本セミナーはWebセミナーです

ツールはZoomを使います。URLは直前にメールにてご連絡いたします。 なお、「osslabo.com」「majisemi.com」からのメールが迷惑メールとならないよう、メールの設定をご確認下さい。

大量かつ多種多様なヘルプデスクの対応に追われる

ヘルプデスク業務は日々、オペレーションや管理など多くの対応に追われています。 大量かつ多種多様な問合せによるリソース不足や、一部の要員に対する業務の属人化、ユーザ満足度の低下など、さまざまな課題を耳にします。 また、新システムの導入が決まっても知見やノウハウを持ち合わせておらず、ヘルプデスク要員に落とし込むまでに時間がかかったり、そもそも本来メリットのあるシステムの導入を見送る、といった本末転倒の事態に繋がっているケースもあります。

幅広い知見とノウハウを持ち合わせているベンダーを使う

業務効率化や属人化排除、コスト最適化などの課題をを解決しながら、ユーザ満足度の向上を目指すヘルプデスクとして、知見やノウハウが無いといった理由で何らかの障害となってしまうケースは、非常にもったいないです。 昨今では、業界トップクラスの企業のみ導入されていたシステムが、徐々に準大手の企業に導入が進みだしているといった状況も増えてきており、ヘルプデスクの問合せや対応に関する幅広い知見とノウハウを持つベンダーを上手に使うことが重要です。

「攻め」が求められる情シスを、NSWがバックアップ

IT技術の急速な進化とデジタル化が進む中、情報システム部門の役割も大きく変わりつつあります。 日々の業務における効率化やコスト削減、ユーザ満足度の向上はもちろん、企業の成長に寄与し「攻め」のIT戦略を推進することが、昨今の情シスには求められています。NSWでは、ヘルプデスクにおける業務属人化の排除や業務の合理化、効率化、自動化、アウトソーシングなどを行うことによるコスト最適化などを通じ、情報システム部門に貢献しています。

AI活用やシェアード型のヘルプデスクなど、さまざまな知見とノウハウで情報システム部門の課題を解決

NSWでは、AI活用をした自動回答による自己解決の促進やユーザ満足度の向上、問合せナレッジによる業務属人化の排除、また、時には専任体制ではなくシェアード型ヘルプデスクによるコスト最適化など、お客様の課題に合わせた幅広いご提案が可能です。 本セミナーでは、情報システム部門の課題に対してNSWヘルプデスク導入による課題解決の事例紹介、実際にヘルプデスクに導入しているAI画面のデモなどを通じ、お客様の課題解決に向けた具体的なイメージを持っていただければと考えております。 ヘルプデスク業務における属人化排除やコスト最適化、ユーザ満足度の向上など、何らかの課題をお持ちの情報システム部門の方は是非ご参加ください。

プログラム

15:45～16:00　受付

16:00～16:05　オープニング（マジセミ）

16:05～16:45　【情シス向け】業務属人化、コスト最適化、ユーザ満足度向上…様々な課題をNSWヘルプデスクで解決します～NSWの知見とノウハウ × AI活用で、ヘルプデスクの課題を解決～

16:45～17:00　質疑応答

主催

NSW株式会社（プライバシー・ポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー） マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー）

本セミナーはWebセミナーです

ツールはZoomを使います。URLは直前にメールにてご連絡いたします。 なお、「osslabo.com」「majisemi.com」からのメールが迷惑メールとならないよう、メールの設定をご確認下さい。

部署やチームの仕事の進め方によって最適な開発手法や管理手法は異なる

仕事の進め方の違いから部署やチームごとに異なる開発手法や管理手法を採用している企業は多いと思います。 例えば、開発チームでは、開発スピードを上げるためにアジャイルを取り入れているが、情報システム部門ではウォーターフォール型を採用し、ビジネス部門はタスク管理を採用している。 会社組織での開発手法や管理手法の多様性は、仕事の進め方に応じたものであり、一つの正解がないことを考慮に入れるべきです。

管理手法の違いによって管理ツールに必要とされる機能は異なる

開発手法や管理手法が部署やチームで異なることによる問題点として、ツールが統一できないということが挙げられます。 プロジェクト管理ツールは多岐にわたりますが、それぞれの管理手法に合わせたツールを選定しようとすると、必要とされる機能が異なるため、社内にはさまざまなツールが散在してしまいます。 これが原因で、ツールごとに情報が孤立してしまい、社内のデータ活用や部門間の業務連携が難しくなり、ツールや情報管理のコストが増大するリスクが生じます。

異なる手法を統合的に管理するのに最適なプロジェクト管理ツールと管理方法のご説明

本セミナーでは、プロジェクト管理ツールを導入する際にどの点に留意すべきかを詳しくご紹介します。 さらに、アジャイル、ウォーターフォール、TODO管理など各管理手法ごとに分散しているツールを、統合的に管理できる新たなツールである「ONES Project」の紹介も行います。 「ONES Project」を使用してどのようにプロジェクト管理を行うかを、デモンストレーションを交えて詳しく説明し、ご理解いただける内容となっております。

プログラム

14:45～15:00　受付

15:00～15:05　オープニング（マジセミ）

15:05～15:45　業務の見える化への課題、プロジェクト管理ツールは、どのように選択すべきか？～部署やチームによって、アジャイルやWFなど様々な管理手法を採用している中での選択とは？～

15:45～16:00　質疑応答

主催

ONES JAPAN 株式会社（プライバシー・ポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー） マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー）

本セミナーはWebセミナーです

ツールはZoomを使います。URLは直前にメールにてご連絡いたします。 なお、「osslabo.com」「majisemi.com」からのメールが迷惑メールとならないよう、メールの設定をご確認下さい。

効率的なコミュニケーションのためにチャットツールの利用が急増

テレワークの普及をきっかけに非対面で円滑なコミュニケーションが注目されるようになりました。 新しい働き方に対応し、リアルタイムなコミュニケーションを実現するツールが、ビジネス界での必需品となりつつあります。なかでもメールに代わるコミュニケーション方法としてビジネスチャットツールが急速に普及しています。

クラウド型では機密情報を扱う際のセキュリティに不安がある

SlackやMicrosoft Teamsをはじめ現在のビジネスチャットツールの提供方法は、スタートアップしやすいメリットからクラウド型サービスが主流です。 クラウド型のサービスを業務上で利用する場合、機密情報や機微な情報、顧客情報など外部クラウドにログデータを預けることなり、ゼロトラストネットワークの考え方から、セキュリティのリスク（情報漏洩、乗っ取り、データ損失）が潜在しています。 また、企業のセキュリティポリシー（インターネットを経由せずに情報管理を行うなど）により、クラウドサービスそのものを利用できないケースもあります。

オンプレ環境で運用可能なチャットツール「Mattermost（マターモースト）」のご紹介

本セミナーでは、そうした課題を解決するために、クラウドサービスの潜在リスクとその対策方法やクラウドサービスとのすみ分けについて解説します。さらにオンプレミス環境対応したビジネスチャットツール「Mattermost」を紹介します。 　＞Mattermostについて 　　オンプレミス環境対応（自社セキュリティレベルに合わせた構築） 　　OSSながらslack相当の機能を搭載 最新バージョン情報などホットな話題もお伝えします。

プログラム

13:45～14:00　受付

14:00～14:05　オープニング（マジセミ）

14:05～14:45　セキュリティに強いプライベートネットワーク環境に対応したビジネスチャットツールのご紹介〜クラウド型ビジネスチャットツールの課題と解消策とは？〜

14:45～15:00　質疑応答

主催

株式会社ヴィセント（プライバシー・ポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー） マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー）

本セミナーはWebセミナーです

ツールはZoomを使います。URLは直前にメールにてご連絡いたします。 なお、「osslabo.com」「majisemi.com」からのメールが迷惑メールとならないよう、メールの設定をご確認下さい。

