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普及しつつある、 AIチャットボット
2017年ころから、ヘルプデスクやコールセンターなどの業務自動化／効率化を目的として、AIチャットボットが広く使われるようになりました。特に最近では、働き方改革のためのツールとしても注目されています。
「ルールの変更作業が大変」AIチャットボット運用の課題
AIチャットボットは「ヘルプデスクやカスタマーサポートの業務負担を減らす」「顧客エンゲージメントを改善」「問い合わせを増やす」などの効果があります。
しかしAIチャットボット導入のために、一般的にはFAQなどの教師データの作成や整理を行う必要があり、導入までに数カ月かかる場合もあります。
さらに、業務が変更になった場合、FAQなどの教師データを再作成し、再学習する必要があり、頻繁に業務の変更がある現場では、逆に負担になってしまうことも多いようです。
このような理由から、
「運用が大変で、コストパフォーマンスが悪い」
「導入したけど効果が出ていない」
という企業は多数いらっしゃいます。
ヘルプデスクのコストを40％削減した事例～教師データ不要のAIチャットボット活用～
本セミナーでは、
すぐに簡単に導入できる
業務変更にも柔軟に対応できる
という特徴を持つ、「教師データ不要」のAIチャットボットについてご紹介するとともに、企業のヘルプデスクのコストを40％削減した具体的な事例についても解説します。
プログラム
12:45～13:00 受付
13:00～13:40 AIチャットボットの課題／教師データ不要のAIチャットボットで、すぐに導入でき、運用負荷も大幅軽減
（プレゼン内容）
・AIチャットボットの市場動向
・AIチャットボットの課題
・「教師データ不要」のAIチャットボット
・企業のヘルプデスクのコストを40％削減した具体的な事例
13:40～14:00 質疑応答
主催
日本システムウエア株式会社
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