況の把握、原因調査

・その他

AI Opsで、AWS運用を自動化する

本セミナーでは、AIを活用することにより、1,000ノード以上のAWS運用を自動化した、ワイヤ・アンド・ワイヤレスとDynatraceの取り組みをご紹介します。 ノードやシステムの追加、構成変更時に、適切なメトリックの選択、監視設定を、AIが判断し自動的に行うことができるようになりました。 さらに、障害時の原因調査や原因の判断も、AIが行います。 本セミナーでは、これらの取り組みや効果について解説します。

プログラム

10:45～11:00　受付

11:00～11:10　オープニング（マジセミ、Dynatrace）

11:10～11:40　AIとNoOpsでAWSの監視とトラブル対応を徹底効率化

株式会社ワイヤ・アンド・ワイヤレス様事例

11:40～11:50　クロージング

主催

ダイナトレース

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー） マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー）

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ここでしか聞けない、【IT最新動向ぶっちゃけトーク】

本セミナーは、IT業界の「旬」なトレンドをテーマに、毎回ゲストをお迎えし、対談形式で「ぶっちゃけトーク」をお届けするものです。また、毎回参加者からの大量のご質問を頂き、ライブで回答していく、参加型のセミナーです。

激変する、システムインテグレーター（SIer）のビジネス環境

この数年で、システムインテグレーター（SIer）のビジネス環境は大きく変化しています。

・顧客企業のDXへの取り組みが進む

・「DX特需」もあるが、「内製化」に取り組む顧客企業も多く、さらにクラウドやSaaSの普及により、SIerの価値提供が見直されている

・大幅なエンジニア不足の中、オフショアの活用やそのマネージメントも必要に

・SIer自身も「DX」が求められており、特に「新規事業の創出」が経営課題となっている

中間管理職／マネージャーがおかれている環境の変化

そのような中、SIerの中間管理職（部長、課長など）やマネージャーの役割と責任は年々大きくなっています。 しかし、以下のような問題が顕在化しています。

・現在のSIerの50代は大量採用の時代であり、多すぎる中間管理職／マネージャーが課題に。もしくは中間管理職やマネージャーになれない社員も増加

・そのような中、「プレイング・マネージャー」が求められるケースが増えている

・しかし、自分自身が「プレイ」する割合のほうが多くせざるを得ず、マネージメントに十分に時間を割けない

・ビジネス環境の変化によって、大幅な配置転換が求められている中、これまでのノウハウが活かせない人事異動に悩むケースも増加

・管理職者がマネージメントする対象にZ世代が入ってくるが、その価値観や考え方が十分に理解できていない

・組織マネージメントの方法論も変化しており、どのように組織をマネージメントすればよいのか、十分な研修が受けられていない

・このような状況の中で、メンタル不調に悩む中間管理職、マネージャーも増えている

SIerは中間管理職／マネージャーの課題にどう対処すればよいのか？

今回は、OSSソリューションベンダーや、外資ハードウェアベンダーを経て現在大手システムインテグレーターに所属するキャリアコンサルタント 倉持健史氏をゲストとしてお招きし、現在の中間管理職／マネージャーの課題についてぶっちゃけトークを展開します。

参加者も交えて議論していきます。シナリオがない対談ですので、どこに行くかわかりません。また、時間の関係で全てのテーマについて十分な議論ができないと思います。ご了承下さい。

倉持健史氏

日本のシステムインテグレーターに所属し、テックリードとしてプロジェクト支援や人材育成、新人教育等を担当。HRBPとして事業の成長を人だけでなく組織面からもアプローチしている。兼業にてキャリアコンサルティング、技術トレーナー、専門学校講師なども対応。

＜保有資格等＞ 国家資格キャリアコンサルタント／メンタルヘルス・マネジメント検定Ⅱ種／TSC コーチングスキルアドバイザー／心理的安全性認定ファシリテーター／3 級ファイナンシャル・プランニング技能士／「教える技術」認定3級（IT系・数理系の資格は除く）

寺田雄一

ウェビナー（Webセミナー）の集客・運営サービス「マジセミ」を起業、代表取締役社長。ITやものづくり関連のウェビナーを年間1,000回運営。 野村総合研究所（NRI）出身。NRIでは社内ベンチャーとして、オープンソース・サポートサービス「OpenStandia」を起業。その後、マジセミやクラウドID管理サービス「Keyspider」など次々と新規事業を創出するシリアルアントレプレナー（連続起業家）。