手間がかかっている社内向け報告・レポート作成

社内向けの報告・レポートを作成する際は、報告先となる組織内のさまざまな人々が必要とするフォーマットに合わせて提供しなければなりません。 例えば、あるプロジェクトに関するレポート・報告の場合、経営陣には会社全体の業績に与えるインパクトについての報告書が四半期毎に必要であり、部門長や管理職には自部門の業績についてのレポートはもちろん、問題点やその改善策に関するレポートが月次で必要になります。 また、プロジェクトマネージャーにはプロジェクトの進捗状況は日次で必要ですし、チームのパフォーマンスに関する情報も求められます。 このように、同じプロジェクトに関するレポートでも求められる視点・粒度が異なるため、集計・レポート作成に多くの工数を割かざるを得ない状況です。

社内の情報がチャットやメール、タスク管理ツールなどに分散

最近では、社内で生産性を向上させるために、メールやチャットツール、タスク管理ツールなどさまざまなツールが利用されています。 しかし、利用ツールの数が増えることで情報が各ツールに分散した結果、全体を俯瞰的に可視化することが難しくなり、報告のための業務負担が増加傾向にあります。

SlackやTeamsなど400を超える外部ツールと接続、情報の集約と、報告作成自動化を実現する方法を解説

本セミナーでは、さまざまな業務情報を一元的に管理・可視化するだけでなく、リアルタイムでお好みのレポートを即時に生成でき、社内外との情報共有や進捗管理の効率化に貢献するソリューション「Wrike」の活用ポイントをご紹介します。

プログラム

13:45～14:00　受付

14:00～14:05　オープニング（マジセミ）

14:05～14:45　メンバーの動きが見えないし、社内外の報告・レポートの作成に手間がかかりすぎている　〜ワークマネジメントツール Wrikeを活用した見える化、レポートの省力化の実現〜

14:45～15:00　質疑応答

主催

Wrike Japan株式会社（プライバシー・ポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー） マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー）

本セミナーはWebセミナーです

ツールはZoomを使います。URLは直前にメールにてご連絡いたします。 なお、「osslabo.com」「majisemi.com」からのメールが迷惑メールとならないよう、メールの設定をご確認下さい。

RPAが解決できる社会課題

多くの企業が導入し運用しているRPAですが、その背景には労働人口が減少や働き方改革といった社会課題があり、それらを乗り切る手段として期待されています。 自動化できる業務はRPAに任せ、担当者は取り組むべき業務に集中することができます。 それだけではなく、ミスの防止や長時間の稼働も可能となるなど、大きなメリットがあります。

導入や運用で挫折してしまうことも…

様々な課題を解決できる可能性を持ったRPAですが、市場には多くのツールが存在しており、その中には、導入や運用で専門的な知識が必要なものや、エンジニアなどが構築することで運用中のメンテナンスなどが難しくなってしまうものも存在します。 そうなると、現場で利用する担当者はRPAに頼るより、手作業の方が効率が良いと考えてしまい、結局使わなくなってしまう…といった結果に陥ってしまう方も多いのではないでしょうか？

自社に合ったRPAを選び、業務効率化を達成しましょう

RPAの導入や運用で挫折したが、業務効率化も達成したい。 そんな希望を、デリバリーコンサルティングのRPA「ipaSロボ」で叶えませんか？ 以下の3つの特長を持ち、専門知識を必要とせず、だれでも簡単に自動化が実現できます。 ・直観的な操作できる画面構成 ・無料でオンライントレーニングを受けられる ・Zoomを駆使したオンラインサポート体制がある セミナーの中では、デモ画面もお見せしながら、ツールの簡単さをお伝えいたします。

RPAの導入・運用に挫折した方、これから導入しようとお考えの方はぜひご参加ください。

プログラム

15:45～16:00　受付

16:00～16:05　オープニング（マジセミ）

16:05～16:45　RPA挫折パターンと成功のポイント（デリバリーコンサルティング）

１．デリバリーコンサルティングの紹介 ２．RPAとは？ ３．RPA挫折パターンと成功のポイント ４．自社にあったRPAツールの選び方 ５．RPA導入の進め方 ６．ipaSロボの紹介

16:45～17:00　質疑応答

主催

株式会社デリバリーコンサルティング（プライバシー・ポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー） マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー）

