本セミナーはWebセミナーです
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重要性の増すカスタマーサクセス
近年、カスタマーサクセスの重要性は高まり続けています。
SaaS市場において、企業の利益創出のためにサービスを利用し続けてもらうかが重要で、
そのためには顧客と密接に関わるカスタマーサクセスの力が必要不可欠だからです。
顧客エンゲージメントの重要性とカスタマーサクセスの課題
サービスを継続して利用してもらうためには、顧客エンゲージメント（企業と顧客の信頼関係）の向上が欠かせません。
顧客エンゲージメント向上のためには、顧客に応じたアプローチを進めていく必要性がある一方で、
限られたカスタマーサクセスのリソースにおいて、効率的な組織体制で施策を構築する必要性があります。
顧客エンゲージメントを高めるテックタッチ手法と事例を解説
本セミナーでは、
・顧客エンゲージメントを向上させる考え方
・カスタマーサクセスにおける「タッチモデル」の解説
・顧客エンゲージメントを向上させるテックタッチ手法
について解説します。
「顧客の成功体験の創出」を実現するために、
・どのような施策から着手するべきか？
・どのような業務を行うべきなのでしょうか？
・それらの業務を効率化するためには、どうすればよいのか？
SaaSベンダーのカスタマーサクセスにおける顧客とシステムとの関わりに悩んでいる方、
カスタマーサクセスの体制についてお困りの方は、ぜひお気軽にご参加ください。
プログラム
15:45～16:00 受付
16:00～16:05 オープニング（マジセミ）
16:05～16:35 顧客エンゲージメントを高めるCS体制の構築方法とは？
16:35～16:45 質疑応答
主催
テックタッチ株式会社（プライバシー・ポリシー）
協力
株式会社オープンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー）
マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー）
当日会場アクセスに関するお問合せ
セミナー事務局
マジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー）
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・個人や個人事業主の方
・海外から参加される方
・日本に活動拠点が無い企業の方
・その他、弊社及び講演企業が不適切と判断した企業・個人の方
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