本セミナーはWebセミナーです。

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電話対応のファーストコンタクト（一次対応）に費やす時間が多い

代表電話にかかってくる電話を担当者に転送したり、電話による問合せ対応が多かったり、電話によって、本来の業務に集中できないという課題を、さまざまな業種の企業がお持ちです。また必要な電話に出られないことによりビジネスチャンスを逃している企業も多いのではないでしょうか。

従来のIVR(Interactive Voice Response)製品の課題

これらの課題を解決するために、IVR(Interactive Voice Response)製品があります。従来のIVR製品では、音声ガイダンスが流れ、プッシュボタンで要件を振り分けていきます。これでは音声ガイダンスを最後まで聞かなくてはならなかったり、誤った選択をした場合にはやり直すために一度電話を掛け直したりと、顧客側に負担を強いていました。また、振り分けルールを修正するのが難しく、最適な振り分けパターンを作るのにノウハウがいるなど、使う側にとっても使いやすいものではありませんでした。

生成AIを用いることで、音声で要件を入力し最適な対応を選択

今回我々が提案するソリューションは、音声で要件を入力するため、音声ガイダンスを長く聞く必要がなく、顧客が電話機のプッシュボタンを何回も押す必要もありません。よくある音声認識ソリューションでは、顧客が機械に合わせて発声しないとうまく認識しないケースもありましたが、それも必要ありません。顧客は、ただ要件を電話に向かって話すだけで、適切な担当者に振り分けられます。定型的な問い合わせであれば、人間が対応することなく、ガイダンスを流すことで完結することも可能です。

さらにAmazon Connectを利用することで、多種多様なシステムと連携し、電話対応稼働の大幅削減、CX向上を実現

AWSのクラウドサービスであるAmazon Connectを用いることで、高い柔軟性・拡張性を実現しています。CRMツールやSlackなどのメッセージツールとの連携も可能であり、多種多様なシステムと連携し、電話対応稼働の大幅削減、CX向上を実現します。

電話対応の業務を改革する、生成AIによる全く新しいIVRソリューションを解説

今回のセミナーでは、NTT東日本からAmazon Connect x 生成ＡＩソリューションを紹介しながら、生成AIによる新しいIVR(Interactive Voice Response)ソリューションを解説します。電話対応の業務稼働の大幅削減を実現する本ソリューションは、少数精鋭の組織で、効率的に顧客からの問合せや連絡に対応するのに適しています。 NTT東日本は、Amazon Connect SDP認定を持ち、多数の導入実績があります。また、顧客からの問合せデータを活用する際の他システム連携などの支援も可能です。 当日は、2024 Japan AWS All Certificationsに選出された NTT東日本の山本が登壇してソリューションを解説します。

電話対応業務の効率化や、効果的な問合せ応対を検討中の皆さま、ぜひご参加ください。

次のような方にオススメ

・中堅、成長企業の方

・総務、バックオフィスなど、代表電話を管轄

・自治体での問い合わせ、電話対応

・若手社員が電話対応に苦手意識あり

・少数精鋭、限られたリソースで組織を運営

プログラム

13:45～14:00　受付

14:00～14:05　オープニング（マジセミ）

14:05～14:45　

電話対応稼働の大幅削減、カスタマーエクスペリエンス（CX）の向上

生成AIを用いることで、今までより高精度な自動電話対応を実現するAmazon Connect x 生成AIソリューションを紹介

14:45～15:00　質疑応答

主催

東日本電信電話株式会社（プライバシー・ポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー） マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー） ※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

本セミナーはWebセミナーです

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生成AIの実用導入に向けて、効果や課題の事前検証が必要

生産性向上のための生成AIの本格的な導入に向け、具体的な検証段階に入る企業が増えています。 業務に活用できる精度の高い生成AIを導入するには、実際に導入した際の有用性や、自社データを活用する上での課題など事前検証が重要になります。

RAG(検索拡張生成)は精度や活用率向上に寄与するも、予算が懸念点

生成AIの精度を向上できると注目されているのがRAGの開発です。RAGは自社データを活用する上での切り札と言われていますが、一方で開発や運用の予算も気になるところです。 いきなり大きな初期投資の開発に取組む前の事前検証が重要になるポイントの一つです。