主催

マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー）

本セミナーはWebセミナーです

参加方法（URL）は主催企業より直接メールにてご連絡いたします。 なお、「zendesk.com」「splash.events」「osslabo.com」「majisemi.com」からのメールが迷惑メールとならないよう、メールの設定をご確認ください。

本ページは、主催：株式会社ZendeskのWebセミナー「CX Trends 2022 Japan」のご紹介です

CX最新トレンドから紐解く、不透明な時代を勝ち抜く顧客対応戦略

コロナ禍を契機として、大きく変化した消費者と企業の関係。

世界21カ国のアンケート調査と、Zendeskのベンチマーク調査に参加する9万7千社以上のサービスデータを分析したZendeskのCX調査を通して、不透明な時代を勝ち抜くコンタクトセンターを実現するにあたって、企業が陥りやすい5つの落とし穴が見えてきました。

そこで、顧客の変化を読み解き、顧客視点でのカスタマーサービス戦略を策定する際に考慮すべきポイントを、2022年のCXトレンドと合わせてご紹介します。

当日は、Netflix社の共同創業者でもあり元MoviePass CEOのMitch Lowe（ミッチ・ロー）氏が自身の経験から学んだ、顧客に寄り添うビジネス戦略の実践方法を解説する特別講演に加え、「エフォートレス・エクスペリエンス（おもてなし幻想）」の著者であるMatthew Dixon（マシュー・ディクソン）氏や「Beyond Happiness」の著者Jenn Lim（ジェン・リム）氏など有識者のコメントと合わせて、不透明な時代における顧客接点の作り方や、顧客との向き合い方を考えます。

講演者

Mitch Lowe氏 FORMER CO-FOUNDING EXECUTIVE Netflix

竹下　 晴基氏 株式会社マネーフォワード マネーフォワードビジネスカンパニー CS本部 副本部長 兼 運用設計部 部長

Adrian McDermott CHIEF TECHNOLOGY OFFICER Zendesk

Sarah Reed SR DIRECTOR OF GLOBAL STRATEGIC EVENTS Zendesk

冨永　健 社長 株式会社Zendesk

プログラム

基調講演

Netflixの共同創業者が語る、顧客に寄り添うビジネス戦略とは

Netflix 共同創業者／元MoviePass CEO　Mitch Lowe氏

元Netflixの共同創業者であるMitch Lowe氏をお迎えし、エンターテインメント業界で経営に携わってきた経験を通して培われた見識をもとに、顧客との強固な信頼関係や優れたブランドロイヤルティを構築する方法等について解説いただきます。

市場分析

2022年の海外&国内のCXトレンド

世界21ヶ国97,000社のZendeskユーザー企業を対象に行われたCXの年次調査結果をもとに、2022年の日本を牽引するCXの最新トレンドについて解説します。

企業が陥りやすい5つの落とし穴

CX調査の結果から、顧客のニーズに寄り添ったカスタマーサービスの提供を目指す際に、企業が陥りやすい5つの落とし穴が明らかになりました。回避するためのヒントを有識者のコメントをもとに解説し、コンタクトセンターのあるべき姿について考察していきます。

事例講演

Zendeskで実現する、変化への対応に優れたサポート基盤

株式会社マネーフォワード マネーフォワードビジネスカンパニー CS本部 副本部長 兼 運用設計部 部長 竹下　 晴基氏

主催

株式会社Zendesk（プライバシー・ポリシー）

本セミナーはWebセミナーです

参加方法（URL）は主催企業より直接メールにてご連絡いたします。

ウェブサイトのユーザー体験（UX）を計測する指標となる「コアウェブバイタル」をGoogleが発表し、スマートフォンサイトに加えて、PCサイトにおいても今年の2月からコアウェブバイタル対策の対象となりました。Eコマースであればビジネスへの影響はもちろん、SEOランクにも影響します。

Webサイトの表示スピードを担保しつつ一方で、Webアプリケーションの脆弱性や不正ログインなど、脅威が増し続けています。特にウェブサイトは現在、生産現場やマーケティング、人事などで活用され統一的で多層的なWebサキュリティ対策と迅速な対応が求められています。

