TOP / 運用 / 「今こそコロナ第2波への対策を！テレワークでの社内問い合わせ管理負荷から解放されませんか」～即日導入可能！ITIL準拠社内ヘルプデスクの活用方法～

「今こそコロナ第2波への対策を！テレワークでの社内問い合わせ管理負荷から解放されませんか」～即日導入可能！ITIL準拠社内ヘルプデスクの活用方法～ | 運用

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イベント内容

本セミナーは、Webセミナーです。

お申込み後に参加URLをお送りいたします。

SIer、ITベンダー、情報システム部門、購買部門、総務部門のご担当者様など、問い合わせ対応にお困りの全ての方へ

新型コロナウィルスの影響によるテレワークのための環境整備に、未だ追われていませんでしょうか？更に加えて、問い合わせが急増し、下記のような課題が発生し対応は「パンク寸前」となっていませんか？

・メールでは無数の問い合わせのやり取りに埋もれて、問い合わせを管理できない
・エクセルで管理しても更新が追いつかず、全ての問い合わせを把握できていない
・既存問い合わせツールに不満（費用感、操作性、機能など）がある
・お客さまの問い合わせ状況がチームで共有できておらず、ワンオペからクレームに繋がる

テレワークによる、社内問い合わせの対応で増える残業、滞る業務…

環境整備後も、その使い方やトラブルなどの対応で、社内ヘルプデスクへの問い合わせは増える一方です。担当する社員の残業も急増していると言われています。
このような状況をどのように解決すればよいのでしょうか。

最短2時間導入！？「かんたん」「誰でも」「今すぐ使える」が合言葉です。

ツールの導入＝「難しい」「専門的」「時間がかかる」というイメージが多いのではないでしょうか？更に在宅環境となると、複雑な導入やメンテナンス困難ですよね。
新入社員ですら使いこなせるかんたんツールです。最短2時間で導入も出来きるので、今日から実務として使えます。

クラウド型ヘルプデスクツール「freshservice」のデモンストレーションも

本Webセミナーでは、問合せが急増する課題をどのように解決できるのか、クラウド型ヘルプデスクツール「freshservice」をご紹介しながら解説します。
さらに、誰でもすぐに簡単に利用できる「freshservice」のデモンストレーションも実施します。

プログラム

15:45～16:00　入場

16:00～16:50　「テレワークでの社内問い合わせ管理負担から解放致します」　～即日導入可能！社内ヘルプデスクの活用方法～

（プレゼンの内容）
問い合わせ対応のお助けツールでもある「Freshservice」をご紹介いたします。
～3つの特長～
・最短2時間！？複雑な導入やメンテナンスは不要。簡単導入で誰でもすぐ使えるお手軽さ
・G2 CrowdのITSMカテゴリーでは、満足度・注目度共にNo.1！その他にも、様々な賞を受賞。
・社内問い合わせ対応の機能は全てこれ1つで網羅できます。