本セミナーはWebセミナーです

ツールはZoomを使います。URLは直前にメールにてご連絡いたします。 なお、「osslabo.com」「majisemi.com」からのメールが迷惑メールとならないよう、メールの設定をご確認下さい。

「2025年の崖」問題に伴うERP, 基幹システムリプレースの必要性

2025年、多くの企業が直面する「2025年の崖」という問題。 これは、旧来のシステムがサポート終了となり、新しいシステムへの移行が急募となる時期を指す言葉です。 特にERPや基幹システムは、企業の経営基盤としての役割を担っているため、そのリプレースは避けては通れない課題となっています。

多くの企業が直面する旧システムの帳票移行問題、アドオン開発時の膨大な工数とコストが課題

ERPや基幹システムのリプレースに伴い、多くの方が頭を悩ませるのが帳票のカスタマイズです。 旧システムで使っていた帳票の多くは新環境でも必要だが、新システムに移行しようと思うと想定以上に開発工数か掛かります。 「旧帳票と同様のレイアウト開発」「構造の異なる新システムのDBから旧システムと同等のデータ取得」「新システムへの帳票実装（画面開発、等）」 これらの開発を、帳票1枚1枚に対してコードを書いて対応するので往々にして膨大なコストが発生します。 また、罫線の位置など微妙なGAPで手戻りが多いのも、帳票開発の負の特徴といえます。

軽技Webを用いたノーコードでの帳票/レポート開発

本セミナーでは、専門的な知識がなくてもノーコードで簡単に帳票のカスタマイズが可能な「軽技Web」を紹介します。 これにより、帳票のカスタマイズにかかる時間やコストを大幅に削減することができます。 ERP、基幹システム等のリプレース時に生じる帳票の改修についてお悩みの販売管理・生産管理などの部門に属する方はぜひご参加ください。

プログラム

14:45～15:00　受付

15:00～15:05　オープニング（マジセミ）

15:05～15:45　ERPや基幹システム再構築時、「帳票のカスタマイズ」を、ノーコードで実現する

15:45～16:00　質疑応答

主催

富士電機ITソリューション株式会社（プライバシー・ポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー） マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー）

本セミナーはWebセミナーです

ツールはZoomを使います。URLは直前にメールにてご連絡いたします。 なお、「osslabo.com」「majisemi.com」からのメールが迷惑メールとならないよう、メールの設定をご確認下さい。

カスタマーサポートを変革する新世代チャットボット

従来のチャットボットは、一問一答形式で、カスタマーサポートの部分的な効率化を実現するものが大半でしたが、生成A Iによって、顧客の期待を読みやすい文章で回答する、これまでとはレベルの違うチャットボットが実現しています。 カスタマーサービス、ナレッジシェアにおける、AIチャットボットの回答内容や提案の能力が飛躍的に上がり、こなせる業務の幅と質が格段に進化しています。

顧客・ユーザーとの対話から収集されるデータベースのビジネス活用

顧客・ユーザーとチャットボットの双方向なやりとりを通じて、顧客の新たなニーズや、顧客セグメント別の傾向など、新たなデータが多く収集されます。これは独自のデータベース資産となり、顧客サービスやナレッジシェア、マーケティングなどへの活用が期待されます。

急速に進化する生成A Iの最新技術を紹介

自然な対話の得意なChatGPTを、実際のビジネスで活用するには、業界独自の知識や専門性を学習させていく高度な自然言語処理技術が必要です。 本セミナーでは、あらゆる業界で高度な業務支援を可能とするプライベートGPTソリューション「GPTBase」を紹介しながら、最新の生成AI技術を解説します。

プログラム

13:45～14:00　受付

14:00～14:05　オープニング（マジセミ）

14:05～14:45　今知るべき、AIチャットボットが切り拓く、ナレッジシェア、カスタマーサービスの最前線〜「専門性の高い分野でのサービス品質」を実現したChatGPT活用技術を解説〜

14:45～15:00　質疑応答

主催

Sparticle株式会社（プライバシー・ポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー） マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー）

本セミナーはWebセミナーです

ツールはZoomを使います。URLは直前にメールにてご連絡いたします。 なお、「osslabo.com」「majisemi.com」からのメールが迷惑メールとならないよう、メールの設定をご確認下さい。