この「速い」と「守る」をどう両立させるか？ クラウドネイティブなパフォーマンスととセキュリティに対応できる、Cloudflareのテクノロジーをベースに、この両立を実現をさせるアプローチについてご紹介します。

第１部　Web表示スピードはいまやマーケターこそが注視するUXの条件 第２部　いま起こっているサイバー攻撃の状況と解決に向けたご提案 第３部　Web表示スピードの高速化とセキュリティ対策が同時にできるクラウドフレアとは？

主催

クラウドフレア ジャパン株式会社（プライバシー・ポリシー）

共催

株式会社ドーモ（プライバシー・ポリシー）

三井物産セキュアディレクション株式会社（プライバシー・ポリシー）

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海外企業との協業機会が増え、翻訳業務が必要なケースが急増

グローバル化によって、海外企業と取引をする機会が増加しました。 それに伴い外国語のドキュメントやマニュアルを扱う機会が増え、翻訳業務が必要になるケースが急増しています。

Adobe製FrameMakerファイルの翻訳業務が稼働を圧迫

外国語のマニュアルを作る際によく用いられるのが、Adobe FrameMakerです。 しかし、FramaMakerで作成されたマニュアルの翻訳には稼働がかかるという課題が存在します。

修正箇所が局所的なのに、毎回全体をチェックし直さないといけない

翻訳業務を効率化する手段としてAI翻訳がありますが、一般的なAI翻訳では修正箇所が局所的でも毎回全体を翻訳し直してしまうため、変更後のドキュメント全体をチェックし直す必要が生じてしまいます。 このため、たとえ翻訳の精度が高くてもあまり効率化されないのが実情です。

プラグインと機械翻訳を組み合わせた多言語対応の翻訳ツールによって翻訳の工数を大幅削減

そこで本セミナーでは、プラグインと機械翻訳を組み合わせた多言語対応の翻訳ツールを用い、差分翻訳によってチェック作業を変更箇所だけに絞ることによって作業時間短縮を実現した方法を紹介します。ぜひご参加ください。

プログラム

09:45～10:00　受付

10:00～10:05　オープニング（マジセミ）

10:05～10:45　AI自動翻訳によるマニュアルの多言語対応で、差分翻訳できるのか？

10:45～10:55　質疑応答

主催

株式会社ロゼッタ（プライバシー・ポリシー）

共催

株式会社 情報システムエンジニアリング（プライバシー・ポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー） マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー）

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上司からの「いきなりDX」...。何からはじめるか？

上司からいきなりDXを命じられ、何から開始してよいかお困りの担当者も多いのではないでしょうか。 DXが何を指しているか曖昧であり、使えるコストにも制約があります。

電子契約が進んだ背景

実際にDXを実施している企業は何を行なっているのでしょうか。 帝国データバンクの調査結果によると、1位が「オンライン会議設備の導入」（61.9％）、2位が「ペーパーレス化」（60.6％）という結果に。 働き方改革およびDXの第一歩としてペーパレス化を推進するために、電子契約が普及したとも言えるでしょう。

電子契約の導入で失敗してしまう理由とは？

コロナ禍で利用率が上昇している電子契約ですが、メリットや成功事例ばかりではありません。 例えば電子契約の導入にで送信コストが増え、コスト削減に繋がらない企業があります。 導入しても、顧客が電子契約に消極的では使いこなせません。

ここでしか聞けない電子契約の失敗事例と解決策、サービスの選び方を解説。

本セミナーは、電子契約の入門編として、電子契約サービスの詳細、導入時の注意点、ここでしか聞けない導入までの苦労話や失敗事例を解説します。弁護士ドットコムが提供する「クラウドサイン」の活用方法もご紹介いたします。

プログラム

13:45～14:00　受付

14:00〜14:05 オープニング（マジセミ）

14:05～14:40 DXを失敗させないための電子契約入門（弁護士ドットコム）

14:40～14:55　 質疑応答　

主催

東日本電信電話株式会社（プライバシー・ポリシー）

共催

弁護士ドットコム株式会社（プライバシー・ポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー） マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー）