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属人化と分散した情報で止まる営業・対応現場

営業や問い合わせ対応の現場では、必要な情報が各担当者に属人化していたり、社内に点在する資料から都度探し出す必要があるため、応答のスピードや精度に差が出てしまいます。また、ITツールへの習熟度にも個人差があり、資料を見つけるまでに時間を要する場面も少なくありません。こうした構造が、業務の非効率や対応遅延を引き起こす一因となっています。

機能が限られたボットでは業務にフィットしない

多くのAIチャットボットは、FAQへの定型応答や決まったシナリオ内での対応にとどまり、業務に合わせた拡張や柔軟なカスタマイズには対応しきれていません。PDFや画像などの資料を活用した情報提供や、外部業務システムとの連携、複雑な問い合わせへの適応が困難なため、実際の業務の変化に追随できず、導入しても使われなくなるケースが少なくないのが現状です。

音声受電、PDF/画像処理、RAG検索を1つで実現する「NetBot」

本セミナーでは、RAGによる高精度なナレッジ検索や、PDF・画像ファイルからFAQを自動生成する実務機能に加え、電話を通じた音声での問い合わせ対応をAIが自動で行う「ボイスボット機能」をご紹介します。これは他社のチャットボットでは実現できない、NetBotならではの大きな差別化ポイントです。さらに、LINEやSlack、CRMなど業務環境との柔軟な連携にも対応。実際のデモや事例を通じて、現場で“使えるAIボット”の活用法をお届けします。

プログラム

10:45～11:00　受付

11:00～11:05　オープニング（マジセミ）

11:05～11:45　RAG×AIでFAQ・電話を自動化し、社内外対応の人手不足を解決 ～連携×拡張×精度で業務効率64.8％UPを実現　AIボット活用法～

11:45～12:00　質疑応答

主催

株式会社イーコース（プライバシーポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシーポリシー）

マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）

※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

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グローバル企業における情報共有の課題

企業が国内だけでなく海外にも拠点やパートナー企業を持つ場合、取引先とのやり取りはもちろん、社内の情報共有においてもさまざまな課題が発生します。 本社で情報を一元管理しようとしても、言語やビジネススタイルの違いにより、国やエリアごとに独自の情報共有システムが必要になりがちです。 その結果、拠点間での情報共有や連携が円滑に進まない、情報伝達に時間がかかる、管理が複雑になり統制が取れなくなるといった問題が生じることが少なくありません。 こうした課題に直面し、より効果的な情報共有の方法を模索している企業は多いのではないでしょうか。

パーソナライズによるUX向上

グローバルで統一された情報共有プラットフォームを構築する際、最大の課題となるのが情報量の多さです。 企業規模が大きくなるほど流通する情報は膨大になり、必要な情報を見つけるのが困難になってしまいます。 その結果、システムの利便性が低下し、利用が進まなくなるケースも少なくありません。 このような問題を防ぐためには、情報の見せ方を工夫し、必要な情報のみを適切に提供する仕組みを整えることが重要です。 細やかなロール管理による権限設定や、拠点やユーザー属性に応じたパーソナライズを活用することで、不要な情報を排除し、ユーザーにとって最適な情報環境を構築できます。 利用者の体験の質を向上させることで、社内のコミュニケーションやコラボレーションの活性化にもつながり、より効率的な情報共有が実現します。

本社による情報統制とローカルの自由度を両立する「Liferay DXP」

本セミナーでは、こうした情報共有の課題を解決する「Liferay DXP」をご紹介します。 Liferay DXP（ライフレイ デジタルエクスペリエンスプラットフォーム）は、企業の情報共有基盤となる製品です。 認証ユーザーごとに細やかな情報管理が可能で、本社が情報を統制しながらも、各拠点には必要な情報のみを迅速に提供できる仕組みを備えています。 さらに、同じプラットフォーム上で拠点ごとのサイトを構築し、管理権限を移譲することも可能なことで、本社が統制を維持しつつ、ローカル拠点の自由度を確保できるため、企業のニーズに応じた情報共有環境を整えることができます。 企業や業種によって、情報統制と自由度のバランスは異なりますが、Liferay DXPならそれぞれの最適なバランスを保ちながら、グローバルに統一された情報共有プラットフォームの構築を実現します。 また、多言語対応や強固なセキュリティを備えており、多くのグローバル企業や政府機関にも採用されています。 拠点ごとのシステムを統合したい、または情報共有の課題を解決したいと考えている企業にとって、非常に有益な内容となっています。ぜひ本セミナーにご参加ください。