OSS「Dify」を用いたクイックなRAG検証支援を解説

今回のセミナーでは、生成AI導入に効果的なモジュール開発などで実績のあるリベルクラフト社より、OSS「Dify」を用いたクイックなRAG検証支援を解説します。 生成AI導入における効果的な予算活用、段階的な検証で着実な社内活用を進めたいとお考えの方々、ぜひご参加ください。

次の様な方にオススメ

・生成AIの自社データ活用を検討中 ・現実的な予算での検証や初期導入を検討中 ・業務で多くの文書を検索、参照する業種の方 ・RAGを活用した回答精度の高い生成AIチャットボットに関心がある ・生成AIによるワークフローの自動化に関心がある

プログラム

13:45～14:00　受付

14:00～14:05　オープニング（マジセミ）

14:05～14:45　生成AIの業務活用に必須、最短3日でできる超速RAG検証「ソクラグ」 〜OSS「Dify」を用いた生成AI本格導入前の有用性検証を解説〜

14:45～15:00　質疑応答

主催

株式会社リベルクラフト（プライバシー・ポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー） マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー） ※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

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動画マニュアルが業務習熟促進、導入前後の業務負荷を軽減

新システムを導入する際には、わかりやすいマニュアル作成が必要です。操作説明のために、画面のスクリーンショットや貼り付ける手間などがかかり、システムの操作マニュアル作成には時間がかかります。 しかも、時間をかけて作成したマニュアルが十分に活用されず、導入直後の問合せ対応で、担当部門の負荷は非常に重くなりがちです。 新システムの業務習熟、運用定着を効果的に進めながら、現場の負荷も軽減するソリューションが求められています。 動画マニュアルは、そういったニーズに応えるもので、新システムの操作を学びやすく業務習熟に効果的です。また作成ツールの活用で導入前後の負荷を軽減可能です。

生成AIが、わかりやすいマニュアル作成を支援、問い合わせ削減

わかりやすいマニュアル作成には、作成担当者が頭を悩ますところです。生成AIは技術や知見の共有に適した技術なので、効果的な支援が可能です。 生成AIが作成担当者のパートナーとなることで、社内からの問合せ削減するマニュアル作成が実現できます。

新システム導入をトータルで支援するソリューションを解説

今回のセミナーでは、新システム導入時に課題となる社内教育、運用定着までをトータルで支援する、テンダの「Dojo」「Dojoウェブマニュアル」についてデモンストレーションを交えて紹介します。 システム開発のテストエビデンス作成やRPA化なども含め、新システム導入を支援するマニュアルトータルソリューションを解説します。 システムの業務習熟や運用定着に関心をお持ちの方々、ぜひご参加ください。

プログラム

9:45～10:00　受付

10:00～10:05　オープニング（マジセミ）

10:05～10:45　

新システム導入時の教育と運用定着、動画マニュアルの活用を徹底解説！

〜生成AIを搭載したマニュアルソリューションとは〜

10:45～11:00　質疑応答

主催

株式会社テンダ（プライバシー・ポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー） マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー） ※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

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新事業創出で売上成長企業への転換

既存事業だけでは、企業としての成長に限界があるという課題を多くの経営層の方が実感されています。安定したシェアの企業であっても、市場自体の成長が鈍化などで既存の事業だけでは成長が厳しく、新事業創出は重要な経営課題になっています。しかし、新事業を創出するには、リソースやノウハウが課題となります。

生成A Iを活用して限られたリソースでも新事業創出に取組む

経営資源や自社の強みの分析、市場のリサーチや事業性の検証など、これまでは専門性や時間が必要なステップに生成AIを活用する取組みがはじまっています。また、事業計画書の策定などもAI活用で効率化が進んでいます。

新事業創出の成功事例と事業検討フェーズからの一貫したサポートを紹介

今回のセミナーでは、新事業創出のプロセスにおける生成AI活用のポイントを解説しながら、実際の成功事例をご紹介します。 Arinosとギグワークスクロスアイティの２社より、事業検討フェーズから事業の市場性評価などのコンサルティング支援と、事業計画書作成や必要なシステム導入まで新事業に関わる一貫したサポートをご紹介します。新事業創出の必要性に課題をお持ちの方々ぜひご参加ください。

次のような方にオススメ

・新事業で売上を大幅に伸ばしたい ・既存事業だけでなく「第二の柱」となる事業を作りたい ・経営資源を活かした新事業を検討している ・新事業創出のノウハウやリソースが不足

