本セミナーはWebセミナーです
参加方法（URL）は主催企業より直接メールにてご連絡いたします。
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Salesforce World Tour Tokyo
今、社会は豊かさを再定義する転換期を迎えています。
社会が急激に変化し続けるなか、ビジネスの在り方、組織の多様化、少子高齢化や過疎化、そして地球環境問題など、私たちは様々な課題に直面しています。
そして今、これからも持続可能なビジネスや社会を目指し、実現するために、柔軟で強固な仕組みを作ることが求められています。
「ビジネスは社会を変える最良のプラットフォームである」という信念の下、Salesforceはビジネスをとおして、社会や環境課題に積極的に取り組み、創業当時からリーダーシップを発揮してきました。
顧客を中心に人・モノ・環境をつなぐ「Salesforce Customer 360」のテクノロジー、そして先進的でデジタルファーストな取り組みを推進する企業とビジネス環境。
そこから社会が新しく生まれ変わろうとしています。
Salesforce World Tour Tokyo では、Trailblazerそして参加者の皆さまと共に、つながり、学び、楽しみながら持続可能な豊かさを実現するメソッドをお届けします。
当日プログラム
Day1 12:40-14:30
【基調講演/Keynote】次の世界へ。A New Day for Customer Magic
登壇者
山北 栄二郎 氏
株式会社ＪＴＢ
代表取締役 社長執行役員
太田 純 氏
株式会社三井住友フィナンシャルグループ
取締役 執行役社長 グループCEO
南 薫 氏
中央電力株式会社
コーポレートデザイン本部 コーポレートデザイン室 課長
パーカー・ハリス
Salesforce
Co-Founder and Global CTO
共同創設者 兼 グローバルCTO
小出 伸一
セールスフォース・ジャパン
代表取締役会長 兼 社長
講演サマリー
この数年の大きな変動は、大切な事は変えずに、新たなビジネスのカタチ、新たなサステナビリティのカタチ、そして新たな働き方や社会のカタチを再定義するきっかけとなりました。
お客様や従業員をはじめとする多くのステークホルダーとのつながりも新しいカタチへ変化しています。溢れかえる新たな技術と情報の中で、人々の興味関心はリアルタイムに変化し続けています。
この「リアルタイムの期待」に応え、魔法のような顧客体験を生み出していくにはどうすればいいでしょうか。
さあ、次の世界へ。Salesforce と共に。
Day1 15:00-15:45
【特別講演/Special Session】「ビジョン」か、「財務」か 逆境に立ち向かう、攻めと守りの経営の裏側とは
登壇者
野原 昌崇 氏
株式会社ビックカメラ
株式会社ビックデジタルファーム
執行役員
デジタル戦略部長
代表取締役社長
河村 芳彦 氏
株式会社日立製作所
執行役副社長 CFO兼CRMO
古森 茂幹
セールスフォース・ジャパン
取締役 副社長
講演サマリー
企業という船は、ときに嵐の不安に押しつぶされながらも、強い意志と使命、そしてチームとともに戦い、見果てぬ地を目指します。経営には嵐の如く立ちはだかる壁ばかりでしょう。その嵐の中で「成長するための投資は適切か」「費用対効果は得られるのか」「その資金はどこから調達するのか」は、パンデミック禍では特にシビアな経営議題ではなかったでしょうか。
経営をつかさどるCEOとデジタルの力で経営資源とビジネスを最大化するCIO、財務戦略や資金調達、投資の意思決定を行うCFO、をお招きし、企業の未来図実現に向けた経営陣3者の哲学やホンネを議論します。
Day1 15:00-15:55
【特別講演/Special Session】リーダーシップの本質とは ダイバーシティにおける日本社会の課題と可能性
登壇者
西野 英美 氏
オルビス株式会社
執行役員 ブランドデザイン・QCD担当
宮崎 裕子 氏
スリーエム ジャパン株式会社
代表取締役社長
浜田 宏 氏
アルヒ株式会社
代表取締役会長
米国アリゾナ州立大学
サンダーバードグローバル
経営大学院
評議会共同議長
酒寄 久美子
セールスフォース・ジャパン
イクオリティオフィス・ディレクター
講演サマリー
人材の多様性と労働生産性の向上の取り組みは以前より進んでいますが、期待する実態には到達していません。企業が成長するためのイノベーションが生まれるには、働く時間や場所の柔軟性、高齢まで働き続ける意欲の高まりなど多様な働き方のニーズに応え、家庭や子育て、ワーク・ライフ・バランスといった女性活躍社会の認知と平等性を担保し、多様な発想が生まれることが必要ではないでしょうか。女性が「働きたい」熱量を発揮できる受け皿となる制度だけ企業側は用意するだけになっていないのか、その中で働く女性自身も企業でのキャリアについてどうマインドセットしていけばよいのか、またはそれがどう企業の成長に寄与するのかを考察していきます。