プログラム

10:45～11:00　受付

11:00～11:05　オープニング（マジセミ）

11:05～11:20　Liferay DXPの製品概要と特長（日本ライフレイ株式会社）

■スピーカー 荒畑　聡（あらはた　さとし） 日本ライフレイ株式会社　チャンネルアカウントマネージャー

11:20～11:45　グローバル企業のコミュニケーション課題を解決したLiferay DXP活用事例（株式会社イージフ）

■スピーカー 大谷　佑（おおたに　たすく） 株式会社イージフ　オープンソースソフトウェア事業部マネージャー

11:45～12:00　質疑応答

主催・共催

株式会社イージフ（プライバシーポリシー）

日本ライフレイ株式会社（プライバシーポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシーポリシー）

マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）

※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

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間接材の定義や種類、直接材との違い

間接材とは、製品の製造に直接関与しないものの、製造や業務のプロセスを支えるために必要な資材のことを指します。 例えば、設備の部品、工具、洗浄剤や潤滑油、安全具などが挙げられます。 一方、直接材は製品の製造に直接使用される資材であり、完成品に含まれるものです。 例えば、自動車の製造におけるエンジン部品やボディーパネル、電化製品だと基板や電子部品などが直接材です。 直接材は製品の一部となるため、その使用量やコストは製品の品質や価格に直接影響します。 一方、間接材は製造プロセスを支えるために使用されるため、そのコストは製品の品質には間接的にしか影響しませんが、現場での生産効率や安全性に重要な役割を果たします。

間接材の購買業務の課題

そのような間接材を購入する場合、多くの企業では購買部門や調達部門にて対応するケースが多くみられます。 そうした間接材の購買業務にはいくつかの課題があり、その一つが購買部門の業務負荷が挙げられます。 間接材は多岐にわたる種類と用途があり、各部門での管理や在庫の把握を行うのは非常に困難です。 そうした中で、各部門からの購入依頼を精査し対応していくため、コア業務である直接材の選定や購買業務の時間が圧迫されるケースが散見されます。 また、間接材の価格比較がうまくできず、これまで購入していたサプライヤーから購入し続けていることで、本来よりもコストがかかりすぎているといったことも課題の一つとして考えられます。

間接材の業務効率化を実現する購買プラットフォーム

本セミナーでは、こうした課題を解決するための購買管理プラットフォームをご紹介します。 その特長として、調達・購買を一元化できるため、物品の選定や購入先の検討・請求書処理などの工程を大幅に業務効率化することで、コア業務にかける時間を増やせる点が挙げられます。 また、同一商品であっても複数のサプライヤーを横串で比較し最安値の商品を購入することができるため、購買コストを削減につなげることができます。 プラットフォーム自体は標準機能なら無料で利用できる点も導入コストや運用コストが抑えられるため、改善を行いたいが予算をかけづらいといったケースにも対応可能です。 セミナーの中では、請求書処理の一元化や既存取引先の登録が行える機能なども解説いたします。 間接材の業務負荷を削減したいとお考えの方や、購買業務の一元化によるガバナンスの強化を実現したいとお考えの方におすすめの内容です。

プログラム

09:45～10:00　受付

10:00～10:05　オープニング（マジセミ）

10:05～10:45　【大企業・中堅企業の購買担当者様向け】間接材購買における業務負荷の削減手法とは ～製造大手企業での業務効率化の事例と、無料で使える購買管理プラットフォームの解説～

10:45～11:00　質疑応答

主催

ビズネット株式会社（プライバシーポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシーポリシー） マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）

※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

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進みつつある企業のDX

企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）は、単なる業務効率化にとどまらず、企業の競争力を左右する重要な経営戦略へと進化しています。クラウド技術の活用やAIの導入により、業務の最適化や新たな価値創出が進んでいます。特に、パンデミックを経て、多くの企業がDXによる業務プロセスの再構築に取り組んでいます。

企業のDXは次の段階へ。コロナ後の新しい働き方や、法令遵守への対応

コロナ禍ではフルリモートワークが主流となりましたが、現在、多くの企業でオフィス出社とのハイブリッドワークへと移行が進んでいます。この変化に伴い、従来の業務プロセスでは対応しきれない課題が浮上しており、企業はDXを活用した柔軟な働き方の環境整備を求められています。 一方、様々な新たな法令が施行される中で、コンプライアンス対応の重要性も増しています。特に、アルコールチェック義務化などは企業が喫緊に対応しなければならない課題です。このような分野でDXを進めなければ、業務の混乱や法令違反のリスクが高まり、企業経営に深刻な影響を及ぼす可能性があります。

ハイブリッドワークにおける受付業務の効率化と、アルコールチェックによるコンプライアンス強化

本セミナーでは、企業のDXが次の段階へ進む中で直面する2つの重要課題に焦点を当てます。 一つは、ハイブリッドワーク環境の拡大による受付業務の負担増加と、その解決策となる受付システムの導入について。もう一つは、法改正により義務化されたアルコールチェックの負担を軽減しながら、コンプライアンス強化とコスト削減を両立する方法についてです。 企業が直面するこれらの課題を、最新のDX技術でどのように解決できるのか、具体的な事例を交えて解説します。

プログラム

13:45～14:00　受付

14:00～14:05　オープニング（マジセミ）

14:05～14:25　新しい働き方に求められるオフィス環境とは？受付システムの導入で来客対応をゼロにする

株式会社プロトソリューション　　　　　　　　　　　　　

ソリューション開発部沖縄　マーケティングマネージャー　　　　　　　

星川 恭裕

継続的にリモートワークを採用している企業は多く、出社とリモートワークが混在するハイブリッド型が定着してきています。 また、オフィスの机を固定せず、コミュニケーションを取りながら仕事をするフリーアドレスの導入も進んできています。 これらの新しい働き方において従来の受付対応では負担も多く、生産性も低下してしまいます。 本セミナーでは受付業務の工数を削減し、組織の生産性を向上させる受付システムの最新情報をご紹介いたします。

14:25～14:30　質疑応答

14:30～14:50　社用車管理のDXはアルコールチェックから～コスト削減とコンプライアンス強化を両立する運用とは～

株式会社AIoTクラウド　　　　　　　　　　　　　

SaaSビジネス部　係長　中村康洋　　　　　　　

中村康洋

2023年12月より、白ナンバー車両を使用する企業にもアルコールチェックが義務化され、 日々の管理業務に負担を感じられている企業のお声をお聞きします。 本セミナーでは、アルコールチェック管理システムの導入によって、 コンプライアンス強化とコスト削減を両立する方法をご紹介します。

14:50～14:55　質疑応答

14:55～15:00　クロージング　　　　 　　 　　

主催

マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）

協賛

株式会社プロトソリューション（プライバシーポリシー）

株式会社AIoTクラウド（プライバシーポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシーポリシー）

マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）

※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

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製造・建設・小売業などの現場で、業務習熟度のバラつきや属人化が成長の壁に

製造業、建設業、小売業などの現場では、業務の属人化や習熟度のバラつきが生産性向上の障害となっています。 しかし属人化を解消するためのマニュアル作成や教育に、人的リソースを充てることができないというのも多くの企業の現状です。 生産管理、保安、接客など、さまざまな現場業務で、幅広い人材の育成とスキル習得支援を効率的に実施することがビジネス成長の鍵であり、属人化の解消が必須です。

労働人口の減少が進む中、多国籍人材の活用と多言語対応の必要性が拡大

労働人口の減少と国際化が進む現場では、多様なバックグラウンドを持つ人材が業務を担う場面が増え、多言語対応も急務となっています。 多国籍なメンバーに技術や業務を確実に習得してもらうには、言語や文化の壁を越えて学べる教育ツールが不可欠です。 こうした課題に対して、反復して学べる多言語対応のマニュアルが求められています。

誰でも直感的に学べる 動画マニュアルで現場のスキル習得を効率化

せっかくマニュアルを作成して、トレーニングを実施しても、スキル習得がなかなか進まずに、属人化の解消ができず、マニュアルによる解決をあきらめかけている企業も少なくありません。 そのような状況の中、作成時間不要で、ノウハウを持つベテランの手順や技術をわかりやすく伝える、テロップ付き動画マニュアル機能のあるツールが注目されています。

最新の機能強化を備え、スモールスタートにも対応した生成AI搭載「Dojoウェブマニュアル」活用事例を紹介

本セミナーでは、使いやすく分かりやすい動画マニュアルを活用した属人化解消・多言語対応の最新事例をご紹介します。 前回のシリーズに続き、さらに進化した機能を加えた「Dojoウェブマニュアル」を活用し、現場のスキル習得や業務効率化をどのように実現できるのか、具体的な導入事例を交えて解説します。 現場の教育・業務標準化に課題をお持ちの方は、ぜひご参加ください。

プログラム

13:45～14:00　受付

14:00～14:05　オープニング（マジセミ）

14:05～14:45　【製造・建設・小売業向け】現場の成長を阻むノウハウ属人化・多言語問題への最新アプローチ　～強化された機能と最新導入事例から学ぶ、属人化解消と業務効率化の実践法～

14:45～15:00　質疑応答

主催

株式会社テンダ（プライバシーポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシーポリシー）

マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）

※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

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ツールはTeamsを使います。URLは直前にメールにてご連絡いたします。 なお、「osslabo.com」「majisemi.com」からのメールが迷惑メールとならないよう、メールの設定をご確認ください。

食品工場や飲食店に求められる衛生管理

食品工場や飲食店において衛生管理を非常に重要な課題として捉えている方も多いのではないでしょうか？ 実際に、消費者に安全で品質の高い食品を提供するために、企業として徹底すべき事項であり、不足があり問題に発展した場合は事業自体の存続に関係する課題といえます。 衛生管理の中には、従業員の衛生管理や、施設と設備・食品の取り扱い方法や管理方法・害虫やネズミの防除など幅広い分野で注意していくべき事項があります。 例えば、従業員の衛生管理では手洗いや手指消毒の徹底、清潔な制服の着用、健康状態のチェックが必要とされており、施設と設備・食品の取り扱い方法や管理においては、調理器具や設備の定期的な洗浄・消毒、作業台や床の清掃・食材の保管温度や交差汚染の防止、生鮮食品と加工食品の分離などの対応が必要となります。

衛生管理の徹底の難しさ

このように、様々な観点で対応が求められる衛生管理ですが、すべてを従業員や担当者でのチェックで管理していくことは非常に困難です。 実現させようとすると、膨大な人的リソースを必要とする点や、業務の効率性を犠牲にする必要があるだけではなく、ヒューマンエラーの観点でもミスや漏れが発生してしまうリスクがあります。 そのため、マニュアルやルールだけに頼らない手法を模索する状況が散見されています。

厚生労働省推奨の「食品衛生の手洗い6ステップ」の順守をAIで管理する

本セミナーでは、上記の課題を踏まえ、従業員の衛生管理の負荷を軽減する「AI手洗い判定システム」をご紹介します。 その大きな特徴として、AIにより「厚生労働省が推奨する食品衛生の手洗い6ステップ」の正しさを95％以上の精度で判定できる点が挙げられます。 従業員個人の感覚でバラつきがある衛生管理の基準を自動で判定することが可能で、消毒液やハンドソープの使用や流水状態も正確に認識できます。 また、国際的衛生管理法HACCPに沿った衛生管理にも沿っていることや、機器を設置するだけですぐに利用できる点や多言語対応も可能である点も特徴の一つです。 食品工場や飲食店における衛生管理の徹底を実現したいとお考えの方や、管理の負荷を削減したいとお考えの方に特におすすめの内容です。

プログラム

10:45～11:00　受付

11:00～11:05　オープニング（マジセミ）

11:05～11:45　食品工場や飲食店の衛生管理をマニュアル・ルールだけに頼ることの限界 ～厚生労働省が推奨する「食品衛生の手洗い6ステップ」の順守をAIで判定し煩雑な管理から脱却する～

11:45～12:00　質疑応答

主催

株式会社コンテック（プライバシーポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシーポリシー）

マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）

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設計者にのしかかるマニュアル作成負担　本業を圧迫する膨大な工数

製造業のマニュアル作成は、多くの企業で設計者が担っており、本来の業務と並行しながら作成を進めています。 機能説明や手順作成、エラーコード整理、図面や操作画面の準備、Wordでの編集作業など、1ページあたり1.5～2時間もの工数がかかるケースも珍しくありません。 限られた時間の中でこれらの作業をこなすことで、設計業務に集中できず、業務全体の効率が低下してしまうことが課題となっています。

製造業マニュアル作成の属人化　なぜ負担が減らないのか？

マニュアル作成が特定の設計者や担当者に依存していることで、標準化が進まず、作業負担が軽減されないという問題が発生しています。 ・製品ごとに作成担当が異なり、フォーマットや品質が統一されない ・Word編集の知識が十分でないため、レイアウト調整に時間がかかる ・情報が分散しており、更新のたびに確認作業が発生する こうした属人化の問題を解決しない限り、設計者の負担は減らず、マニュアル作成にかかるコストや工数は膨らみ続けてしまいます。