プログラム

12:45～13:00　受付

13:00～13:05　オープニング（マジセミ）

13:05～13:35　成長企業に生まれ変わる新事業創出と生成AI活用のポイント（Arinos）

13:35～13:50　生成AIを活用し、新事業創出により売上UPを目指すDX推進（ギグワークスクロスアイティ）

13:50～14:00　質疑応答

主催

ギグワークスクロスアイティ株式会社（プライバシー・ポリシー）

共催

株式会社Arinos（プライバシー・ポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー） マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー） ※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

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本質的な業務改善につなげるアウトプット改善とユーザー支援

生成AIのビジネス活用が急速に進む中、多くの企業で導入後の活用率が低迷していることが課題となっています。 社内の活用率を高め、業務効率を向上させる成功の可否はどこにあるのでしょうか。 ChatGPTを単に導入するだけでは、業務効率化/生産性向上の実現には直結しません。 本質的な業務改善につながる、ユースケースを想定したアウトプットやユーザー支援が必要です。

利用状況の可視化とガバナンス徹底で、安全な活用を促進

社内の利用状況の可視化や、ガバナンス徹底も重要なポイントです。チーム全体で利用情報を共有し、適切な利用を促進するためのガイドラインを設けることで、不適切な利用を防ぐだけでなく、活用の促進にもつながります。利用状況の低い部門やチームを把握して、業務内容に合ったテンプレートやコンテンツを提供するなどの運用支援で活用の底上げを実施することができます。

生成AI導入担当者必見、ChatGPT活用を成功させるポイントを解説

今回のセミナーでは、法人向けChatGPT「BizAI」を紹介しながら、ChatGPT活用率を上げるためのノウハウを詳しく解説します。 「BizAI」はスモールスタートからエンタープライズプランまでのラインアップがあり、導入企業は既に業務効率化/生産性向上を実現しています。 生成AIを活用したソリューションを選定する担当者の方々、ぜひご参加ください。

プログラム

9:45～10:00　受付

10:00～10:05　オープニング（マジセミ）

10:05～10:45　生産性向上を実現するChatGPT、社内の活用率が上がらない要因はどこにあるのか 〜ChatGPT活用を成功させている企業の対策ポイントを解説〜

10:45～11:00　質疑応答

主催

株式会社Trade On（プライバシー・ポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー） マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー） ※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

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空間やモノの3D計測の必要性

様々な業務において、空間やモノのサイズを計測する必要性があるケースが存在します。 例えば、建設業や設備工事での業務や、搬入や搬出を伴う物流業・屋内や屋外での計測を行う不動産業などが挙げられます。 多くの場合、図面や写真での確認・メジャーや専用の器具を使いサイズを計測していると思いますが、計測の漏れが発生し二度手間になったり、写真ではスケールや全体感が分かりにくいといった課題があります。 こうした中で、空間やモノを3D計測し、現場から離れた後の確認を効率化する運用を行う企業が散見されます。

3D計測の課題

業務効率化に役立つ3D計測ですが、現場での利用が思うように進まない課題がありました。 日常的に業務で利用しようとしても、3D計測のための専用機器が必要となり、持ち運びが煩雑となってしまうことがあったり、専用機器自体のコストが高く、限定的な利用しか行えない等の課題です。 こうした課題から、現場では必要とされているにも関わらず、利用が推進されない状況がありました。

スマホ一つで空間・モノの3D計測が可能なツール

本ウェビナーでは、このような3D計測の課題を解決する、「3次元計測アプリ Rulerless」をご紹介します。 Rulerlessの大きな特長は、スマホ（iPhone）にアプリをインストールするだけで、空間やモノの3D計測が行える点が挙げられます。 高所や狭い場所などメジャーで測りづらい場所の計測や、iPhone・iPadであれば誰でも扱えるため調査を行う担当者の専門性を問わない点も特長の一つです。 生成した3Dモデルはクラウド上で共有も可能であり、目の前の空間をまるごと3Dモデル化できることで、様々な業務のDX推進が見込めます。 現場でのDXを推進したいとお考えの方や、3D計測をもっと手軽に行いたいとお考えの方に特におすすめの内容です。

プログラム

14:45～15:00　受付

15:00～15:05　オープニング（マジセミ）

15:05～15:45　スマホ一つで空間・モノの3D計測を可能にし「現場DX」を実現　～建設・設備工事や物流・不動産業界などで活用できる「目の前の空間をまるごと3Dモデル化」～

15:45～16:00　質疑応答

主催

三菱電機インフォメーションシステムズ株式会社（プライバシー・ポリシー） 三菱電機インフォメーションシステムズ株式会社は、2025/4/1から三菱電機デジタルイノベーション株式会社となりました。 三菱電機デジタルイノベーション株式会社：https://www.MitsubishiElectric.co.jp/medigital/

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー） マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー） ※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

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気候変動により、ますます厳しくなる作業環境

近年、気候変動がもたらす高温、豪雨、台風の大型化などの異常気象が多くの地域で報告されています。このため、工事現場では急激な気温上昇、突然の強風、ゲリラ豪雨による増水といった厳しい作業環境が増え、事故のリスクも高まっています。

このため、現場の気象環境のモニタリングは、作業員の安全対策や工程管理をより強化するためにも、今後ますます重要になります。

特に高リスクな現場では、リアルタイムなモニタリングと通知が重要

多くの工事現場では、気象計や風速計などさまざまな計測器を設置し、定期的な目視による確認が行われています。

しかしながら、風の影響を受けやすい現場や、土砂災害や浸水リスクのある場所、またトンネル工事などの粉塵が発生する場所では、急な環境変化が大きなリスクとなります。

こうした現場では、計測データを継続的にモニタリングし、特定の閾値を超えた場合には、作業員に即座に音声やアラートでリアルタイムに通知することが重要です。また、収集した各種データは、リスク評価や事故発生時の原因究明のために、時系列に整理し保管されている必要があります。

風速、WBGTから、水位、濁度、粉塵などあらゆる現場データをリアルタイムに管理する方法

本セミナーでは、建設・土木の環境センシングIoTサービス「みまわり伝書鳩」を活用して、工事現場のさまざまな環境データをリアルタイムでモニタリングし、視覚や音声で効果的に通知する方法について、具体的な事例を交えて詳しく解説します。

「みまわり伝書鳩」は、工事現場の安全を確保するための先進的なクラウドベースのIoTサービスです。風速、気温、雨量、湿度、熱中症指数（WBGT）などのデータをクラウド上で一元管理し、リアルタイムで通知することが可能です。収集されたデータは統一フォーマットで記録され、帳票として出力できるため、現場責任者の記録ミスを防止し、集計作業や帳票作成の手間を大幅に削減します。さらに、カスタマイズ性に優れており、工事の特性や現場のニーズに合わせて、水の濁度やトンネル内の粉塵濃度など、さまざまなセンサーデータを追加することができます。これにより、現場の状況に即した安全対策とデータ管理が実現できます。

工事現場での環境データの定期記録に課題を持っている方、記録や帳票作成の工数を削減したい方、現場のセンサーデータをクラウドに統合したいと考えている方に特におすすめです。

プログラム

12:45～13:00　受付

13:00～13:05　オープニング（マジセミ）

13:05～13:45　【熱中症や粉塵被害防止】工事現場の環境データをクラウドで管理する、IoT時代の建設・土木DXとは

13:45～14:00　質疑応答

主催

NEXT株式会社（プライバシー・ポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー） マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー） ※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

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業務活用が拡大中の「Copilot」、どんなことに役立つのか？

現在、あらゆる業界・業種で活用が広がっている生成AIの中でも注目されているのが「Copilot for Microsoft 365」（以下、Copilot）です。 Copilotは時間がかかる資料や議事録の作成、メールの確認など日々の業務作業を自動化・効率化したり、生産性の向上を図ったりする際に役立つ存在として利用が広がりつつあります。Copilotは、WordやExcel、PowerPoint、Outlook、TeamsなどのMicrosoft 365アプリを連携することで様々な業務を効率的に進めることができます。

「Microsoft 365」データ損失リスクを考えたことはありますか？

多くの従業員の業務を激変させる可能性を秘めているCopilotですが、その便利な機能を最大限活用するために注意しなければいけないこともあります。それが、Microsoft 365における「データ損失リスク」です。 Copilotは、Microsoft 365のクラウド環境で保管されているデータを参考に最適な提案や分析、要約を実施します。そのため、ランサムウェア攻撃の被害や人的なミスによる誤削除などのリスクも高まっています。万が一、データの損失や流出が発生してしまった場合、迅速にリカバリできる優れたバックアップ環境が必要不可欠だと言えます。

標準のデータ保護機能と併せた万全なバックアップ対策を検討すべき

Microsoft 365のユーザー数が拡大する一方で、Microsoft 365の機能だけではデータの消失が防げない事例も増えてきました。Microsoftは「責任共有モデル」を導入し、Microsoft 365上で生成・保存されるデータについては、エンドユーザー側に責任の所在があります。 Microsoft365には、ごみ箱やバージョン履歴といったデータを保護する機能が用意されています。しかし、対象のボリュームや期間などに制限があるため、それだけでは万全な対策とは言えませんそのため、標準のデータ保護機能と併せたバックアップ対策を検討する必要があります。

Copilot導入で感じたM365環境における包括的なデータ保護の重要性、最適な対応策を解説

Copilotのメリットを最大限に活用するには、どのようなデータ保護対策が必要になるのでしょうか。 本セミナーでは、「Copilotでは具体的にどのようなことができるのか」について、大塚商会が自社での活用ケースや導入効果をデモ動画などを通して紹介します。また、同社が導入後に感じたデータのバックアップ対策の必要性を解決する方法として、バラクーダネットワークスが提供するMicrosoft 365環境に最適なクラウドバックアップソリューションをご提案します。 「Copilotで何ができるのかを知りたい」「Copilotを最大限に活用したい」「M365アプリのデータ損失のリスクを最小限に抑え、万が一の事態に備えるための具体的な方法を知りたい」という方は、ぜひご参加ください。

講演プログラム

13:45～14:00　受付

14:00～14:05　オープニング（マジセミ）

14:05～14:35　「AIの大塚商会」が使ってみた! Copilot for Microsoft 365で業務が激変!?（株式会社大塚商会）

14:35～14:55　Copilot利用で変わるデータ環境：Microsoft 365バックアップでリスクを管理（バラクーダネットワークスジャパン株式会社）

14:55～15:00　質疑応答

主催

バラクーダネットワークスジャパン株式会社（プライバシー・ポリシー）

共催

株式会社大塚商会（プライバシー・ポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー） マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー） ※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。

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Microsoft Copilotとは

Microsoft Copilot（マイクロソフト コパイロット）は、Microsoft社が提供している生成AIツールです。 Copilotは「副操縦士」という意味で、利用者のサポートをするという意味を込めて名付けられています。 文章・コード・画像の生成などの機能を備えており、Microsoft 365とも連携が可能です。

ビジネスでの活用を行う上での懸念事項

生成AIは様々なシーンで活用が進んでいますが、ビジネスでの利用には注意すべき点かいくつか存在します。 よく例に挙げられるのが、個人情報や機密情報の漏洩の可能性がある点です。 しかし、このようなリスクは適切なセキュリティ対策を講じていない場合や、 利用者の理解が不足している場合に生じる事象のため、対策を講じることができます。 また、AIを使いこなせる人材が不足している点も懸念事項として挙げられます。 表面的な利用では、AIのポテンシャルを最大限に引き出すことができず、期待した成果を出せないといったことも発生し得る状況です。 ですが、AIを使いこなせる人材の市場価値は加速度的に高まっており、採用が難しくなっています。

業務へ与える影響と、社内人材の育成支援プログラム

本ウェビナーでは、このようなAI活用の課題や、最大限活用できる人材の確保の課題を解決するための社内人材の育成支援プログラムをご紹介します。 Microsoft Copilotを業務プロセスの各工程で活用することにより、大幅な業務効率化を実現するといったことや、 一時的な人手不足をAIの活用でカバーするといった、事業の成長・継続に有効なアクションを牽引できる人材を社内から輩出することが可能です。 Microsoft Copilotを業務で活用したい、リスクを排除したいとお考えの方に特におすすめの内容です。

プログラム

12:45～13:00　受付

13:00～13:05　オープニング（マジセミ）

13:05～13:45　Microsoft Copilotをビジネスで活用できる人材はどうすれば育成できるのか？　～サービス構造・機能・業務へ与える影響と、社内人材の育成支援プログラムを解説～

13:45～14:00　質疑応答

主催

AKKODiSコンサルティング株式会社（プライバシー・ポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー） マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー） ※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。