Day1 16:15-17:00
【特別講演/Special Session】働き方改革、Inclusion & Diversity活動、そしてリスキルの土壌醸成に向けた挑戦
登壇者
篠原 淳 氏
アクセンチュア株式会社
Managing Director
古関 倫子 氏
アクセンチュア株式会社
金融サービス本部
マネージャー
檀原 望 氏
アクセンチュア株式会社
テクノロジー本部 CFA
アソシエイトマネージャー
講演サマリー
5年連続で「Best Partner of the Year」を受賞しているアクセンチュア。圧倒的なビジネス拡大の裏に、Salesforceパートナーで最多の資格数2,968個を誇る同社には、Learning Culture
と呼ばれる学びの企業文化が根付いています。8年前から働き方改革を進め、I&D活動を推進してきたアクセンチュアは、個人の成長を促す文化醸成に成功しています。個人やチームの自律的な成長や、リスキルに挑戦する土壌をいかに形成していくか。DX人材の育成、ビジネスの持続的成長を課題とする皆様と考察していきます。
Day1 17:30-18:25
【特別講演/Special Session】True to the Core Salesforce 共同創設者パーカー・ハリスに聞く 顧客の声を製品の進化に取り入れる方法
登壇者
パーカー・ハリス
Salesforce
Co-Founder and Global CTO
共同創設者 兼 グローバルCTO
松尾 吏
セールスフォース・ジャパン
マーケティング本部
プロダクトマーケティング
シニアディレクター
マリーアン・パテル
Salesforce
Senior Vice President, Product Management
製品マネージメント, シニア・バイスプレジデント(Sales Cloud)
アリアン・ヴァンデュカール
Salesforce
Vice President, Product Management, Platform Cloud
製品マネージメント、バイスプレジデント（Platform）
宮田 要
セールスフォース・ジャパン
専務執行役員
カスタマーサクセス統括本部長
講演サマリー
20年以上の製品進化を継続してきたSalesforceには、顧客の声を製品機能に取り入れていくという進化の魔法があります。この魔法を大事にしてきたのが共同創設者兼CTOのパーカー・ハリスです。このセッションでは、米国では実際にどのような顧客の声を取り入れてきたのかという実例や、今回実際に日本で募集した質問や機能アイデアをパーカー・ハリスに聞いてみるライブセッションです。
Day2 9:30-10:20
【特別講演/Special Session】【Live Only】マイニンテンドーストア リニューアルプロジェクト
登壇者
山崎 順稔 氏
任天堂株式会社
技術開発本部 技術開発部 担当グループマネージャー
岩本 周大 氏
任天堂株式会社
技術開発本部 技術開発部
講演サマリー
任天堂株式会社が展開している日本の「マイニンテンドーストア」は2017年1月にサービスを開始、2020年の10月には Salesforce Commerce Cloudを採用してリニューアルオープンされました。この講演では、突発的な負荷急増に耐えなければならない、多くのシステムと連携をしなければいけないなど、特有の状況がある中で、Salesforce Commerce Cloudを用いてどのようにプロジェクトを進められたのか、お話しいただきます。
お客様により良い体験を提供するためのプロジェクトとのことで、システム面のお話だけではなく、大切にするお客様体験などにも触れていただく予定です。
※本セッションはアーカイブ配信の予定はございません。
Day2 10:00-10:30
いまマッキンゼーと考えるDX成功におけるTime to Value
の重要性
登壇者
黒川 通彦 氏
マッキンゼー・アンド・カンパニージャパン
パートナー 日本におけるデジタル部門リーダー
石井 敏雄
セールスフォース・ジャパン
常務執行役員 インダストリートランスフォーメーション事業本部長
山下 義憲
セールスフォース・ジャパン
マーケティング本部
シニアプロダクトマネージャー
講演サマリー
急速なインフレやサプライチェーンリスクなど、世界は不確実性を増しており、企業にとってIT投資からのリターンを最短で得るための「Time to Value」が重要になっています。本セッションでは、マッキンゼーでデジタル部門を牽引されている黒川氏に、日本企業におけるDX成功に向けた課題と対応策を考察頂き、業種特化型クラウドであるIndustry Cloudがどう貢献できるか？について弊社より紹介させて頂きます。
Day2 11:00-11:30
あるぞ、IT統制の可能性。SCSK。ガバナンスを支える独自ノウハウ大公開！
登壇者
越田 千春 氏
SCSK株式会社
ソリューション事業グループ AMO事業本部 クラウドソリューション部
蜂須賀 千智 氏
SCSK株式会社
ソリューション事業グループ AMO事業本部 クラウドソリューション部
根元 美由紀 氏
SCSK株式会社
ソリューション事業グループ AMO事業本部 クラウドソリューション部
講演サマリー
貴社で活用されているSalesforceは、きちんとIT統制がとれていますか？IT統制がとれていないと、QCDの悪化はもちろん、重大なセキュリティのリスクが潜在してしまうかもしれません。
今回は「300社以上の導入経験に基づいたノウハウは伊達じゃない」と大変ご好評を頂いている、SCSKのIT統制ルールとツールをご紹介します。是非ご参加頂き、Salesforceの利活用の最大化を進めていきましょう。
Day2 11:00-11:30
ユナイテッドアローズと考える、これからの顧客体験の「スタンダード」〜Marketing Cloud最新事情〜
登壇者
藤原 義昭 氏
株式会社ユナイテッドアローズ
執行役員 CDO マーケティング本部 本部長
笹 俊文
セールスフォース・ジャパン
専務執行役員
エンタープライズ営業第一統括本部
統括本部長
前田 恵
セールスフォース・ジャパン
マーケティング本部 プロダクトマーケティングマネージャー
講演サマリー
1990年に第一号店舗をオープンして以来、常にお客様の「生活文化のスタンダード」の創造に邁進していたユナイテッドアローズ。顧客がリアルとデジタルを往来する中で、どのように顧客体験を改善し「スタンダード」を作り上げようとしているのか。Dreamforceで発表されたMarketing Cloudの最新情報とともに、これからの「顧客体験」像をお届けします。
Day2 12:00-12:30
リアルタイムCRMを支える “Salesforce Genie”ですべての顧客に特別な体験を
登壇者
向田 浩文 氏
株式会社 協和
最高技術責任者（CTO）兼 情報システム部 部長
熊村 剛輔
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部
DX ビジネスコンサルティング部
ディレクター
森上 裕子
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部
関西ソリューション統括部
部長
黒川 瑠欧
セールスフォース・ジャパン
マーケティング本部
プロダクトマーケティングシニアマネージャー
講演サマリー
2022年のDreamforceで最大の注目を浴びた”Salesforce Genie"。Customer 36Oにリアルタイムの強さが加わることで、企業全体で変化する顧客とそのニーズにリアルタイムで継続的に適応できるようになります。
このセッションでは、Salesforce Genieで実現するハイパーパーソナライズな世界の紹介と、Commerce Cloud/Marketing Cloud/Service Cloudをご利用中の協和社より、これまでの顧客接点DXの取り組みと今後の方向性についてお話しいただきます。
Day2 13:00-13:30
第一生命様「ミラシル」におけるリアルとデジタルを融合した顧客体験の変革
登壇者
木村 剛徳 氏
第一生命保険株式会社
コミュニケーションデザイン部オンラインマーケティング課・マネジャー
木村 雄一 氏
日本アイ・ビー・エム株式会社
コンサルティング事業本部・マネージングコンサルタント
崔 紗羅 氏
日本アイ・ビー・エム株式会社
コンサルティング事業本部・シニアコンサルタント
講演サマリー
第一生命ではお客さまの CX 向上に向けて人と暮らし、健康、お金、保険について情報発信のための新たなサイト「ミラシル」の提供を開始しました。「ミラシル」では1000万名を超える当社ご契約者を含めた多くのお客さまに対して、リアルとデジタルの情報を活用した最適な方法/タイミングでの情報提供を目指し、Marketing Cloud EngageやPersonalization（旧：Interaction Studio）を導入し、パーソナライズされたコンテンツの提供やマルチステップのメッセージ提供の仕組みを構築しました。今回のセッションでは両製品の導入事例をご紹介します。
Day2 13:00-13:30
Slack + Salesforce で実現するこれからの時代を生き残る働き方改革
登壇者
籔田 綾一 氏
株式会社LIFULL
テクノロジー本部 コーポレートエンジニアリングユニット
ユニット長
伊藤 哲志
セールスフォース・ジャパン
Slack統括 マーケティング本部
プロダクトマーケティング
ディレクター
只野 一樹
セールスフォース・ジャパン
Slack 事業統括ソリューションズエンジニアリング本部
リードソリューションエンジニア
講演サマリー
Slackは企業にとってのDigital HQです。この新しいデジタル上の職場は、ただのコラボレーションの場ではありません。
Salesforceと連携し業務を効率化し、チームの共同作業を支援する新機能「Slack canvas」や、音声やビデオを交えた同期コミュニケーションが可能な「Slack ハドルミーティング」などを活用することで、変化に強い生産性の高い働き方を実現します。
本セッションでは新機能のデモや、お客様の事例を通じて、Slackを活用した新しい働き方をご説明いたします。
Day2 13:00-13:30
小売・消費財業界の未来〜顧客体験と収益性の向上を両立するデジタル活用とは
登壇者
大井 綾子 氏
株式会社 オンワードパーソナルスタイル
デジタルトランスフォーメーション本部 デジタル戦略部
ゼネラルマネージャー
緒方 久朗 氏
株式会社ロッテ
ICT戦略部 部長
キシャン・チェタン
Salesforce
SVP and GM, Retail and Consumer Goods
笹 俊
セールスフォース・ジャパン
専務執行役員
エンタープライズ営業第一統括本部
統括本部長
講演サマリー
Web3.0など新しいテクノロジーが発展、浸透する中で、小売・消費財企業はデジタルとどう向き合うべきでしょうか。
データの活用、自動化によって、オムニチャネル化やパーソナライゼーションを進め、顧客体験と効率性を向上することが今後の成長の鍵となります。
本セッションでは、Dreamforceの最新情報をお伝えするとともに、ロッテ社、オンワードパーソナルスタイル社をお迎えし、デジタルを活用して取引先やお客様と繋がり、ニーズの先を見越して価値を提供をする秘訣を探ります。
Day2 14:00-14:30
BtoBデジタルマーケティングを立て直せ！売上を伸ばす企業はココが違う
登壇者
塩田 好伸 氏
富士通株式会社
Uvance本部Business Applications
シニアマネージャー
大西 伸征 氏
富士通株式会社
Uvance本部Business Applications
講演サマリー
MAを導入して売上はどのくらいアップしてますか？
お客様からMAに関する相談を多く受けますが、その内容の多くは以下2つです。
①MAは導入したが、メルマガ配信程度しか使えてない。
②新たにMAを導入し、新規開拓を強化したい。
一見違うように見えますが、この2つの課題の本質は、同じところにあります。
伸びしろはどこか？リード育成・成約に効果が高い施策は？
施策をやりっぱなしにせず、データドリブンでPDCAを回すことが重要です。
本セッションでは、課題解決に向けた方法論を事例を交えてご紹介します。
Day2 15:00-15:30
企業成長を促進するEコマース戦略〜スタージュエリー社の取り組みと最新製品情報〜
登壇者
永井 沙里 氏
株式会社スタージュエリー
マーケティング本部
広報宣伝室 室長
大森 浩生
セールスフォース・ジャパン
マーケティング本部
プロダクトマーケティング
シニアマネージャー
徳重 彩子
セールスフォース・ジャパン
カスタマーサクセス統括本部 デジタルマーケティングサクセスマネジメント本部
コマースクラウド シニアサクセスマネジャー
塩見 このみ
セールスフォース・ジャパン
Commerce Cloud 営業本部
第一営業部
Account Executive
川内 駿平
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部
B2Cソリューション本部
シニアソリューションエンジニア
講演サマリー
企業の75％は自分たちは顧客中心主義と捉えていても、それに同意する顧客はわずか30％。顧客満足度の向上と企業成長のために、企業は今なにを考え、どのような手を打つべきなのでしょうか？本セッションではスタージュエリー社をお招きし、Commerce Cloud の活用状況をお伺いします。また、Commerce Cloud の最新発表内容をデモンストレーションと共にご紹介いたします。
Day2 16:00-16:30
オンプレ脱却！完全デジタル化で実現したワンプラットフォームと業務効率化
登壇者
山田 信之 氏
一般財団法人 東京顕微鏡院
医療法人社団 こころとからだの元氣プラザ
ICT推進本部 本部長
山田 誠 氏
株式会社テラスカイ
専務執行役員 製品事業ユニット長 兼 製品企画本部長
講演サマリー
人手不足の深刻化や働き方の多様化に伴うコミュニケーションの希薄化など、企業環境が大きく変化している昨今、企業が成長していくには生産性向上や業務効率化が不可欠です。
本セッションでは、2年連続AppExchangeアプリランキング入賞のグループウェア「mitoco」を活用し、オンプレから脱却し、完全デジタル化による業務効率化とワンプラットフォームを実現した事例について、実際に導入プロジェクトを担当されたユーザ様にご登壇いただき生の声をお届けします。
Day2 17:00-18:00
【特別講演/Closing Session】
comingsoon
申し込み
１．お申込みフォームより必要項目を入力してください。
２．事前登録完了のお知らせをメールでお送りいたします。
※こちらは受講票ではございません
３．セミナー開催当日についてのご案内は後日、
株式会社セールスフォース・ジャパン（info@salesforce-event.jp）より
「お申込み完了のお知らせとログインパスワード設定のご案内」メールが届きます。
イベントのご参加には、パスワード設定をお願いいたします。
※競合各社様についてはお申し込みをお断りしておりますのでご了承ください。
※事前登録制となります。
備考
【スポンサー】
アビームコンサルティング株式会社
日本アイ・ビー・エム株式会社
アクセンチュア株式会社
AvePoint Japan株式会社
Bambuser AB
クリエイティブサーベイ株式会社
ドキュサイン・ジャパン株式会社
デロイト トーマツコンサルティング合同会社
富士通株式会社
株式会社Fleekdrive
株式会社博展
株式会社フレイ・スリー
株式会社ケイズコーポレーション
株式会社ナレッジワーク
日本電気株式会社
エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
株式会社オプロ
PwCコンサルティング合同会社
株式会社リンク
Sansan株式会社
SCSK株式会社
株式会社セラク
株式会社チームスピリット
株式会社テラスカイ
株式会社ウフル
UPWARD株式会社
株式会社ユーザベース
ウイングアーク１ｓｔ株式会社
ユーソナー株式会社
主催
株式会社セールスフォース・ジャパン（プライバシー・ポリシー）
「個人情報保護基本方針」https://www.salesforce.com/jp/company/personalinfo/
「プライバシーに関する声明」https://www.salesforce.com/jp/company/privacy/
「個人情報利用についての通知」https://www.salesforce.com/jp/company/privacy-notification-a3/
協力
株式会社マイナビ TECH+セミナー運営事務局 （プライバシー・ポリシー）
株式会社オープンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー）
マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー）
当日会場アクセスに関するお問合せ
セミナー事務局
マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー）
※以下の方について、当社判断によりご参加をご遠慮頂く場合がございます。予めご了承下さい。
・講演企業の競合となる商品・サービスを提供している企業、同業の企業、及びそのグループ企業・関連企業の方
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・海外から参加される方
・日本に活動拠点が無い企業の方
・その他、弊社及び講演企業が不適切と判断した企業・個人の方
※申込が多数の場合、弊社抽選にてご参加をご遠慮頂く場合がございますので、予めご了承ください。
※本コミュニティにてご提示いただいた情報、及び、申込時にご記載頂いた内容は、マジセミ株式会社にて収集し、マジセミ株式会社／オープンソース活用研究所、及び、主催・共催・協賛・協力・講演の各企業へ提供します。共催・協賛・協力・講演の各企業へは、主催企業を通して提供する場合があります。またプライバシーポリシーに定めがある場合は主催・共催・協賛・協力・講演の委託先にマジセミ株式会社から直接提供する場合があります。ご記入頂いた個人情報は、マジセミ株式会社／株式会社オープンソース活用研究所及び主催・共催・協賛・協力・講演企業の各プライバシーポリシーに従って厳重に管理し、各社のサービス、製品、セミナー、イベントなどのご案内に使用させて頂き、また各社のメルマガに登録させていただきます。ご記入頂いた個人情報は、法で定める場合や各社のプラバシーポリシーに特別な記載がある場合を除きご本人の同意を得ることなく第三者へ提供いたしません。利用目的遂行のため個人情報の取扱いを外部に委託する場合は、委託した個人情報の安全管理が図られるように、委託をする各社が定めた基準を満たす委託先を選定し、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。 お客様の個人情報に関する開示等は、お申し出頂いた方がご本人（代理人）であることを確認した上で、各社において合理的な期間および範囲で対応いたします。開示等の手続き、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは下記のお問い合わせ窓口へご連絡下さい。但し（パートナー様企業名）は、本セミナーの運営の目的に限り、個人情報を使用します。
〔お問合せ先 及び 個人情報保護管理者〕 マジセミ株式会社 個人情報保護管理者 連絡先：03-6721-8548