属人化をなくし、効率化を実現　現場で役立つ成功事例と導入効果

マニュアル作成の負担を軽減し、属人化を解消しながら業務の効率化と標準化を進めるにはどうすればよいのでしょうか？ 「e-manual」を活用することで、レイアウト調整や多言語翻訳の自動化、情報の一元管理を実現し、作業時間を大幅に削減した事例を紹介します。 本セミナーでは、 ・マニュアル作成の負担を減らし、運用を楽にする方法 ・ 属人化を防ぎ、標準化を進めるための仕組みとは？ ・「e-manual」導入で業務がどう変わるのか？ コスト削減の実例 といったポイントを中心に、現場ですぐに役立つ具体的な解決策を解説します。

プログラム

10:45～11:00　受付

11:00～11:05　オープニング（マジセミ）

11:05～11:45　【第2弾】製造業マニュアル作成の属人化の課題を解決 ～ 設計者のマニュアル作成工数を大幅に削減する方法【応用編】 ～

11:45～12:00　質疑応答

主催・共催

株式会社テンダ（プライバシーポリシー）

グレイステクノロジー株式会社（プライバシーポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシーポリシー）

マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）

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市場の急変・規制強化・人材不足 ―　日本企業の抱えるDX課題

デジタルディスラプターの台頭や企業のDX推進などを一例に業界構造が急速に変化する中、企業の基幹システムには高い柔軟性が求められています。一方で、GHG削減や人的資本経営など、開示要件の増加により、企業の説明責任はより重くなっています。さらに、少子高齢化とエンジニア不足が深刻化し、従来のシステム運用や改修にかかる負担は増大しています。 こうした環境変化の中、競争力を維持し、迅速な意思決定を可能にする基幹システムとはどのようなものなのでしょうか。

カスタマイズありきの従来型では、ビジネスの変化に対応できない

多くの企業が自社の業務に合わせてSAP ERPシステムをカスタマイズしてきましたが、その結果、システムの硬直化や保守・運用の負担増大といった課題に直面しています。変化に対応するために開発を重ねるうちに、グローバル標準との差異が広がり、新たな技術や規制への適応が難しくなるケースも少なくありません。過度なカスタマイズは、DX推進の足かせとなり、成長の機会を逃す原因となります。 今、企業が求めるべきは、持続可能で柔軟なERPの運用モデルです。

Fit to Standardを実現する伴走型支援――“Figues”でSAP ERPを最適活用

本セミナーでは、従来型のカスタマイズに頼らず、SAP ERPシステムの標準機能を最大限活用する「Fit to Standard」の実現方法を解説します。 CTCは国内唯一の「GROW with SAP」戦略的パートナーとして、SAP ERPシステム標準導入×SAP Business Technology Platform (SAP BTP)活用による柔軟な基幹システムの構築を支援してきました。導入から運用・拡張までを一気通貫でサポートする“Figues”の特長と、競争力を維持しながら業務変革を実現する具体的なアプローチをご紹介します。

プログラム

10:45～11:00　受付

11:00～11:05　オープニング（マジセミ）

11:05～11:45　SAP ERP導入の落とし穴――従来型カスタマイズ・アドオン開発の限界 ～グローバル標準に業務を適応させる「Fit to Standard」の実現方法～

11:45～12:00　質疑応答

主催

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（プライバシーポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシーポリシー） マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）

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大手企業のIT部門や経営企画部門の皆様を対象

インフォシスとオラクルが共同で開催するセミナー「成功事例から学ぶ：オラクルクラウドERPへの移行と統合による運用負荷とコスト削減」を開催いたします。 本セミナーでは、インフォシスが手掛けた数々の成功事例を通じて、SAPやOracle EBSなどオンプレミスの既存ERPからオラクルクラウドERPであるOracle Fusion Cloud Applicationへのシームレスな移行と統合のプロセスをご紹介します。また、オラクルからは最新の製品動向や技術革新についての情報をお届けします。

プログラム

14:45～15:00　受付

15:00～15:05　オープニング（マジセミ）

15:05～15:35　インフォシスよりOracle Fusion Cloud Applicationへの移行と統合

15:35～15:50　日本オラクルよりOracle Fusion Cloud Application最新の製品動向について

15:50～16:00　質疑応答

主催・共催

インフォシス リミテッド（プライバシーポリシー） 日本オラクル株式会社（プライバシーポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシーポリシー） マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）

※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。