製造業をめぐる、激変する外部環境とは

原材料価格やエネルギー価格の高騰に加え、部素材不足や物流の混乱によるグローバルサプライチェーンの寸断リスクの高まりなど、外部環境の不透明さは激化しています。製造業においても、精度の高い生産計画の立案や迅速な意思決定を迫られるケースも増えています。 経営層のみならず、製造現場でもリアルタイムで臨機応変な対応を求められることも少なくなありません。

製造業に求められている、時代遅れのERPからの脱却とは

必要とされているのは、「会計業務」「人事業務」「生産業務」「物流業務」「販売業務」などの情報を統合する、経営管理システム(ERP)による情報。しかし、古いERPでは、業務ごとにサイロ化された周辺システムが存在していたり、適切な情報が統合されていないまま放置されていることも。古いシステムではこれらを連携・拡張することも限界となりつつあります。

製造業に特化した、複雑さ、コスト、リスクを低減するクラウドシステムとは

変化の潮流の激化に対応するためには、臨機応変に構成の変更が可能なソリューションが求められています。周辺業務との連携など製造業ではかかせないシナジーを出すために、どのようなシステムが最適であるのか、導入事例をまじえながらわかりやすく解説いたします。 あらゆる生産形態にハイブリッドで対応でき、工場毎に異なる製品であっても全社統合が可能な、新時代の生産管理システムについてもご紹介いたします。

プログラム

13:45～14:00　受付

14:00～14:05　オープニング（マジセミ）

14:05～14:45　中堅・大企業・製造業向け　周辺システムは業務ごとにサイロ化　古いERPとの連携・拡張はもう限界～外部環境が激変する製造業に必要な、精度の高い生産計画や迅速な意思決定に役立つERPとは～

14:45～15:00　質疑応答

主催

チェンシージャパン株式会社（プライバシー・ポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー） マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー）

本セミナーはWebセミナーです

ツールはZoomを使います。URLは直前にメールにてご連絡いたします。 なお、「osslabo.com」「majisemi.com」からのメールが迷惑メールとならないよう、メールの設定をご確認下さい。

根気のいる定型業務、ミスのプレッシャーから脱却できるのか

業務効率化には様々なアプローチがありますが、定型業務やルールが決まっていて再現性の高い業務はRPAに適していると言われています。 しかし、生産制御・在庫・品質管理など、自社独自の定型業務にRPAが対応できるのか、定型業務で多忙な部門を本当に残業から解放できるのか、導入には課題や不安がつきものです。

早期に成果を出すには、メリット・デメリットを知ることが近道

業務改革に取り組む際には、費用対効果を早期に出すことが求められます。RPAツール「BizRobo!」はスモールスタートがしやすく、成果を積み上げることで全社への波及が期待できます。

そのようなメリットがある一方で、自動化のミスを防ぐ正確なシナリオ作成や定期的なメンテナンスなど、事前に失敗への対策を立てておくことも必要です。 RPAで早期に成果を出すためには、メリット・デメリットを把握した上で導入を推進することが近道となります。また、RPAを実際に運用する方々へのトレーニングやサポートなどの定着化も重要なポイントとなります。

製造業などで、RPAを新たに導入するプロセスを紹介

本セミナーでは、業務効率化を推進する方々へ、製造業などでRPAを新たに導入するプロセスを解説しながら、2,600社以上の導入実績があるRPAツール「BizRobo!」を紹介します。

次のようにお考えの方、ぜひご参加ください。

・RPAの導入を検討中

・定型業務の効率化を早期に実現したい

・業務効率化の推進プロセスに関心がある

プログラム

14:45～15:00　受付

15:00～15:05　オープニング（マジセミ）

15:05～15:45　RPA活用を成功に導くために、知っておくべきメリット・デメリットとは？

　　　　　　　　〜確実に業務効率化を実現するためのプロセスを解説〜

15:45～16:00　質疑応答

主催

RPAテクノロジーズ株式会社（プライバシー・ポリシー）

協力

株式会社オープンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー） マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー）